Spécialiste TI niveau 1

Spécialiste TI niveau 1 à Trois-Rivières | Emploi chez OKTO Solutions

Premier point de contact du centre de services d’OKTO Solutions, vous diagnostiquez et résolvez à distance les incidents quotidiens des PME québécoises : postes de travail, Windows 11, Microsoft 365 et périphériques. Un poste d’entrée en support informatique à Trois-Rivières, avec une équipe expérimentée derrière vous et un chemin clair vers le niveau 2.

retour à l’accueil

Spécialiste TI niveau 1

Télétravail et bureau

Trois-Rivières

Chez

OKTO Solutions , nous valorisons l’inclusion et la diversité. Nous savons que les personnes issues de la neurodiversité ou de groupes sous-représentés hésitent parfois à postuler lorsqu’elles ne correspondent pas à tous les critères affichés.

Nos décisions d’embauche sont basées sur l’expérience, le potentiel et la passion. Si vous souhaitez poser votre candidature et avez besoin d’aménagements raisonnables durant le processus de recrutement, nous vous invitons à nous en faire part. Vous pouvez également nous communiquer les pronoms que vous utilisez, à tout moment au cours du processus.

À propos d’OKTO Solutions

Forte d’une expertise combinée en technologies de l’information, OKTO Solutions s’est positionnée comme un partenaire de confiance en services TI gérés et cogérés pour les PME québécoises. Nous accompagnons une clientèle bilingue issue de multiples secteurs d’activité et misons sur des relations durables basées sur la confiance, la transparence et les résultats concrets.

Notre croissance repose principalement sur les recommandations de clients satisfaits, preuve de notre engagement à livrer une réelle valeur d’affaires. Chez OKTO Solutions, la technologie n’est jamais une fin en soi. Elle est un levier pour améliorer la sécurité, la productivité et la pérennité des entreprises que nous accompagnons.

Notre ambition est claire : devenir une référence québécoise en services TI pour PME, en aidant nos clients à être mieux protégés, plus efficaces et prêts pour l’avenir. Dans un environnement de travail majoritairement à distance, vous évoluerez au sein d’une équipe passionnée, collaborative et orientée vers l’excellence. Si l’amélioration continue et l’impact réel chez les clients vous motivent, nous souhaitons vous rencontrer.

Environnement stimulant

Chaque journée apporte son lot de nouveaux défis. Vous évoluerez dans un contexte dynamique où l’apprentissage continu, la diversité des problématiques et l’adaptation rapide font partie du quotidien. Votre capacité à gérer plusieurs priorités sera mise à profit pour accélérer votre développement professionnel.

Variété de clients et d’environnements

En tant que MSP, nous travaillons avec une grande diversité de clients, de secteurs et d’architectures TI. Cet environnement est idéal pour approfondir vos compétences techniques, renforcer votre approche en service à la clientèle et développer votre jugement professionnel.

Mise en pratique sur le terrain

En plus du support à distance, vous pourriez être appelé à intervenir directement chez les clients afin de mettre en application vos connaissances. Les spécialistes TI ayant démontré un haut niveau d’expertise peuvent se joindre à une banque de techniciens sur site, avec compensation.

Télétravail

Après la période de formation et une fois l’autonomie atteinte, vous pourrez bénéficier de notre politique de télétravail flexible, avec la possibilité de travailler à distance ou de vous présenter au bureau lors d’événements ou d’activités d’équipe.

Le rôle

OKTO Solutions est à la recherche d’un spécialiste TI niveau 1 pour se joindre à son centre de services. La personne retenue jouera un rôle clé dans l’expérience client en offrant un support technique de qualité par téléphone, courriel et clavardage.

Vous devrez être en mesure d’identifier, diagnostiquer et résoudre rapidement des incidents à distance liés à divers environnements technologiques, dans un contexte dynamique et en constante évolution. La gestion des priorités et la capacité à travailler sur plusieurs dossiers simultanément seront essentielles.

Responsabilités principales

• Analyser les demandes de support afin d’en évaluer l’urgence et l’impact
• Appliquer les procédures établies et effectuer les escalades lorsque requis
• Installer, configurer et dépanner à distance des postes de travail, logiciels, périphériques et appareils mobiles
• Assurer un suivi clair et professionnel avec les clients tout au long du processus
• Documenter les interventions et maintenir les systèmes internes à jour
• Participer à la rotation de garde du centre de services

Compétences et expérience recherchées

• DEP, AEC ou DEC dans un domaine pertinent ou expérience équivalente
• 6 mois à 1 an d’expérience en support informatique
• Excellentes aptitudes en communication
• Très bonne maîtrise du français parlé et écrit

Connaissances techniques souhaitées

• Postes de travail et ordinateurs portables
• Windows 11
• Active Directory
• Microsoft 365
• VPN
• Dépannage d’applications et de périphériques (imprimantes, écrans, claviers, etc.)

Profil recherché

• Capacité à performer dans un environnement rapide et sous pression
• Bon sens de l’analyse et jugement critique
• Esprit d’équipe et collaboration
• Excellente gestion des priorités et des situations urgentes
• Capacité à gérer plusieurs tâches avec rigueur
• Curiosité technologique et facilité d’apprentissage
• Passion pour l’informatique

Atouts

• Bilinguisme français anglais
• Expérience en centre de services ou en environnement MSP
• Connaissances de SharePoint, OneDrive, Intune ou macOS
• Certifications pertinentes (CompTIA A+, Microsoft 365 Fundamentals MS-900, Azure Fundamentals AZ-900)
• Disponibilité pour des déplacements occasionnels chez les clients

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif selon l’expérience
• Aucun plafond salarial
• Possibilité d’avancement rapide au sein de l’entreprise
• Politique de télétravail flexible
• Bureaux situés à Trois-Rivières
• Culture d’entreprise dynamique et humaine
• Remboursement des dépenses personnelles liées au travail, selon les responsabilités et la pertinence (téléphone cellulaire, Internet, essence, etc.)
• Environnement de travail stimulant et collaboratif
• Diversité de clients et de technologies
• Possibilités réelles d’évolution professionnelle
• Application concrète des apprentissages chez les clients
• Développement continu des compétences

Postuler à cet emploi

Questions fréquentes sur ce poste

Le poste est hybride. Pendant la période de formation, vous êtes au bureau de Trois-Rivières pour apprendre nos façons de faire. Une fois l’autonomie atteinte, vous profitez de notre politique de télétravail flexible et vous vous présentez au bureau lors des événements et des activités d’équipe.

Un DEP, une AEC ou un DEC dans un domaine pertinent, ou une expérience équivalente, avec 6 mois à 1 an d’expérience en support informatique. Si vous ne répondez pas à tous les critères, postulez quand même : nos décisions d’embauche reposent sur l’expérience, le potentiel et la passion.

Vous recevez les demandes des clients par téléphone, courriel et clavardage, vous en évaluez l’urgence et l’impact, puis vous diagnostiquez et réglez à distance des incidents touchant les postes de travail, Windows 11, Microsoft 365 et divers périphériques. Vous documentez chaque intervention et vous escaladez au niveau 2 lorsque c’est requis.

Une très bonne maîtrise du français parlé et écrit est exigée. Le bilinguisme français anglais est un atout, notre clientèle étant bilingue, mais ce n’est pas une condition d’embauche.

Le niveau 1 est une porte d’entrée. Les spécialistes qui démontrent leur expertise progressent vers le niveau 2, puis le niveau 3, et peuvent se joindre à notre banque de techniciens sur site, avec compensation. Il n’y a aucun plafond salarial.

Écrivez à ***email_hidden*** en joignant votre CV, ou utilisez le bouton Postuler à cet emploi sur cette page. Si vous avez besoin d’aménagements raisonnables durant le processus de recrutement, faites-le nous savoir. Vous pouvez aussi nous communiquer les pronoms que vous utilisez, à tout moment au cours du processus.

Spécialiste TI niveau 1 à Trois-Rivières | Emploi chez OKTO Solutions

Premier point de contact du centre de services d’OKTO Solutions, vous diagnostiquez et résolvez à distance les incidents quotidiens des PME québécoises : postes de travail, Windows 11, Microsoft 365 et périphériques. Un poste d’entrée en support informatique à Trois-Rivières, avec une équipe expérimentée derrière vous et un chemin clair vers le niveau 2.

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Télétravail et bureau

Trois-Rivières

Chez

OKTO Solutions , nous valorisons l’inclusion et la diversité. Nous savons que les personnes issues de la neurodiversité ou de groupes sous-représentés hésitent parfois à postuler lorsqu’elles ne correspondent pas à tous les critères affichés.

Nos décisions d’embauche sont basées sur l’expérience, le potentiel et la passion. Si vous souhaitez poser votre candidature et avez besoin d’aménagements raisonnables durant le processus de recrutement, nous vous invitons à nous en faire part. Vous pouvez également nous communiquer les pronoms que vous utilisez, à tout moment au cours du processus.

À propos d’OKTO Solutions

Forte d’une expertise combinée en technologies de l’information, OKTO Solutions s’est positionnée comme un partenaire de confiance en services TI gérés et cogérés pour les PME québécoises. Nous accompagnons une clientèle bilingue issue de multiples secteurs d’activité et misons sur des relations durables basées sur la confiance, la transparence et les résultats concrets.

Notre croissance repose principalement sur les recommandations de clients satisfaits, preuve de notre engagement à livrer une réelle valeur d’affaires. Chez OKTO Solutions, la technologie n’est jamais une fin en soi. Elle est un levier pour améliorer la sécurité, la productivité et la pérennité des entreprises que nous accompagnons.

Notre ambition est claire : devenir une référence québécoise en services TI pour PME, en aidant nos clients à être mieux protégés, plus efficaces et prêts pour l’avenir. Dans un environnement de travail majoritairement à distance, vous évoluerez au sein d’une équipe passionnée, collaborative et orientée vers l’excellence. Si l’amélioration continue et l’impact réel chez les clients vous motivent, nous souhaitons vous rencontrer.

Environnement stimulant

Chaque journée apporte son lot de nouveaux défis. Vous évoluerez dans un contexte dynamique où l’apprentissage continu, la diversité des problématiques et l’adaptation rapide font partie du quotidien. Votre capacité à gérer plusieurs priorités sera mise à profit pour accélérer votre développement professionnel.

Variété de clients et d’environnements

En tant que MSP, nous travaillons avec une grande diversité de clients, de secteurs et d’architectures TI. Cet environnement est idéal pour approfondir vos compétences techniques, renforcer votre approche en service à la clientèle et développer votre jugement professionnel.

Mise en pratique sur le terrain

En plus du support à distance, vous pourriez être appelé à intervenir directement chez les clients afin de mettre en application vos connaissances. Les spécialistes TI ayant démontré un haut niveau d’expertise peuvent se joindre à une banque de techniciens sur site, avec compensation.

Télétravail

Après la période de formation et une fois l’autonomie atteinte, vous pourrez bénéficier de notre politique de télétravail flexible, avec la possibilité de travailler à distance ou de vous présenter au bureau lors d’événements ou d’activités d’équipe.

Le rôle

OKTO Solutions est à la recherche d’un spécialiste TI niveau 1 pour se joindre à son centre de services. La personne retenue jouera un rôle clé dans l’expérience client en offrant un support technique de qualité par téléphone, courriel et clavardage.

Vous devrez être en mesure d’identifier, diagnostiquer et résoudre rapidement des incidents à distance liés à divers environnements technologiques, dans un contexte dynamique et en constante évolution. La gestion des priorités et la capacité à travailler sur plusieurs dossiers simultanément seront essentielles.

Responsabilités principales

• Analyser les demandes de support afin d’en évaluer l’urgence et l’impact
• Appliquer les procédures établies et effectuer les escalades lorsque requis
• Installer, configurer et dépanner à distance des postes de travail, logiciels, périphériques et appareils mobiles
• Assurer un suivi clair et professionnel avec les clients tout au long du processus
• Documenter les interventions et maintenir les systèmes internes à jour
• Participer à la rotation de garde du centre de services

Compétences et expérience recherchées

• DEP, AEC ou DEC dans un domaine pertinent ou expérience équivalente
• 6 mois à 1 an d’expérience en support informatique
• Excellentes aptitudes en communication
• Très bonne maîtrise du français parlé et écrit

Connaissances techniques souhaitées

• Postes de travail et ordinateurs portables
• Windows 11
• Active Directory
• Microsoft 365
• VPN
• Dépannage d’applications et de périphériques (imprimantes, écrans, claviers, etc.)

Profil recherché

• Capacité à performer dans un environnement rapide et sous pression
• Bon sens de l’analyse et jugement critique
• Esprit d’équipe et collaboration
• Excellente gestion des priorités et des situations urgentes
• Capacité à gérer plusieurs tâches avec rigueur
• Curiosité technologique et facilité d’apprentissage
• Passion pour l’informatique

Atouts

• Bilinguisme français anglais
• Expérience en centre de services ou en environnement MSP
• Connaissances de SharePoint, OneDrive, Intune ou macOS
• Certifications pertinentes (CompTIA A+, Microsoft 365 Fundamentals MS-900, Azure Fundamentals AZ-900)
• Disponibilité pour des déplacements occasionnels chez les clients

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif selon l’expérience
• Aucun plafond salarial
• Possibilité d’avancement rapide au sein de l’entreprise
• Politique de télétravail flexible
• Bureaux situés à Trois-Rivières
• Culture d’entreprise dynamique et humaine
• Remboursement des dépenses personnelles liées au travail, selon les responsabilités et la pertinence (téléphone cellulaire, Internet, essence, etc.)
• Environnement de travail stimulant et collaboratif
• Diversité de clients et de technologies
• Possibilités réelles d’évolution professionnelle
• Application concrète des apprentissages chez les clients
• Développement continu des compétences

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Questions fréquentes sur ce poste

Le poste est hybride. Pendant la période de formation, vous êtes au bureau de Trois-Rivières pour apprendre nos façons de faire. Une fois l’autonomie atteinte, vous profitez de notre politique de télétravail flexible et vous vous présentez au bureau lors des événements et des activités d’équipe.

Un DEP, une AEC ou un DEC dans un domaine pertinent, ou une expérience équivalente, avec 6 mois à 1 an d’expérience en support informatique. Si vous ne répondez pas à tous les critères, postulez quand même : nos décisions d’embauche reposent sur l’expérience, le potentiel et la passion.

Vous recevez les demandes des clients par téléphone, courriel et clavardage, vous en évaluez l’urgence et l’impact, puis vous diagnostiquez et réglez à distance des incidents touchant les postes de travail, Windows 11, Microsoft 365 et divers périphériques. Vous documentez chaque intervention et vous escaladez au niveau 2 lorsque c’est requis.

Une très bonne maîtrise du français parlé et écrit est exigée. Le bilinguisme français anglais est un atout, notre clientèle étant bilingue, mais ce n’est pas une condition d’embauche.

Le niveau 1 est une porte d’entrée. Les spécialistes qui démontrent leur expertise progressent vers le niveau 2, puis le niveau 3, et peuvent se joindre à notre banque de techniciens sur site, avec compensation. Il n’y a aucun plafond salarial.

Écrivez à ***email_hidden*** en joignant votre CV, ou utilisez le bouton Postuler à cet emploi sur cette page. Si vous avez besoin d’aménagements raisonnables durant le processus de recrutement, faites-le nous savoir. Vous pouvez aussi nous communiquer les pronoms que vous utilisez, à tout moment au cours du processus.

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Nos services

EXCELLENT

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Suzanna

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Merci pour votre aide avec mon urgence

arnaud plante

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Des pros. !

Yanick Miron

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Nous avons eu l’occasion de collaborer avec OKto Solutions dans le cadre d’un projet stratégique impliquant l’intégration et l’optimisation de plateformes technologiques. Leur équipe s’est démarquée par son professionnalisme, sa rigueur et sa capacité à bien comprendre les enjeux opérationnels et techniques. La communication a été fluide tout au long du projet, et leur approche orientée solutions a grandement facilité l’avancement des travaux. Un partenaire fiable et compétent que nous recommandons sans hésitation pour des projets technologiques et d’intégration.

Alexandra Lorion

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Une chose à dire : littéralement mes sauveurs ! Je suis loin d’être une pro en informatique, mais avec cette équipe professionnelle et compétente, tout devient simple. Peu importe votre projet ou votre demande, ils sauront trouver la solution idéale. Merci 1000 fois

camelia rousson

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Excellent service, je recommande fortement

Jennifer Menjivar

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Amazing service!!

Patrick Desgroseilliers

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Superbe service & conseils données, à la fois axé sur la transparence, et le côté humain. Thumbs up !!

Samuel Maille

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Service impeccable du début à la fin. L’équipe est super compétente en sécurité informatique et en gestion de projets complexes. Ils ont réglé des problèmes que personne d’autre n’arrivait à comprendre. Je recommande à 100 %.

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