Spécialiste, Livraison De Produits - Temporaire

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.

À Air Canada, nous nous engageons à redéfinir l’expérience de voyage grâce à des technologies novatrices et à une livraison de produits fluide et efficace. Alors que nous continuons de renforcer notre position en tant que chef de file mondial, nous sommes à la recherche d’un(e) Spécialiste, Livraison de produits pour se joindre à notre équipe dynamique des Produits TI à Montréal.

Ce rôle est essentiel afin d’assurer la livraison prévisible de fonctionnalités complexes liées aux plateformes de distribution, notamment les nouvelles capacités de distribution (NDC), les solutions B2B et les solutions de paiement, tout en veillant à leur alignement sur les priorités stratégiques. En tant que membre clé de l’équipe Produit, le ou la Spécialiste, Livraison de produits travaille en étroite collaboration avec les équipes de Gestion de produits et d’Ingénierie afin de coordonner la livraison intégrée de fonctionnalités couvrant plusieurs POD, systèmes, fonctions d’affaires, équipes opérationnelles, fournisseurs et partenaires externes.

Si vous vous épanouissez dans des environnements au rythme rapide, excellez dans le leadership d’influence et souhaitez contribuer à offrir des expériences numériques de classe mondiale aux voyageurs, cette occasion vous permettra de jouer un rôle significatif dans la transformation d’Air Canada.

Responsabilités:

• Gestion de la livraison des fonctionnalités
  • Diriger la livraison de bout en bout de fonctionnalités complexes, de la planification jusqu’à la mise en production, la stabilisation et la transition vers les opérations, tout en assurant l’alignement avec la stratégie produit, la valeur client et les objectifs d’affaires.
  • Élaborer et maintenir un plan de livraison intégré couvrant la portée, les jalons, les responsabilités, les dépendances, les risques, les décisions, les essais, la préparation à la mise en production et les activités opérationnelles.
  • Coordonner la livraison entre plusieurs POD, plateformes technologiques, fonctions d’affaires, équipes opérationnelles, fournisseurs et partenaires externes lorsqu’une fonctionnalité dépasse le périmètre de l’équipe Produit principale.
  • Collaborer avec le ou la Gestionnaire de produits et le ou la Responsable de l’ingénierie afin de traduire les priorités produit en engagements de livraison clairs et réalisables, alignés sur la capacité des POD, la faisabilité technique, le séquencement et les priorités d’affaires.
  • Établir une responsabilisation claire entre les équipes participantes et veiller à ce que les activités requises sur les plans du produit, de la technologie, des affaires, des opérations et des partenaires soient identifiées, attribuées et réalisées.
  • Diriger les points de contrôle interfonctionnels pour les fonctionnalités complexes, en mettant l’accent sur l’alignement des jalons, la résolution des dépendances, l’état de préparation, les décisions et la confiance envers la livraison, sans reproduire les cérémonies courantes des POD.
• Gestion des dépendances, des risques et des décisions
  • Identifier et gérer de façon proactive les dépendances entre les équipes, les systèmes, les fonctions d’affaires, les opérations, les fournisseurs et les partenaires susceptibles d’avoir une incidence sur la livraison.
  • Maintenir une vue intégrée des risques liés à la livraison, des enjeux, des hypothèses, des dépendances, des contraintes de capacité et des décisions clés.
  • Favoriser la résolution rapide des obstacles et faire remonter les risques importants en présentant clairement leur incidence, les options possibles, la recommandation et la décision requise.
  • Veiller à ce que toute modification de la portée, du séquencement, de l’échéancier ou de l’approche technique soit reflétée dans l’ensemble des plans de livraison et de préparation concernés.
• Mise en production et préparation opérationnelle
  • Planifier et gérer les échéanciers intégrés de mise en production en fonction de la feuille de route Produit, des plans de livraison des POD, des engagements des partenaires, des contraintes opérationnelles et des priorités d’affaires.
  • Coordonner la préparation entre les équipes Produit, Ingénierie, Architecture, Assurance qualité, Cybersécurité, Opérations, Mise en œuvre, Affaires et les partenaires externes.
  • Faciliter les revues de préparation et les décisions de mise en production ou de report (« go/no-go »), en s’assurant que les essais, la documentation, les approbations, la planification du déploiement, les communications, la formation, les changements aux processus d’affaires, les procédures de soutien, la surveillance et les plans de contingence sont complétés.
  • Veiller à ce que les équipes d’affaires et opérationnelles touchées comprennent les changements apportés aux fonctionnalités, les répercussions sur les clients ou les partenaires, les exigences de soutien et les processus d’escalade avant le lancement.
  • Coordonner la mise en production, la stabilisation après le lancement, le suivi des enjeux, le déploiement auprès des partenaires ainsi que le transfert aux équipes opérationnelles et de soutien.
• Leadership auprès des parties prenantes et gouvernance de la livraison
  • Agir comme point central de coordination de la livraison pour les fonctionnalités complexes assignées et maintenir l’alignement entre les équipes Produit, Technologie, Affaires, Opérations, ainsi que les fournisseurs et partenaires.
  • Mettre en place une gouvernance adaptée à la complexité des fonctionnalités, en mettant l’accent sur la responsabilisation, la prise de décision, la gestion des risques et la résolution des obstacles.
  • Fournir aux parties prenantes et à la direction des mises à jour concises et transparentes sur l’avancement, les jalons, les dépendances, les risques, les décisions, les actions requises et le niveau de confiance quant à la livraison.
  • Gérer les attentes des parties prenantes et faciliter l’alignement lorsque les priorités, la portée, les échéanciers, la capacité ou les engagements interéquipes nécessitent une résolution.
  • Maintenir les tableaux de bord de livraison et les outils de gouvernance à l’aide des outils convenus et de données sources fiables.
• Soutien aux POD et amélioration continue
  • Soutenir le ou la Gestionnaire de produits et le ou la Responsable de l’ingénierie dans l’alignement des priorités de la feuille de route, du séquencement des fonctionnalités, des jalons de livraison et des plans de mise en production.
  • Veiller à ce que les fonctionnalités soient suffisamment définies et prêtes pour la livraison, notamment en ce qui concerne la portée, les exigences d’affaires, les critères d’acceptation, les dépendances et les considérations liées aux essais.
  • Identifier les obstacles récurrents à la livraison et recommander des améliorations visant à renforcer la fluidité, la prévisibilité, la qualité et l’efficacité des POD.
  • Suivre des indicateurs de livraison pertinents, notamment la prévisibilité des jalons, la résolution des dépendances, l’état de préparation, la qualité des mises en production et les résultats de la stabilisation.
  • Promouvoir des pratiques de livraison réutilisables, des listes de contrôle de préparation, les leçons apprises et l’amélioration continue au sein de l’équipe Produit.

Qualifications

• Baccalauréat en administration des affaires, gestion des technologies, gestion de produits, ingénierie ou dans un domaine connexe;
  une maîtrise constitue un atout.
• Expérience dans la direction d’initiatives complexes de livraison de produits, de gestion des mises en production, d’opérations produit ou d’initiatives technologiques interfonctionnelles au sein d’une organisation complexe.
• Capacité démontrée à coordonner la livraison entre les équipes Produit, Ingénierie, Architecture, Assurance qualité, Opérations, les équipes d’affaires, les fournisseurs et les partenaires externes.
• Bonne compréhension des cycles de livraison de produits, des pratiques Agile et de livraison itérative, de la gestion du carnet de produit, de la gestion des dépendances et de la préparation aux mises en production.
• Expérience démontrée dans la gestion de plans intégrés, des risques liés à la livraison, des décisions, des attentes des parties prenantes et des communications destinées à la direction.
• Connaissance des NDC, des systèmes du secteur aérien, des technologies du voyage, des API, des intégrations ou des plateformes de paiement constitue un atout.
• Maîtrise de Jira, Confluence, ServiceNow, des tableaux de bord ou d’outils équivalents de livraison et de collaboration.
• Connaissance des considérations liées à la sécurité, à la protection des renseignements personnels, à l’accessibilité, à la conformité et à la réglementation applicables aux plateformes aériennes, de distribution ou de paiement.
• Excellentes compétences en leadership, facilitation, communication, gestion des parties prenantes, négociation et influence, y compris la capacité de diriger sans autorité hiérarchique directe.
• Excellentes capacités d’organisation et de collaboration, forte orientation vers les résultats et aisance à gérer l’ambiguïté et des priorités concurrentes dans un environnement au rythme rapide.
• Solides aptitudes techniques permettant de comprendre les API, les intégrations, les dépendances entre systèmes, les environnements et les considérations liées à la préparation à la mise en production.
• Approche proactive en matière de résolution de problèmes, bon jugement, grand souci du détail et esprit axé sur l’amélioration continue.
• Faire preuve de ponctualité et de fiabilité pour soutenir le succès global de l'équipe dans un milieu trépidant.

Conditions d’emploi :

Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

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