Spécialiste technique- Solutions clients

Spécialiste technique – Solutions clients

Tu veux mettre ton talent au service de projets stimulants dans le monde des centres de contact?

Tu veux faire une différence dans ton milieu de travail?

Tu aimes travailler dans une ambiance décontractée et collaborative?

Tu es un as de la technologie?

Alors cet emploi est pour toi. Joins-toi à l’équipe d’Oxilio!

Nous recherchons une personne parfaitement bilingue, organisée et proactive, qui souhaite développer une expertise technique tout en participant à des projets clients stimulants.

Le poste convient particulièrement à une personne curieuse qui souhaite apprendre rapidement et évoluer dans un environnement où la collaboration et le partage des connaissances occupent une place importante.

À propos d’Oxilio

Oxilio accompagne les organisations dans le choix et l’intégration de technologies de centres de contact, de gestion de la conformité et de sécurité publique. Notre équipe d’experts est reconnue pour son efficacité, son professionnalisme et sa proximité avec les clients.

Nous sommes une firme à taille humaine, ce qui nous permet d’offrir à nos employés une participation concrète aux projets et une évolution rapide des compétences dans des environnements technologiques de niche.

Tes défis

Tu participeras à différents projets technologiques en collaboration avec notre équipe, nos partenaires et nos clients.

Tu pourrais être amené(e) à travailler sur :

· le scripting et l’optimisation de cheminements d’appels (call flows)

· La configuration de solutions satellites au centre de contact

· L’intégration de fonctionnalités d’intelligence artificielle dans les environnements clients

· L’intégration et la connexion de plateformes via API

· La configuration de plateformes de centres de contact infonuagiques

· Le diagnostic et le soutien d’environnements technologiques spécialisés

Ton évolution chez Oxilio

Tu seras amené(e) à :

· Participer aux rencontres et suivis avec les clients

· Contribuer à la coordination de certaines activités de projets

· Assister l’équipe dans les déploiements et configurations techniques

· Participer au soutien technique et au diagnostic de problèmes

· Documenter les interventions et procédures

· Assurer un suivi professionnel et structuré des dossiers

· Développer progressivement une autonomie dans les environnements clients

Tu travailleras étroitement avec des ressources expérimentées qui t'accompagneront dans le développement de tes compétences techniques et professionnelles.

Tes avantages

· Poste permanent, à temps plein

· Salaire entre 55 000 $ et 70 000 $ selon l’expérience

· En mode hybride : télétravail et présence au bureau 2 ou 3 jours par semaine

· Horaire flexible pour faciliter la conciliation travail-famille

· Ambiance de travail décontractée

· Régime d’assurances collectives attrayant

· Journée de congé payé lors de ton anniversaire de naissance

· 3 semaines de vacances

· Allocation annuelle pour activités sportives personnelles ou pour achats d’équipements sportifs

· Environnement agréable dans des bureaux modernes situés en plein cœur du centre-ville de Montréal face au Centre Bell.

Ton profil

• Dec ou Bac en dans un domaine lié aux technologies de l’information ou combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente
• Expérience de 0 à 4 ans dans le domaine des technologies
• Excellentes habiletés de communication en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Capacité à travailler de façon autonome, organisée et rigoureuse.
• Excellentes compétences techniques et analytiques

Tu te reconnaîtras dans ce poste si

• Tu aimes les environnements dynamiques où les idées se transforment rapidement en actions.
• Tu es motivé par la technologie et aimes être en relation avec les clients.
• Tu apprécies les rôles polyvalents où l’on peut porter plusieurs chapeaux

Chez nous

· On se respecte, on s’écoute, on se soutient, on se dit la vérité… et on rit

· On est conciliants… on comprend les besoins personnels de chacun

· On aime apprendre, on est autonomes, responsables et ouverts d’esprit

· Et techniquement, on est imbattable !

Ça t’intéresse ?

Fais-nous parvenir ton CV à ***email_hidden*** et joins-toi à une équipe où ton initiative et tes idées pourront réellement faire la différence.

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