Expert en Support Technique chez Coveo
Coveo
Créez des expériences impactantes avec Coveo en tant qu'expert en support technique. Transformez chaque demande en valeur ajoutée pour les clients tout en maîtrisant notre technologie. Coveo recherche un spécialiste du produit pour son équipe dynamique dédiée au support technique. Vous serez responsable de résoudre rapidement les demandes tout en assurant une communication claire avec les clients. Ce rôle exige également des compétences en analyse technique et en collaboration interfonctionnelle pour résoudre des défis complexes et améliorer continuellement le service. Key Responsibilities:
• Gérer et prioriser les demandes de support
• Analyser les problèmes techniques et identifier les causes profondes
• Collaborer avec les équipes R&D et interfonctionnelles
• Communiquer clairement avec les clients et les accompagner
• Documenter les solutions et créer du contenu réutilisable Requirements:
• Capacité d’apprentissage rapide et adaptabilité
• Intérêt pour la technologie et le développement web
• Connaissance de Python, JavaScript, CSS, SQL et HTML
• Excellentes compétences en communication en anglais Devenez un acteur clé de l'expérience utilisateur et du succès produit chez Coveo.
#J-18808-Ljbffr
Vacancy posted 1 hour ago
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