Chef D’équipe Opérations Clients Bell

Dirigez des opérations clients à Bell, à Montréal ou Ottawa, en misant sur l’analyse des données et l’intelligence artificielle.Comme chef d’équipe au sein de l’approvisionnement des services des Marchés d’affaires de Bell, vous encadrez des agents et soutenez l’évolution des services. Vous analysez les demandes et le rendement, améliorez les processus et utilisez Excel, PowerPoint et l’automatisation. Votre travail vise à optimiser la charge de travail et les indicateurs clients.Principales responsabilités :
Gérer, encadrer et perfectionner une équipe d’agentsAnalyser les données de rendement et les demandes clientsÉlaborer des plans d’action fondés sur les donnéesPromouvoir l’automatisation et les agents d’intelligence artificielleSuperviser les priorités de la charge de travailQualifications essentielles :
Expérience de leadership, d’encadrement et de coachingForte pensée analytique et résolution de problèmesDécisions fondées sur les donnéesIntérêt pour l’intelligence artificielle et l’automatisationExcellente maîtrise d’Excel et PowerPointContribuez aux opérations clients de Bell grâce au leadership, à l’analyse des données et à l’amélioration continue.
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