Directeur(trice) du service

Tu recherches une carrière et des défis HORS NORMES ? C'est ici que ça se passe !

Le Groupe JLD-Laguë, est l'un des concessionnaires John Deere le plus important dans l'Est du Canada avec ses 19 succursales au Québec et en Ontario. Reconnu comme étant chef de file dans le domaine de la vente et du service.

RÔLES :

Opérer et gérer l'ensemble des activités du département de service en tant que leader vers l'atteinte des objectifs opérationnels, financiers et satisfaction client;

S'assurer que chaque membre de l'équipe comprenne son rôle, assume ses responsabilités;

Développer et maximiser les aptitudes et capacités de ses employés;

S'assurer que des suivis appropriés soient faits dans la chaîne de communication (avec les clients, entre employés, entre départements, entre succursales).

Capacité de fixé des objectifs pour le département et pour les employés sous sa charge, et faire les suivis.

VOUS ADOREZ :

Connaître et comprendre toutes les opérations des départements du service;

Rencontrer les objectifs opérationnels, financiers et satisfaction client;

Prendre les actions nécessaires pour maximiser la capacité de l'atelier en tout temps (volume);

S'assurer que l'équipe soit 100% dédié aux clients, trouver des solutions et les garder captifs;

Bâtir et développer les relations avec les clients;

Maximiser l'expérience client;

Embaucher, intégrer, former et développer les employés;

Bien communiquer les rôles, les responsabilités et les attentes à ses employés;

Gérer les performances et les comportements;

Maximiser l'esprit d'équipe intra et inter départements;

S'assurer que les litiges se règlent rapidement dans le meilleur intérêt de l'entreprise;

S'assurer de la propreté et sécurité des lieux de travail;

Maintenir une saine communication et une atmosphère de travail positive;

Autres responsabilités connexes reliées au poste.

NOUS VOUS OFFRONS :

Plan de bonification mensuel et annuel en fonction des résultats du département;

Une assurance collective et REER après 3 mois d'ancienneté;

Téléphone cellulaire et ordinateur portable;

Des vêtements de travail fournis par l'employeur;

Des rabais corporatifs pour nos employés et pour votre famille;

De la formation continue à nos employés offerte par notre formateur interne ainsi que par John Deere.

VOUS POSSÉDEZ IDÉALEMENT :

Diplôme d'études collégial ou universitaire ou en lien avec le domaine de la mécanique ou pièces ou domaine connexe;

Capacité à gérer les situations urgentes avec les clients et à coordonner les opérations du garage.

Trois années d'expérience et + dans un poste de supervision et gérance de personnel dans un département de service après-ventes;

La mécanique vous interpelle;

Le domaine agricole, commercial ou industriel vous passionne;

Anglais fonctionnel (atout);

Excellentes aptitudes pour la communication, le coaching, la planification et la rigueur, le leadership, l'intégrité professionnelle et une passion certaine pour le service à la clientèle !

Rejoins rapidement notre équipe de + de 550 employés et bâtis ta carrière HORS NORMES – chez nous!