Analyste Senior en Soutien Technique
Tehora
Rejoignez TEHORA comme Analyste Senior en Soutien Technique, avec une solide expertise en assistance aux utilisateurs dans des environnements informatiques complexes. Vous serez un pivot en matière de support technique et d'incidents. TEHORA recherche un analyste en soutien aux utilisateurs avec au moins 12 ans d'expérience en technologies de l'information. Ce rôle exige une expertise dans le diagnostic et la résolution d'incidents matériels et logiciels, ainsi que l'installation des postes de travail et des logiciels. Vous contribuerez également à l'amélioration des procédures de support tout en formant les utilisateurs efficacement. Key Responsibilities:
• Recevoir et traiter les demandes des utilisateurs via le système de billetterie
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
• Installer et configurer les équipements informatiques et logiciels
• Documenter les interventions et solutions appliquées
• Participer à l'amélioration continue des procédures de support Requirements:
• Diplôme de premier cycle en informatique ou discipline pertinente
• 12 ans d'expérience en technologies de l'information
• 8 ans en soutien technologique
• Capacité à travailler en télétravail ou sur site
• Compétences en documentation et formation utilisateurs Répondez aux besoins des utilisateurs de TEHORA en apportant vos compétences techniques et votre expérience en soutien avancé.
#J-18808-Ljbffr
Vacancy posted 4 hours ago
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