Cheffe, chef de section - Espace client

Description

Polytechnique Montréal est une université d'ingénierie de renommée internationale. Située sur le Mont-Royal, en plein cœur de Montréal, elle s'illustre par sa recherche multidisciplinaire et multisectorielle de premier plan sur la scène locale, nationale et internationale, et par la grande qualité de la formation offerte à tous les cycles.

Fière de ses 150 ans d’histoire, elle accueille aujourd'hui plus de 10 000 étudiantes et étudiants et compte sur l'expertise de près de 1 600 personnes aux compétences diverses, dont plus de 300 professeures et professeurs.

Certifiée STARS, niveau Or, en développement durable, Polytechnique se distingue par ses avancées de pointe et son rôle actif dans le développement technologique, environnemental, économique et social. Elle valorise la diversité des personnes membres de son personnel et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi visant les femmes, les membres des minorités visibles et ethniques, les Autochtones et les personnes handicapées. Ayant reçu la certification Or Parité de La Gouvernance au Féminin, elle offre d'excellentes conditions de travail misant notamment sur la conciliation travail-vie personnelle et le bien-être de ses employées et employés.

La personne titulaire doit planifier, organiser, diriger et contrôler les activités d'accueil et référence, de prêt, de rangement et d'entreposage des documents, de reprographie, d'inventaire des collections, de signalisation et de prêts entre bibliothèque. Elle dirige le personnel de sa section. Elle gère le parc d'équipement à la disposition des usagers ainsi que l'organisation physique des collections et l'aménagement des lieux.

Responsabilités principales

Gestion des opérations

• Elle planifie, organise, dirige et contrôle les activités d'accueil, de référence et d'information, de prêt, de rangement, de conservation et de prêt entre bibliothèques. Elle établit les règlements, normes et procédures de prêt pour les documents, appareils et locaux de la Bibliothèque. Elle veille à ce que les clientèles soient informées des services sous sa responsabilité et assure le suivi des commentaires, suggestions ou plaintes faits par les usagers. Elle gère le dossier d'emprunt réciproque avec les autres universités et effectue la facturation des usagers et des universités pour les volumes abîmés ou perdus. Elle établit les priorités de rangement et le partage des sections. Elle maintient des contacts avec les principaux fournisseurs.

Gestion de personnel

• Elle dirige et encadre le personnel de l'équipe; distribue les tâches; fait les horaires du personnel; embauche les nouveaux employés; planifie la formation; évalue le rendement des employés.

Gestion du parc d'équipement

• Elle gère le parc d'équipement à la disposition des usagers (photocopieurs, imprimantes, numériseurs, ordinateurs portables, outils technologiques, etc.) ainsi que l'entretien des appareils (alimentation papier et encre, nettoyage, appels de service); planifie les besoins en équipement; négocie les contrats de service, d'achat ou de location; rédige les procédures d'utilisation et forme le personnel de la section ou d'autres sections de la Bibliothèque.

Gestion de l'organisation physique des collections et aménagement des lieux

• Elle prévoit le rayonnage requis et gère le mouvement des collections; collabore à la sélection des documents à entreposer à l'extérieur; gère les contrats et ententes d'entreposage extérieur. Elle participe au développement et à la mise en place des projets de réaménagement et d'amélioration continue des espaces; elle se tient à l'affût des nouvelles tendances en la matière au sein des bibliothèques universitaires et partage ses connaissances et recommandations.

Gestion de la sécurité

• Agit à titre d'agent de liaison avec la sécurité institutionnelle afin de protéger les biens et les lieux et de respecter les mesures de sécurité établies (système antivol, alarmes, etc.); rédige et maintient à jour un plan de mesures d'urgence pour la Bibliothèque.

Autres activités et mandats

• Elle se tient à l'affût des nouveautés en termes de services et d'outils pour mieux desservir la clientèle. Elle participe, au besoin, à des rencontres, séminaires et présentations à l'intention du personnel et des étudiants. Elle conseille le directeur lors de projets spéciaux relatifs à son domaine d'activités.

Exigences

EXIGENCES

Scolarité

• Baccalauréat dans une discipline appropriée.

Expérience

• Expérience pertinente d'au moins trois (3) années dans le milieu des bibliothèques universitaires.
• Expérience de gestion de personnel d'au moins une (1) année.

Aptitudes et qualités recherchées

• Habileté avec les outils informatiques et connaissance des systèmes informatisés documentaires.
• Habileté en relations interpersonnelles.
• Maîtrise du français parlé et écrit. 

Salaire et avantages

Rémunération

• Classe 4 (de 77 287 $ à 130 858 $).

Avantages de travailler à Polytechnique Montréal

• 23 jours de vacances annuelles
• 16 jours fériés
• Congés sociaux et parentaux
• Horaire de travail réduit durant la période estivale
• Possibilité de travail en mode hybride (télétravail/présentiel)
• Garderie en milieu de travail (CPE Les petits génies)
• Programme d'aide au personnel
• Régime de retraite à prestations déterminées

Durée et horaire de travail

• Emploi temporaire.
• Durée du mandat : 6 mois (à titre indicatif).
• Temps complet - 5 jours/semaine.

Mise en candidature

L’Université souscrit à un programme d'accès à l'égalité en emploi. De ce fait, elle invite les femmes, les autochtones, les membres des minorités visibles, des minorités ethniques et les personnes en situation de handicap qui répondent aux exigences du poste à soumettre leur candidature. Polytechnique Montréal fournira, sur demande, des mesures d’accompagnement aux personnes en situation de handicap tout au long du processus de recrutement, de sélection et d’évaluation.

Après avoir complété l'analyse des dossiers reçus, Polytechnique Montréal communiquera avec les personnes dont le dossier répond aux exigences du poste à pourvoir et qui sont légalement autorisées à travailler au Canada.

Date limite de soumission des candidatures : vendredi 11 septembre 2026, 17 h.

Adresse où postuler