Coordonnateur(rice) aux ventes, planification et export

Les ventes promettent. La production fabrique. La logistique livre. Et entre les trois, il faut quelqu’un qui garde tout le monde aligné.

Chez Palmex pour Rougié, nous évoluons dans un environnement agroalimentaire où les priorités peuvent changer rapidement : une commande s’ajoute, un client modifie son besoin, une expédition internationale doit être préparée, un stock doit être surveillé ou une production ajustée.

Nous recherchons donc un(e) Coordonnateur(trice) aux ventes, planification et export capable de faire le lien entre les clients, l’équipe commerciale, la production, la logistique et les activités d’exportation.

Ce poste est avant tout un rôle de coordination commerciale et opérationnelle , avec un volet important lié aux expéditions internationales, notamment vers les États-Unis .

Votre mission sera triple :

• soutenir les ventes et assurer un excellent suivi des commandes et des clients;
• contribuer à l’alignement entre la demande, les stocks et la production;
• assister la responsable export dans la préparation et le suivi de la documentation liée aux expéditions internationales.

Concrètement, vos journées ressembleront à quoi?

Administration des ventes et service client

Vous serez notamment appelé(e) à :

• soutenir la prise, le traitement et le suivi des commandes;
• collaborer étroitement avec les représentants des ventes;
• assurer le suivi des échéanciers et des livraisons;
• répondre aux demandes des clients et assurer un suivi rapide et rigoureux;
• intervenir lorsqu’un imprévu risque d’avoir un impact sur une commande ou un client;
• participer au suivi de certains comptes recevables, paiements et crédits;
• contribuer au suivi des ventes, des marges et des principaux indicateurs commerciaux.

Export et commerce international

Vous travaillerez étroitement avec notre responsable export et serez appelé(e) à :

• préparer et vérifier la documentation nécessaire aux expéditions internationales;
• soutenir la préparation des dossiers d’exportation, notamment vers les États-Unis;
• assurer le suivi documentaire auprès des équipes internes, transporteurs, courtiers et partenaires;
• vérifier que les documents requis sont complets et disponibles au moment de l’expédition;
• assurer le suivi administratif des commandes internationales;
• intervenir rapidement lorsqu’un document, une information ou une exigence risque de retarder une expédition.

Planification et soutien à la production

Vous contribuerez également à assurer une bonne coordination entre les ventes et les opérations :

• mettre en relation les commandes, les prévisions de ventes, les stocks disponibles et les capacités de production;
• communiquer quotidiennement avec les équipes de production, logistique, finance et qualité;
• identifier les écarts entre les besoins commerciaux et les capacités opérationnelles;
• anticiper les risques de rupture, de surplus ou de retard;
• contribuer à l’ajustement des priorités de production;
• suivre certains indicateurs de performance;
• proposer des solutions lorsque les besoins clients et les contraintes opérationnelles ne s’alignent pas.

Ce poste pourrait vraiment vous plaire si…

Vous aimez être au centre de l’action.

Vous êtes une personne qui aime comprendre ce qui se passe derrière une commande : ce qui doit être produit, préparé, documenté et livré.

Vous êtes à l’aise avec les clients comme avec les équipes internes.

Vous savez gérer plusieurs priorités à la fois sans perdre de vue les détails.

Et surtout, vous aimez anticiper et résoudre les problèmes avant qu’ils deviennent urgents.

Le profil que nous recherchons

Nous aimerions rencontrer une personne qui possède :

• une expérience en administration des ventes, coordination commerciale, service client B2B ou dans un rôle similaire;
• une expérience concrète en exportation ou commerce international;
• idéalement, une expérience liée aux expéditions vers les États-Unis;
• une bonne compréhension d’un environnement manufacturier, agroalimentaire ou de production;
• une très bonne maîtrise d’Excel;
• une capacité à analyser des données et à transformer l’information en actions concrètes;
• un excellent sens de l’organisation et des priorités;
• une bonne capacité à communiquer avec plusieurs départements;
• une approche orientée vers le service client et la recherche de solutions;
• une bonne maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, puisque le poste implique des communications avec des clients et partenaires anglophones.

Ce qui fera la différence

Une expérience en documentation export, douanes, transport international ou expéditions vers les États-Unis sera considérée comme un atout important.

Nous recherchons surtout une personne qui possède :

• de la rigueur;
• du jugement;
• de l’anticipation;
• un bon sens du service client;
• un bon esprit d’analyse;
• et une réelle capacité à travailler en équipe.

Comment votre réussite sera-t-elle mesurée?

Votre contribution se reflétera notamment dans :

• la qualité et la rapidité du service offert aux clients;
• la qualité du suivi des commandes;
• la fiabilité et la complétude des dossiers d’exportation;
• la fluidité des expéditions internationales;
• la qualité de la coordination entre ventes, production et logistique;
• votre capacité à anticiper les écarts et à contribuer à leur résolution.

• Excellente maîtrise d’Excel et bonne aisance avec l’analyse de données
• Expérience en administration des ventes et suivi de commandes
• Expérience en service à la clientèle, idéalement en environnement B2B
• Connaissance du commerce international et des processus d’exportation
• Expérience en préparation et vérification de documentation d’exportation, idéalement vers les États-Unis
• Capacité à coordonner les activités entre les ventes, la production, la logistique et la finance
• Bonne compréhension de la planification de production, des stocks et des capacités opérationnelles
• Capacité à analyser les prévisions de ventes et à identifier les risques de rupture, de surplus ou de retard
• Bonne compréhension des principes de S&OP
• Excellente capacité d’organisation et de gestion des priorités
• Rigueur, autonomie et sens du détail
• Excellentes habiletés de communication et de collaboration interservices
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement où les priorités évoluent rapidement
• Orientation service client et recherche de solutions
• Bon jugement et capacité d’anticipation
• Français et anglais fonctionnels à l’oral et à l’écrit
• Une expérience dans le secteur agroalimentaire ou manufacturier constitue un atout