Spécialiste du soutien des systèmes

Les Services numériques et Biens immobiliers de la Chambre des communes cherchent actuellement à doter le poste de spécialiste en soutien des systèmes.

Ce processus de recrutement et de sélection est réservé aux employées de la Chambre des communes.

À titre de spécialiste en soutien des systèmes vous jouerez un rôle clé dans le soutien des applications de planification des ressources de lorganisation (PRO) qui sous-tendent les processus opérationnels des Ressources humaines et des Services financiers au sein de la Chambre des communes. Vous travaillerez directement avec les utilisateurrices pour diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux applications déterminer leurs causes profondes élaborer des solutions de rechange pratiques et contribuer à la mise en œuvre de solutions à long terme visant à améliorer la fiabilité et les fonctionnalités des systèmes.

Au sein dune équipe de PRO pluridisciplinaire vous contribuerez aux mises à niveau aux améliorations aux nouvelles versions et aux initiatives damélioration continue des systèmes en appuyant les activités de mise à lessai de configuration détablissement de rapports de contrôle de lintégrité des données et dadministration de la sécurité. De plus vous fournirez des directives et de la formation aux utilisateurrices aiderez à traduire les besoins opérationnels changeants en solutions de systèmes efficaces et contribuerez à faire en sorte que les applications de PRO continuent de répondre aux exigences opérationnelles et aux exigences en matière de service à la clientèle.

Principales raisons de vous joindre à léquipe du programme de PRO :
Joignez-vous à une équipe collaborative où vous assurerez le soutien dapplications de PRO critiques résoudrez des défis opérationnels et systémiques importants et contribuerez à des améliorations qui renforceront les opérations des Ressources humaines et des Services financiers tout en améliorant lexpérience globale de la clientèle.

Qualifications :

Éducation:

• Diplôme universitaire avec spécialisation dans au moins un des domaines suivants : informatique comptabilité finances administration des affaires commerce approvisionnements gestion des actifs gestion des ressources humaines OU agencement acceptable détudes dexpérience et de formation dans un domaine connexe.

Expériences:

• Expérience de la prestation de soutien de première ligne aux utilisateurrices ayant des difficultés avec les applications opérationnelles et leurs interfaces.
• Expérience du dépannage de lanalyse de létablissement des priorités et de la résolution des problèmes liés aux applications y compris la détermination des causes profondes et lélaboration de solutions de rechange ou de documentation sur la résolution des problèmes.
• Expérience du soutien aux activités de gestion des mises en production y compris la mise à lessai la validation et le déploiement de versions de correctifs de mises à niveau ou daméliorations des applications.
• Expérience de la prestation de soutien aux clientes relativement aux fonctionnalités nouvelles ou modifiées des applications y compris les mises à niveau les personnalisations ou les exigences en matière de rapports.
• Expérience de lanalyse des besoins opérationnels ou des besoins en matière de rapports et de la traduction des exigences en solutions de systèmes ou en rapports personnalisés.
• Expérience de la communication dinformations techniques et de la prestation de conseils aux utilisateurrices nayant pas de connaissances techniques.
• Expérience récente de la gestion de multiples priorités et enjeux dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide.

Atouts:

• Connaissance de la structure des relations entre les données des fonctionnalités des outils et des interfaces dune solution organisationnelle de planification des ressources de lorganisation (PRO) y compris son intégration à dautres systèmes.
• Expérience de lutilisation de Unit4 ERP et de SAP Concur aux fins de la gestion financière et de la gestion des dépenses.
• Expérience de lélaboration et de la prestation de formations liées aux modifications aux mises à niveau ou aux nouvelles fonctionnalités des applic

Informations complémentaires :

Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif notamment en adoptant un processus de recrutement et de sélection sans obstacle. Si vous avez une demande dadaptation avez besoin de matériel dans un format accessible ou dun soutien supplémentaire dans le cadre du processus de candidature veuillez communiquer avec léquipe des Services de recrutement et de sélection à ladresse .

À chaque poste bilingue correspond un profil linguistique établissant le niveau de compétence en langue seconde nécessaire pour la compréhension de lécrit lexpression écrite et linteraction orale. Le profil de ce poste est CBC. Des candidatures avec dautres profils linguistiques pourront être prises en considération.

Nous vous invitons à sauvegarder une copie de lavis demploi. Une fois la date limite passée ces documents ne seront plus accessibles.

Les personnes qui se qualifient pourraient être prises en compte pour des occasions demploi futures de durée indéterminée ou déterminée pour ce rôle ou des rôles semblables et/ou connexes.

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Pour en savoir plus sur notre processus dembauche consulter Éligibilité et sélection.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time