Field Installation Technician/Technicien d’installation sur le terrain (Bilingual)

Acorn offre un environnement de travail agréable et convivial où votre contribution est valorisée. Nous mettons un point d'honneur à répondre avec soin à tous les besoins de nos clients ! Acorn Stairlifts Canada Inc. s'est imposée comme un chef de file du secteur. Nous sommes le plus important fournisseur de monte-escaliers en vente directe aux clients ainsi que le plus grand fabricant indépendant de monte-escaliers pour escaliers droits au monde. La clé de notre réussite est simple : nous utilisons des systèmes et des procédés de pointe pour garantir la fabrication de produits de haute qualité, tout en veillant à ce qu'ils soient faciles à utiliser.

PROFIL RECHERCHÉ

Nous recherchons un technicien d'installation sur le terrain (bilingue) compétent et dévoué pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal devra posséder de solides compétences techniques, une excellente capacité à résoudre des problèmes et une maîtrise courante de l'anglais et du français.

• Installer de manière autonome des monte-escaliers pour escaliers droits et courbés.
• Assurer de manière autonome l'entretien et la réparation des monte-escaliers droits et courbés au domicile des clients.
• Diagnostiquer et dépanner les monte-escaliers en panne ou nécessitant une intervention, et effectuer toutes les réparations nécessaires sur place.
• Effectuer des tests de sécurité et de bonfonctionnement sur les monte-escaliers nouvellement installés ou réparés et proposer une démonstration au client afin d’assurer leur satisfaction avant de quitter le domicile du client.
• Inspecter, interpréter et utiliser avec précision les schémas pour réaliser des installations conforme aux spécifications
• Assurer que les installations sont conformes aux exigences de le RBQ et télécharger tous les documents de la RBQ remplis sous le profil du client.
• Communiquez avec les clients sur ce que vous allez faire et répondez à leurs questions.
• Répondre rapidement afin de résoudre tout problème ou réclamation de la part des clients
• Remplir toutes les formalisées nécessaire et télécharger les informations et les photos dans le profil des clients sur AGS et traitez les paiements des clients selon les besoins
• Être responsable de l'expédition précise des stocks sérialisés et non sérialisés utilisés pour chaque tâche assignée.
• S'inscrire à l'arrivée et au départ de chaque intervention; consigner des notes détaillées à la fin de chaque intervention et signaler en temps réel tout problème ou travail incomplet.
• Découpez les rails en aluminium pour l'installation ou l'entretien, sur place ou à votre unité de stockage.
• Recevoir les livraisons aux dates de collecte prévues. Décharger la marchandise dans l'unité de stockage et charger le véhicule de travail avec le matériel nécessaire aux interventions.
• Effectuer occasionnellement des ramassages supplémentaires de petite taille auprès des transporteurs, par exemple FedEx ou UPS, selon les besoins.
• Effectuer un inventaire mensuel programmé des véhicules de l'entreprise et des unités de stockage
• Respectez les procédures de sécurité et de sureté de l'entreprise ; signalez toute situation potentiellement dangereuse ; utilisez correctement l’équipement et les matériaux.
• Assurer l'entretien du véhicule de l'entreprise, notamment son état et son entretien régulier. Remplir le rapport hebdomadaire d'état du véhicule (VCR).
• Assurer la maintenance du téléphone portable et de la tablette de l'entreprise
• Assurer l'entretien et la sécurité de l'unité de stockage louée. Veiller à ce que les marchandises soient entreposées correctement et en toute sécurité dans un espace propre et sec. Signaler immédiatement tout problème ou risque potentiel pour la sécurité.
• Travail possible le week-end, selon les besoins.
• Possibilité de voyages à l'intérieur et à l'extérieur de la province, y compris des séjours de plusieurs nuits à l'hôtel
• Autres tâches connexe selon les besoins
• Autres tâches connexe selon les besoins
• Avoir des compétences de niveau intermédiaire en construction
• Connaissance des matériaux de fixation sur différents types de surfaces : bois, carrelage, marbre, etc.
• Résoudre les problèmes mécaniques de base du produit
• Maîtrise des outils manuels et outils électriques
• Faire preuve d'une grande patience et d'un calme imperturbable avec les clients.
• Capacité à travailler de manière autonome
• Fournir une communication et des explications claires concernant l'utilisation du produit
• Compétence de niveau intermédiaire de l'informatique (utilisation de l'iPhone, de l'iPad et des outils de diagnostic)
• Capacité à représenter positivement l'entreprise auprès des clients (principalement des clients âgés).
• Certificat en mécanique des plateformes d'ascenseurs (MPFÉ)
• Bilingue français-anglais, à l'écrit comme à l'oral.
• Diplôme d'études secondaires ou expérience pertinente
• Expérience en gestion des stocks
• Permis de conduire valide et dossier de conduite irréprochable
• Vérification des antécédents criminels sans incident
• Aptitudes en mécanique et/ou en électricité
• Capable de conduire pendant de longues périodes ;
• Etre physiquement capable d’assurer le déchargement et le chargement des stocks
• Dormir occasionnellement à l'hôtel et pouvoir être loin de chez soi.
• Capacité à soulever entre 32 et 54 kg

Acorn Stairlifts Canada Inc. souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous nous engageons à respecter toutes les lois applicables en matière d'aménagement pour les candidats en situation de handicap, lorsque cela s'avère nécessaire. Veuillez nous informer à tout moment du processus si vous avez besoin d'un tel aménagement. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt ; toutefois, seules les personnes retenues seront contactées.