Onsite Technician

(Français)

Technicien(ne) d'événement sur site 

En tant que Spécialiste technique sur site, vous êtes le pilier du déploiement technologique lors des événements Bizzabo. Votre mission consiste à orchestrer l'installation des équipements pour l’enregistrement des participants (imprimantes, iPads, routeurs) et de l'infrastructure Klik. Véritable expert(e), vous conseillez nos clients sur la configuration de la plateforme et de l'application mobile Bizzabo tout en assurant une expérience d'enregistrement fluide pour les participants. Ambassadeur(drice) de l’excellence Bizzabo, vous jouez un rôle stratégique dans la relation client sur le terrain, avec un objectif clair : transformer chaque déploiement en une réussite qui dépasse les attentes. 

À PROPOS DE NOUS

Le système d'exploitation de l'expérience événementielle de Bizzabo est une plateforme moderne et intuitive utilisée par les plus grandes organisations pour offrir des expériences et des événements immersifs à grande échelle. Nommé chef de file dans le Magic Quadrant™ de Gartner® et le Forrester Wave™ pour la technologie événementielle, les entreprises comptent sur Bizzabo pour gérer l'ensemble de leurs événements, quel que soit le format ou la taille. Bizzabo est reconnu par Newsweek comme l'un des lieux de travail les plus appréciés au monde en 2024 et comme l'un des lieux de travail les plus appréciés pour les employés LGBTQ+ en 2024. Bizzabo a été fondée en 2011 par Boaz Katz, Alon Alroy et Eran Ben-Shushan et a son siège à New York et Tel Aviv.

(English)

Onsite Event Technician 

As an Onsite Technical Specialist, you are the cornerstone of technology deployment at Bizzabo events. Your mission is to install the onsite check-in equipment (printers, iPads, routers) and the Klik infrastructure. As a subject matter expert, you advise our clients on Bizzabo platform and mobile app configurations while ensuring a seamless check-in experience for all attendees. An ambassador for Bizzabo excellence, you play an important role in onsite client relations with a clear objective: to transform every onsite deployment into a success that exceeds expectations.

ABOUT US

Bizzabo’s Event Experience Operating System is a modern, intuitive platform used by the world’s leading organizations to deliver immersive experiences and events at scale. Named a Leader in the Gartner® Magic Quadrant™ and Forrester Wave™ for event technology, enterprises rely on Bizzabo to manage their entire event portfolio, regardless of format or size. Bizzabo is recognized by Newsweek as a 2024 Global Most Loved Workplace and as a 2024 Top Most Loved Workplaces® for LGBTQ+ employees. Bizzabo was founded in 2011 by Boaz Katz, Alon Alroy, and Eran Ben-Shushan and is headquartered in New York and Tel Aviv.

(Français)

Rôles et responsabilités — Technicien sur site 

Déploiement technique et opérations

• Exécutez la livraison d'événements à l'aide des technologies Bizzabo et Klik, rencontrant la satisfaction du client.
• Mettre en place, configurer, déployer et tester les dispositifs portables Klik, la technologie de suivi, les imprimantes de badges et les tableaux de bord Bizzabo, avant et pendant l'événement.
• Résoudre les problèmes matériels et logiciels en temps réel lors des événements.



Collaboration avec les services clients et événementiels

• Déterminer les besoins techniques des clients en collaboration avec l'équipe des services événementiels.
• Agir à titre d'expert(e) de référence pour les services de production sur site et les meilleures pratiques opérationnelles.
• Garantir un haut niveau de satisfaction client grâce à une prestation événementielle réactive et fiable.



Support et planification

• Apporter un soutien aux responsables de la réussite client (CSM) et aux chargés de compte en répondant aux questions détaillées des clients.



Partage des connaissances et développement interne

• Assister et former l'équipe du service client grâce à votre expertise technique.
• Participer à l'amélioration, au développement et aux tests des nouvelles technologies.

CE QUE VOUS AVEZ

• Expérience en événementiel, idéalement au sein d'une agence ou d'une entreprise de production événementielle ou expérience professionnelle en tant que technicien(ne) informatique, technicien(ne) audiovisuel (AV) ou rôle similaire.
• Connaissance des défis opérationnels des événements et compréhension de ce qu'il faut pour exécuter des opérations sur site impeccables.
• Solides compétences en communication écrite et verbale en anglais.
• Capacité à bâtir des relations solides avec les équipes d'affaires et les clients.
• Faire preuve d'initiative et adopter une approche proactive pour lever les obstacles et faire avancer un projet.
• Sens aigu du détail et excellentes compétences en résolution de problèmes.
• Capacité à soulever et transporter régulièrement des boîtes et des équipements (ex. : jusqu'à 23 kg / 50 lb) lors du montage et démontage.
• Vous vous épanouissez dans un environnement au rythme rapide (parfois stressant) et en temps réel.
• Vous avez une attitude positive et collaborative, restez calme dans les situations stressantes et êtes orienté(e) vers les solutions.
• Capacité à voyager à l'étranger, principalement aux États-Unis (en déplacement 60% du temps). 



UN ATOUT

• Expérience en événementiel corporatif.
• Expérience dans la gestion de solutions logicielles (software) avec une composante matérielle (hardware - objets connectés).
• Affinité pour la technologie et enthousiasme pour l'IA
• Expérience avec Google Workspace et Slack.

(English)

Roles & Responsibilities — Onsite Technician (Corporate Events) 

Technical Deployment & Operations

• Set up, configure, deploy, and test Klik wearables, tracking technology, badge printers, and Bizzabo dashboards both pre-event and onsite
• Work on the maintenance and assembly of Klik infrastructure
• Troubleshoot hardware and software issues in real-time during live events



Client & Event Services Collaboration

• Determine client technical needs in collaboration with the Event Services team
• Serve as the go-to subject-matter expert on onsite production services and operational best practices
• Maintain a high degree of service satisfaction through responsive, reliable event delivery

Pre-Sales & Planning Support

• Support Customer Success Managers and Account Executives by presenting service offerings and answering detailed client questions



Knowledge Sharing & Internal Development

• Assist and train the Customer Care team using your technical expertise
• Participate in the improvement, development, and testing of new technologies



WHAT YOU BRING

• Experience in in-person events, ideally corporate events, within an agency or event production company, or professional experience as an IT technician, AV technician, or in a similar role.
• Understanding of operational event challenges and the requirements for executing flawless on-site operations.
• Strong verbal communication skills in English.
• Ability to build strong relationships with internal business teams and external clients.
• Proactive mindset with the initiative to remove obstacles and drive projects forward.
• Sharp attention to detail and excellent problem-solving skills.
• Physical capability to regularly lift and carry boxes and equipment (e.g., up to 50 lbs / 23 kg) across various event sites for setup and teardown.
• Adaptability: You thrive in a fast-paced, real-time, and occasionally high-pressure environment.
• Positive, collaborative attitude: You stay calm under stress and remain solution-oriented.
• Ability to travel internationally (primarily to the United States) - 60% of the time. 

ASSETS (Nice to Have)

• Experience in corporate event planning.
• Experience managing software solutions with a hardware component (IoT / connected objects).
• A strong affinity for technology and enthusiasm for A.I. and leveraging it to streamline communications and processes
• Proficiency with Google Workspace and Slack.