Conseiller programme fidélité

Sous la supervision de la stratège, marketing fidélisation, le titulaire du poste conseille les différents intervenants au sein de l’entreprise concernant le programme de fidélité de la bannière. La conseiller, marketing fidélisation participe au déploiement et rayonnement du programme de fidélisation, visant à accroître les parts de marché tout en développant des initiatives pour assurer l’évolution du programme.

Principales responsabilités

• Faire évoluer le programme de fidélisation par l’établissement d’un plan d’actions qui répond aux objectifs d’affaires en collaboration avec la stratège, marketing fidélisation et les partenaires impliqués
• Déployer la stratégie du programme de fidélisation pour l’ensemble du réseau Familiprix et optimiser les investissements
• Effectuer les programmations des offres de points dans les systèmes internes, approbation des visuels, etc. En plus, d’assurer le bon fonctionnement du programme au quotidien
• Maintenir une collaboration avec les opérations de détail, la mise en marché et les autres départements ainsi qu’avec les fournisseurs et partenaires d’affaires afin de faire vivre de façon cohérente, les stratégies définies du plan d’affaires Familiplus
• Suivre la performance des promotions à partir des données systèmes en collaboration avec nos partenaires internes et externes
• Proposer des programmes Familiplus innovants et accompagner les gestionnaires de catégories afin qu’ils soient en mesure de promouvoir ceux-ci aux fournisseurs
• Collaborer avec la personne ressource à l’interne pour procéder à l'ouverture des dossiers de productions visuelles
• Assurer la vigie afin de comprendre et d’anticiper les tendances dans le domaine du marketing relationnel et effectuer des recommandations
• Effectuer toutes autres tâches connexes au poste

Exigences

• Détenir un Baccalauréat en administration des affaires, option marketing
• Posséder un minimum de 3 à 5 années d’expérience pertinente en marketing fidélisation (un atout)
• Posséder une bonne connaissance du commerce de détail
• Avoir un intérêt marqué pour la fidélisation
• Avoir la capacité à collecter, décortiquer et interpréter des données
• Posséder d’excellentes habiletés en gestion de projets
• Très bonne connaissance de la suite Microsoft Office, plus spécifiquement Excel
• Posséder un anglais fonctionnel, car certains de nos fournisseurs sont unilingues anglophones

Qualités recherchées

• Capacité à travailler plusieurs projets et mandats simultanément
• Capacité à bien gérer son stress au travers de délais serrés
• Être en mesure d’établir et rencontrer des objectifs de rendement et des échéanciers
• Capacité à faire face à l’ambiguïté
• Ouverture et flexibilité face au changement
• Être proactif et orienté vers les résultats
• Capacité à travailler en équipe et à susciter la collaboration
• Autonomie et excellent sens de l’organisation et des priorités
• Excellente habileté de communication verbale et écrite
• Rigueur et souci de la qualité