Operations Lead | Chef des opérations - Ste. Catherine Street

WHY JOIN ALO?

Mindful movement. It’s at the core of why we do what we do at ALO—it’s our calling. Because mindful movement in the studio leads to better living. It changes who yogis are off the mat, making their lives and their communities better. That’s the real meaning of studio-to-street: taking the consciousness from practice on the mat and putting it into practice in life.

OVERVIEW

The Operations Lead is critical in the store leadership team and is responsible for driving and coaching to profitability and efficiency. The Operations Lead will work closely with the Operations & Visual Manager in initiating, delegating work, and providing feedback to the team to achieve optimal results supporting total store operations.  

Operations Leader  

• Lead & execute inventory management processes effectively with a focus om maximizing inventory accuracy and reducing shrink  


• Investigate and root cause inventory accuracy issues, partnering with the General Manager to escalate process or system gaps  


• Manage execution of key operational functions including shipment, receiving and processing, reverse transfers, sales floor recovery, intra-day sales floor replenishment, floor set updates, and supply management  


• Champion strong visual standards for the sales floor  


• Support a safe work environment and efficient operation through strong stockroom standards and processes  

Business Leader  

• Partner with Operations & Visual Manager to manage reporting, budgets, expenses, inventory control, supplies, vendor relationships, technology, and facilities to ensure maintained and maximized  


• Demonstrate strong business acumen by leveraging metrics to support business-driving strategies  


• Move dynamically on the retail floor to assess and fulfill the needs of the business, team and guests  

People Leader  

• Leads by example and inspires staff in daily operations and guest experience.  


• Directly oversee the Operations Associates; responsible for recruitment and development of talent  


• Use company performance tools to evaluate each operations associate and provide constant feedback to drive individual growth and improvement in partnership with the store leader  

Business Partner  

• Collaborate with Visual Lead to ensure cross-functional training, and Sales & Service Lead to ensure the business is well-executed  


• Execute company-level operations-focused directives, projects and initiates, in partnership with the Operations & Visual Manager (e.g. from the SCC) 

Operations Lead Qualifications:  

• 2+ Years prior work experience in a client-centric, sales environment  


• Proven leadership capabilities demonstrating excellent decision making  


• Values feedback, receptive to receiving feedback and eager to provide  


• High energy, upbeat and enthusiastic with the ability to integrate fun and work  


• Self-motivated with a desire to achieve results and excel individually, and as a team  


• Excellent interpersonal and written communication skills  


• Aligns with and embodies ALO’s Guiding Principles


• Job Level: Associate

The Lead role is full-time and requires 32 - 40 hours per week fulfilling the job description as stated above. To build a balanced schedule that supports the needs of the business and our teams, we expect all full-time employees to have open availab ility and are expected to work variable shifts including peak days and weekends.  All employees without exception are expected to be able to work during the company’s Blackout period, from the week of American Thanksgiving (including Black Friday and Thanksgiving weekend) through the end of the holiday season (the 1st week of January).  

JUST SOME OF THE PERKS 

• Generous employee discount for ALO, and free membership to ALO Wellness Club, with access to hundreds of streaming fitness and yoga classes with top instructors


• Competitive medical, dental and vision plan options, and enhanced additional benefits such as free virtual access to mental health providers and new parent support for employees and dependents (Full-Time Employees)


• RRSP and TFSA with company matching (Canada Full-Time Employees)


• Monthly Store Incentives


• Clothing Allowance

APERÇU

Le/La gestionnaire des opérations joue un rôle essentiel au sein de l'équipe de direction du magasin. Il/Elle est chargé(e) de dynamiser et d'accompagner l'équipe afin d'optimiser la rentabilité et l'efficacité. En étroite collaboration avec le/la responsable des opérations et du marchandisage visuel, il/elle initie et délègue les tâches, et fournit une rétroaction à l'équipe pour atteindre des résultats optimaux et soutenir l'ensemble des opérations du magasin.

Responsable des opérations

• Diriger et exécuter efficacement les processus de gestion des stocks en mettant l'accent sur l'optimisation de la précision des stocks et la réduction des pertes.


• Analyser et identifier les causes profondes des problèmes de précision des stocks, en collaboration avec le directeur général, afin de signaler les lacunes des processus ou des systèmes.


• Gérer l'exécution des fonctions opérationnelles clés, notamment l'expédition, la réception et le traitement des marchandises, les transferts inverses, la remise en ordre de la surface de vente, le réapprovisionnement en cours de journée, la mise à jour des présentoirs et la gestion des approvisionnements.


• Promouvoir des normes visuelles élevées pour la surface de vente.


• Contribuer à un environnement de travail sécuritaire et à une exploitation efficace grâce à des normes et des processus rigoureux en matière de gestion des stocks.

Chef des ventes

• Collaborer avec le gestionnaire des opérations et le gestionnaire visuel pour gérer les rapports, les budgets, les dépenses, le contrôle des stocks, les approvisionnements, les relations avec les fournisseurs, la technologie et les installations afin d'assurer le maintien et l'optimisation des performances.


• Faire preuve d'un sens aigu des affaires en utilisant les indicateurs de rendement pour soutenir les stratégies commerciales.


• Se déplacer avec dynamisme sur la surface de vente pour évaluer et répondre aux besoins de l'entreprise, de l'équipe et des clients.

Chef d'équipe

• Montrer l'exemple et inspirer le personnel dans les opérations quotidiennes et l'expérience client. Superviser directement les associés aux opérations ; Responsable du recrutement et du développement des talents


• Utiliser les outils de performance de l'entreprise pour évaluer chaque employé opérationnel et fournir une rétroaction continue afin de favoriser la croissance et l'amélioration individuelles, en partenariat avec le gérant du magasin

Partenaire commercial

• Collaborer avec le responsable visuel pour assurer la formation transversale et avec le responsable des ventes et du service pour assurer la bonne exécution des opérations


• Mettre en œuvre les directives, projets et initiatives opérationnels de l'entreprise, en partenariat avec le responsable des opérations et du marchandisage visuel (par exemple, du centre de service à la clientèle)


• Qualifications requises pour le poste de gestionnaire des opérations :


• Plus de 2 ans d'expérience professionnelle dans un environnement commercial axé sur le client


• Compétences en leadership éprouvées et excellentes aptitudes à prendre des décisions
  Accorde une grande importance à la rétroaction, est réceptif aux retours et désireux d'en donner


• Dynamique, positif et enthousiaste, capable d'allier plaisir et travail


• Autonome et motivé, avec le désir d'atteindre des résultats et d'exceller individuellement et en équipe


• Excellentes compétences en communication écrite et orale


• Adhère aux principes directeurs d'ALO et les incarne


• Niveau : Collaborateur

Ce poste de gestionnaire est à temps plein Ce poste exige de 32 à 40 heures par semaine pour remplir les fonctions décrites ci-dessus. Afin d'établir un horaire équilibré qui répond aux besoins de l'entreprise et de nos équipes, nous demandons à tous les employés à temps plein d'être disponibles et de travailler selon des horaires variables, y compris les jours de pointe et les fins de semaine. Tous les employés, sans exception, doivent être disponibles pour travailler pendant la période de fermeture de l'entreprise, de la semaine de l'Action de grâce américaine (incluant le Vendredi fou et la fin de semaine de l'Action de grâce) jusqu'à la fin de la période des fêtes (la première semaine de janvier).

Quelques avantages :

• Rabais généreux pour les employés chez ALO et abonnement gratuit au Club de bien-être ALO, donnant accès à des centaines de cours de conditionnement physique et de yoga en ligne dispensés par des instructeurs de renom.


• Régimes d'assurance médicale, dentaire et de la vue concurrentiels, et avantages sociaux supplémentaires améliorés, tels que l'accès virtuel gratuit à des services de santé mentale et un soutien aux nouveaux parents pour les employés et leurs personnes à charge (employés à temps plein).


• REER et CELI avec contribution de l'employeur (employés à temps plein au Canada).


• Primes mensuelles en magasin.


• Allocation vestimentaire.

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