Aviseur Technique (Levis)

Responsabilités

Planification et optimisation des horaires des techniciens pour les travaux de service, incluant la gestion des priorités et des disponibilités Traitement efficace des demandes de service et des requêtes clients Préparation des estimations et des devis pour les travaux en atelier et sur site Réponse rapide aux demandes et préoccupations des clients afin d’assurer un haut niveau de satisfaction Gestion et traitement des bons de commande Validation et recherche des couvertures de garantie applicables aux réparations Suivi des indicateurs de performance (KPI) et optimisation des opérations Préparation, validation et suivi de la facturation Assurance de la qualité des travaux effectués par les techniciens Collaboration avec les autres départements afin de soutenir les opérations Support au directeur du service, notamment pour la gestion du parc de véhicules Contribution à l’amélioration des processus et des pratiques opérationnelles Participation aux formations en santé et sécurité Application des normes et pratiques en santé et sécurité au travail Maintien d’un environnement de travail sécuritaire et conforme Respect des politiques, procédures et standards organisationnels Qualifications

Éducation : Secondaire V, diplôme d’études collégiales (atout), DEP en mécanique (atout) Expérience professionnelle : Expérience en coordination de service, service à la clientèle ou domaine connexe (1 à 2 ans un atout) Sens du service client et esprit d’analyse Excellente maîtrise des outils informatiques, dont Microsoft Office Très bonnes connaissances en mécanique : moteurs, transmission, chariots élévateurs, domaine de la construction, etc. Capacité à travailler efficacement avec la clientèle et en équipe Aptitude à gérer les priorités et à travailler sous pression Bonne organisation et rigueur administrative Connaissance des systèmes de gestion de flotte et GPS (un atout) Compréhension des exigences du Code national de sécurité (un atout) Habileté en communication en français et connaissance de base en anglais Orientation résultats et amélioration continue Avantages

Des avantages compétitifs en soins de santé et de soins dentaires, sans période d'attente d'admissibilité (primes payées à 100 % par l'employeur) Formation sur les produits des principaux fabricants de l’industrie et séances d’apprentissage en ligne offertes par Wajax Rabais exclusifs auprès d’un vaste éventail de fabricants et de prestataires de services tels que Ford, GM, Chrysler, Dell et TELUS, ainsi qu’un régime collectif de prêt hypothécaire, d’assurance habitation et d’assurance automobile Compte de dépenses de santé Programme de reconnaissance avec points pouvant être convertis en marchandise ou chèques-cadeaux, ainsi que des récompenses en espèces Régime de retraite avec contribution équivalente de l'entreprise Programme de santé et bien-être prime Abonnement à un centre de conditionnement physique et autres avantages liés à la santé et au bien‑être Information Égalité d'Opportunité

Chez Wajax, nous nous engageons à promouvoir l’embauche d’une équipe représentative des diverses communautés où nous exerçons nos activités, partout au Canada. Wajax est un employeur qui favorise l’égalité des chances. Lorsque nous vous contacterons pour une entrevue, nous vous invitons à nous aviser de tout besoin d’accommodement du milieu de travail. Conditionnellement à leur embauche, les candidats retenus feront l’objet d’un processus de présélection.

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