Responsable, marketing du cycle de vie

DAVIDsTEA est un détaillant chef de file et un grossiste en pleine croissance de thé en feuilles de spécialité offrant une sélection de mélanges signature, de thés d’origine unique et de cadeaux et accessoires liés au thé vendus par l’entremise de notre plateforme de commerce en ligne et de 23 boutiques au Canada. Établis à Montréal, nous privilégions des saveurs innovatrices, des ingrédients mieux-être et des thés biologiques. Nous rendons le thé tendance et amusant, et nous sommes fiers d’offrir à la fois le meilleur service possible à nos clients et un environnement de travail positif à nos employés!

Aperçu

Nous sommes à la recherche d’un Responsable, marketing du cycle de vie et analytique consommateur pour rejoindre notre équipe Marketing! Ce poste combine analytique de données, connaissance du consommateur et stratégie de marketing du cycle de vie.

Vous transformerez des données complexes en informations exploitables afin de favoriser l’acquisition, l’engagement, la fidélisation et la croissance de la clientèle sur plusieurs canaux marketing, y compris le courriel, le SMS, la publicité payante et plus encore. En utilisant nos applications et plateformes marketing, vous concevrez et exécuterez des campagnes, des parcours client et des événements déclenchés afin d’assurer l’acquisition, l’engagement et la fidélisation des clients de manière mesurable et basée sur les données. Cela comprend la définition des indicateurs de performance (KPI), la construction de cadres d’attribution, la réalisation d’analyses de cohortes et d’entonnoirs, ainsi que la mise à l’essai et l’amélioration continues des programmes afin d’améliorer la conversion, la fidélisation et le rendement du capital investi (ROI).

Si vous êtes passionné par l’analyse des tendances, la découverte des facteurs qui influencent le comportement des consommateurs et la traduction de ces informations en programmes marketing rigoureusement mesurables et à fort impact, ce poste est pour vous.

Responsabilités

• Élaborer et exécuter des stratégies de marketing du cycle de vie basées sur les données à travers le courriel, le SMS et d’autres canaux possédés et payants, avec des cibles de performance claires liées à l’acquisition, l’engagement et la fidélisation (AER).
• Analyser de grands ensembles de données à l’aide de SQL et d’outils analytiques afin de dégager des informations sur le comportement des consommateurs, les tendances et les occasions de croissance.
• Traduire les informations analytiques en campagnes marketing concrètes, y compris des parcours client automatisés, la segmentation et la personnalisation.
• Assumer la responsabilité des rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels sur l’activité des consommateurs sur tous les canaux possédés et payants, en élaborant un tableau de bord répétable qui suit les indicateurs clés appuyant l’atteinte des objectifs AER.
• Assurer le suivi, le rapport et l’optimisation de la performance des campagnes sur tous les canaux, et créer les tableaux de bord et rapports pertinents pour assurer l’atteinte des objectifs AER.
• Servir de pont entre les données et l’exécution marketing, en veillant à ce que les informations soient appliquées aux initiatives d’acquisition, d’engagement, de fidélisation et d’expansion.
• Développer, maintenir et optimiser les tableaux de bord Shopify, les flux Klaviyo et d’autres outils d’automatisation marketing.
• Diriger des stratégies de tests et des programmes d’optimisation afin d’améliorer les taux d’ouverture, la conversion et le ROI.
• Assurer la conformité aux réglementations, aux meilleures pratiques de délivrabilité et à l’intégrité des données dans toutes les campagnes.
• Collaborer de manière transversale avec les équipes de marketing, des réseaux sociaux, de création et de produit afin d’assurer un message cohérent et des parcours client harmonieux.
• Demeurer à l’affût des tendances de l’industrie et des technologies marketing émergentes afin de favoriser l’innovation.

 Alors, êtes-vous notre prochain Responsable, marketing du cycle de vie et analytique consommateur?

Exigences

• Baccalauréat en marketing, administration des affaires, analytique, statistiques ou domaine connexe.
• 5 à 8 ans d’expérience ou plus en marketing du cycle de vie, en marketing courriel/SMS ou en analytique de données, de préférence dans un environnement de commerce de détail numérique ou de vente directe au consommateur (DTC).
• Solides compétences techniques : maîtrise de SQL, outils de visualisation de données (Power BI, Google Data Studio, Looker, etc.) et maîtrise de Shopify/Klaviyo ou de plateformes similaires.
• Expérience en segmentation de la clientèle, personnalisation et automatisation pour les programmes de marketing du cycle de vie.
• Capacité démontrée à analyser des ensembles de données complexes, à générer des informations et à traduire les constats en stratégies marketing concrètes.
• Connaissance des outils de marketing numérique, de la publicité payante et des plateformes analytiques (Google Analytics, tests A/B, etc.).
• Excellentes compétences en communication, en gestion de projet et en gestion de plusieurs tâches à la fois; capacité à présenter des données complexes de manière claire et exploitable.
• Expérience avec le suivi des campagnes, la gouvernance des données et les tableaux de bord de rapports.
• À l’aise de travailler dans un environnement rapide et collaboratif, et de gérer plusieurs priorités.
• Une expérience en commerce de détail ou en commerce électronique est un atout de taille.
• Bilingue anglais/français.
• Travail sur place à notre bureau de Montréal, 5 jours par semaine.

Ça vous plaît? Joignez-vous à nous pour poursuivre notre mission, qui vise à faire sourire le monde… une tasse à la fois.

DAVIDsTEA valorise la diversité et l’inclusion et s’engage à bâtir une culture de travail inclusive et positive qui favorise la diversité, l’inclusion et l’accessibilité.

Veuillez nous informer si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement.

Note : Dans la présente offre, la forme masculine est utilisée sans discrimination et dans le seul but d’alléger la formulation du texte.

Avantages sociaux

• Assurance
• Congés payés
• Assurance-vie
• Assurance des frais médicaux et paramédicaux
• Assurance dentaire
• Congés de maladie
• Programme d'aide aux employés (PAE)
• Rabais employés
• Stationnement gratuit
• Reconnaissance des années de service
• Assurance invalidité de longue durée