Bilingual Residential Mortgage Underwriter

Joignez-vous à la Banque Qui Défie

Être une banque traditionnelle n’est tout simplement pas notre genre. Alors nous relevons le défi de faire preuve de créativité en offrant des solutions bancaires novatrices aux Canadiens.

Comment? Avec une équipe talentueuse de challengers curieux qui savent s’adapter et remettre en question le statu quo. Si redéfinir l’avenir des services bancaires vous tient à cœur et que vous souhaitez le faire en ayant du plaisir, cette occasion pourrait être idéale pour vous.

Notre entreprise continue de croître : nous servons aujourd’hui plus de 800 000 personnes au Canada par l’entremise de la Banque Équitable, La Banque Qui Défie du Canada, et nous existons depuis plus de 50 ans. La filiale en propriété exclusive de la Banque Équitable, la Banque Concentra, appuie les coopératives de crédit du Canada qui servent plus de six millions de membres. Ensemble, nous avons plus de 142 milliards de dollars d’actifs sous gestion et administration combinés, avec la mission claire de stimuler l’évolution des services bancaires canadiens pour enrichir la vie des gens. Notre plateforme numérique Banque EQ ( eqbank.ca/fr ) remporte la faveur de nos clients, à qui nous devons notre place parmi les meilleures banques du Canada sur la liste des meilleures banques au monde de Forbes depuis 2021.

Join a Challenger

Being a traditional bank just isn’t our thing. We are big believers in innovating the banking experience because we believe Canadians deserve better options, and we challenge ourselves and our teams to creatively transform what’s possible in banking. Our team is made up of inquisitive and agile minds that find smarter ways of doing things. If you’re not afraid of taking on big challenges and redefining the future, you belong with us. You’ll get to work with people who will encourage you to reach new heights. We like to keep things fun, ask questions and learn together.

We are a big (and growing!) family. Overall we serve more than 800,000 people across Canada through Equitable Bank, Canada's Challenger Bank™, and have been around for more than 50 years. Equitable Bank's wholly-owned subsidiary, Concentra Bank, supports credit unions across Canada that serve more than six million members. Together we have over $142 billion in combined assets under management and administration, with a clear mandate to drive change in Canadian banking to enrich people's lives. Our customers have named our EQ Bank digital platform ( eqbank.ca ) one of the top banks in Canada on the Forbes World's Best Banks list since 2021.

Le ou la  souscripteur(trice) hypothécaire joue un rôle clé dans l’analyse et l’évaluation des demandes de financement hypothécaire résidentiel. La personne titulaire du poste est responsable de recommander, refuser ou, selon son niveau d’autorité, approuver des demandes de prêt garanties par des biens immobiliers résidentiels. Elle doit prendre des décisions de crédit rigoureuses et éclairées tout en offrant un excellent niveau de service, en respectant les politiques de la Banque et en contribuant à l’atteinte des objectifs de croissance et de rentabilité.

Purpose of the job :

The Mortgage Underwriter is responsible for negotiating, recommending, declining, and , in some instances, approving mortgage applications within established guidelines, to be secured by new or existing real estate. This must be done as efficiently as possible while exercising sound lending judgment and without compromising service and profitability.  

Principales responsabilités

Analyse et souscription de dossiers hypothécaires (50 %)

• Évaluer les demandes de financement reçues ainsi que l’ensemble de la documentation justificative.


• Analyser les risques de crédit et négocier certaines conditions avec les courtiers hypothécaires.


• Recommander, approuver ou refuser les demandes selon les pouvoirs qui lui sont délégués.


• Assurer le suivi des conditions de financement afin de garantir la conclusion des dossiers dans les délais prévus.


• Veiller au respect des politiques, procédures et critères de prêt établis.

Gestion des dossiers et suivi avec les courtiers (20 %)

• Effectuer un suivi régulier auprès des courtiers concernant les engagements hypothécaires émis.


• S’assurer que les dossiers progressent efficacement jusqu’au financement.


• Contribuer au maintien d’un pipeline de dossiers performant et à l’atteinte des objectifs de financement.

Service à la clientèle et gestion des relations (20 %)

• Répondre aux demandes des courtiers hypothécaires et des partenaires internes.


• Offrir un service professionnel, rapide et de grande qualité.


• Développer et maintenir des relations d’affaires solides avec le réseau de courtiers.

Expertise et soutien-conseil (10 %)

• Agir à titre de ressource en matière de souscription hypothécaire auprès des courtiers, des clients et des collègues.


• Maintenir ses connaissances à jour concernant les produits, politiques et procédures de la Banque.

Main Activities:  

• 
  

  On a daily basis, review received mortgage applications along with supporting documentation and negotiate terms with the mortgage broker, decline the applications, recommend the applications for approval and in some instances, approve the applications. Ensure that approved deals close as scheduled and as efficiently as possible by following up on outstanding conditions/documents and ensuring compliance with established guidelines. (50%) 

• 
  

  Follow up with brokers on a daily basis on issued mortgage commitments to ensure the efficient closing of mortgage files. (20%) 

• 
  

  On a daily basis provide the highest level of internal and external customer service while fielding mortgage broker inquiries and maintaining broker relationships. (20%) 

• 
  

  On a daily basis, provide underwriting expertise to mortgage brokers, clients and co-workers and maintain an up to date knowledge of company policies, procedures and products. (10%) 

Qualifications et compétences recherchées

• Bilinguisme (français et anglais) obligatoire


• Minimum de 2 ans d’expérience en souscription hypothécaire, idéalement dans le secteur du financement alternatif


• Formation postsecondaire, de préférence en finance, administration ou dans un domaine connexe


• Excellente capacité d’analyse et de prise de décision


• Très bon jugement en matière de crédit


• Solides compétences en organisation et en gestion des priorités


• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement dynamique


• Excellentes aptitudes en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit


• Grande attention aux détails et souci de la qualité du travail


• Bonne connaissance des pratiques de lutte contre le blanchiment d’argent (AML) et le financement des activités terroristes (ATF)


• Connaissance des risques de fraude dans l’industrie hypothécaire et capacité à identifier les situations pouvant présenter un risque


• Maîtrise de la suite Microsoft Office, principalement Word et Excel


• Forte orientation client et engagement envers la qualité du service

Knowledge/Skill Requirements:  

• 
  

  Bilingual (French and English) 

• 
  

  Sound thinker with the ability to multi-task  

• 
  

  Excellent attention to detail  

• 
  

  Sound knowledge of AML & ATF practices  

• 
  

  Established and meticulous organizational skills  

• 
  

  Excellent time management, analytical and problem solving skills  

• 
  

  Ability to make decisions under pressure  

• 
  

  Proven ability to thrive in a constantly changing environment and to perform well in a high volume, high intensity environment  

• 
  

  Highly developed verbal and written communication skills with the ability to respond in a clear, concise and professional manner  

• 
  

  Displays pride in providing superb customer service  

• 
  

  2+ years’ mortgage experience in the alternative mortgage market  

• 
  

  Proficiency in MS Office (mainly MS Word and Excel) 

• 
  

  Completion of a post-secondary degree preferably in a financial field  

• 
  

  Knowledge of fraud risk in the mortgage industry and the ability to address concerns relating to suspected misrepresentation is required  

Défis et imputabilité

Le poste demande de prendre régulièrement des décisions de crédit dans des délais serrés, tout en maintenant un juste équilibre entre la gestion des risques, l’expérience client et les objectifs d’affaires.

Certains dossiers peuvent présenter un niveau de complexité élevé et nécessiter une analyse approfondie ainsi qu’une grande capacité de jugement. La personne doit être en mesure de justifier ses recommandations en s’appuyant sur les politiques internes, la réglementation applicable et les meilleures pratiques de l’industrie.

Les recommandations formulées sont soumises à différents niveaux d’autorité selon le montant du prêt et le niveau de risque associé.

Responsabilités et imputabilité

Le titulaire du poste évolue sous la supervision du gestionnaire ou du gestionnaire principal de la souscription hypothécaire résidentielle, tout en bénéficiant d’un certain degré d’autonomie dans la gestion quotidienne de son portefeuille de dossiers.

Son expertise et son efficacité contribuent directement à l’atteinte des objectifs stratégiques du secteur résidentiel et à la satisfaction des partenaires courtiers.

Selon son niveau d’autorité, la personne peut également détenir des pouvoirs d’approbation pour certains dossiers hypothécaires.

Job Complexities/Thinking Challenges  

The incumbent is responsible for making sound lending recommendations, often under constrained timelines, without compromising credit risk and profitability. The incumbent should be prepared to manage files of greater complexity at times. The incumbent is required to follow corporate policies and procedures in order to work through files and rationalize the recommendations or decisions made.  

There are designated authorities and various levels of management reviewing recommendations and approving the mortgage applications submitted for approval.  

Accountability  

Incumbents operate under direct management and their performance is regularly monitored by the Manager or Senior Manager, Residential Mortgage Underwriting and the Director, Residential Mortgage Underwriting. Regular decision making pertaining to deal recommendations and pricing is required however, management supervision and guidance is available as required. Given time constraint challenges of the department, the incumbent will work with a fair degree of independence and must think and react accordingly.  

Being an integral part of the mortgage underwriting process while providing excellent customer service to Equitable Bank’s mortgage broker partners, the role will have a substantial impact on the success of the Single Family Residential department in reaching its strategic goals and other departmental objectives.  

The incumbents may have authority to approve mortgage applications up to a specified approval limit but this will be at the discretion of SFR Management.

Le poste implique des échanges quotidiens avec :

• Les courtiers hypothécaires


• Les clients


• Les évaluateurs immobiliers


• Les notaires et professionnels juridiques


• Les différentes équipes internes de la Banque

Gestion des risques

Tous les employés d’Equitable Bank ont la responsabilité de respecter les exigences de conformité et de gestion des risques propres à leur secteur d’activité.

La personne titulaire du poste doit faire preuve d’intégrité, de professionnalisme et d’un comportement éthique irréprochable dans toutes ses interactions et prises de décision.

Conditions de travail

Le poste s’exerce dans un environnement de bureau standard, mais comporte un niveau de pression élevé à certaines périodes en raison :

• des délais de financement serrés;


• du volume important de dossiers à traiter;


• de la complexité de certains dossiers;


• de la gestion de situations impliquant des risques potentiels de fraude ou de fausse représentation.

Le mode de travail est hybride, avec une présence au bureau variant généralement de 1 à 5 jours par semaine selon le niveau et la séniorité du poste.

Key Internal and External Contacts  

Incumbents communicate daily with mortgage brokers and clients, and when necessary with appraisers and solicitors. Daily communication with interdepartmental staff members also occurs.  

Managing Risk  

All members of the Equitable Bank team are responsible for managing risk and compliance within their departments. As such, employees should maintain and demonstrate the highest standards of integrity and ethical conduct in accordance with Equitable Bank policies, guidelines, and directions.  

Physical Demands / Working Conditions  

Normal office environment; however increased pressure at times, due to file complexity, dealing with suspected misrepresentation, high intensity fast-paced flow of business, maintaining mortgage broker service levels, meeting tight deadlines, uncooperative business partners, etc. Hybrid work is expected with 1-5 days in person depending on the level and seniority of the role.  

Ce que nous offrons [pour les postes permanents à temps plein]

Prime discrétionnaire concurrentielle 

✨ Programme de jumelage de REER de premier plan sur le marché

Soins médicaux, dentaires, de la vue, assurances vie et invalidité

Régime d’achat d’actions des employés

Prestations complémentaires pour congé de maternité ou parental pendant que vous prenez soin de votre enfant

Politique de vacances généreuse et jours personnels

Activités virtuelles pour établir des liens avec vos collègues

Allocation annuelle de perfectionnement professionnel et un programme complet de perfectionnement professionnel

Une occasion enrichissante de rejoindre l’une des FinTechs et de contribuer à créer un nouveau type d’expérience bancaire

What we offer [For full-time permanent roles]

Competitive discretionary bonus 

✨ Market leading RRSP match program

Medical, dental, vision, life, and disability benefits

Employee Share Purchase Plan

Maternity/Parental top-up while you care for your little one

Generous vacation policy and personal days

Virtual events to connect with your fellow colleagues

Professional development and comprehensive Career Development program

A fulfilling opportunity to join one of the top FinTechs and help create a new kind of banking experience

La Banque Équitable est profondément engagée en faveur de l’inclusion. Notre organisation est plus forte et nos employés s’épanouissent lorsque nous honorons et célébrons les expériences et les points de vue diversifiés de chacun. Parallèlement à cet engagement, nous appuyons et encourageons nos employés à s’épanouir non seulement dans leur cheminement de carrière, mais aussi sur le plan personnel.

Nous nous engageons à offrir un processus de recrutement et un milieu de travail sans obstacle à tous les candidats. Veuillez nous faire part de toute mesure d’adaptation nécessaire pour que vous puissiez donner le meilleur de vous-même dans le processus de demande d’emploi et par la suite.

Nous avons hâte de vous connaître! 

Equitable Bank is deeply committed to inclusion. Our organization is stronger and our employees thrive when we honour and celebrate everyone’s diverse experiences and perspectives. In tandem with that commitment, we support and encourage our staff to grow not just in their career path, but personally as well. 

We commit to providing a barrier-free recruitment process and work environment for all applicants. Please let us know of any accommodations needed so that you can bring your best self to the application process and beyond. All candidates considered for hire must successfully pass a criminal background check and credit check to qualify for hire. While we appreciate your interest in applying, an Equitable recruiter will only contact leading candidates whose skills and qualifications closely match the requirements of the position.

We can’t wait to get to know you! 

We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses and identifying potential inconsistencies or verification signals in application materials based on available information. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.