Customer Service Representative Clerk B - French Bilingual

Poste bilingue (fr. et ang.)

Représentant ou représentante du service à la clientèle bilingue (français)

Service : Évaluation et taxes

Lieu de travail désigné : 457, rue Main (poste hybride avec lieu de travail désigné)

Type de poste : Poste permanent à temps plein

Heures de travail : De 8 h 30 à 16 h 30 du lundi au vendredi

Salaire : De 1 798,30 $ à 2 105,55 $ aux deux semaines, selon la classification de commis B de la convention collective du SCFP.

Groupe d¿employés : SCFP

Numéro de concours : 127258

Date de clôture : 21 aout 2026

La Ville de Winnipeg, qui offre toute une gamme de services à plus de la moitié des Manitobains, est l¿un des employeurs les plus importants du Manitoba. Nous offrons une gamme complète d¿avantages sociaux et de possibilités de carrière à notre personnel. Ceux-ci comprennent des salaires concurrentiels, des avantages sociaux à la charge de l¿employeur, des soins dentaires et de la vue, des régimes de pension et des programmes de congé de maternité/parental. De plus, nous offrons des possibilités d¿éducation, de formation et de développement professionnel pour veiller à ce que les membres de notre personnel soient outillés du savoir-faire qui leur permettra de faire avancer leur carrière.

La page Web portant sur nos avantages sociaux fournit des renseignements détaillés sur les avantages sociaux que nous offrons, et nous vous encourageons à la visiter à Ville de Winnipeg ¿ Avantages sociaux pour obtenir de plus amples renseignements. Nous sommes fiers d¿offrir un lieu de travail , diversifié , sécuritaire et sain où les membres de notre personnel peuvent s¿épanouir et réaliser tout leur potentiel.

Il pourrait être possible de convenir d¿une entente de travail flexible pouvant comprendre des heures flexibles, du travail à distance ou du travail à distance hybride. Toute entente doit être étudiée et approuvée. Veuillez noter que les membres du personnel qui reçoivent une approbation pour travailler à distance doivent démontrer qu¿ils peuvent se rendre à leur lieu de travail désigné ou à un autre lieu de travail pour assister à des rencontres ou accomplir d¿autres tâches devant être faites en personne.

La Ville s¿est engagée à attirer et à conserver une main-d¿œuvre diversifiée et talentueuse qui représente et reflète la communauté qu¿elle sert. Nous invitons les groupes d¿équité qui ont été et continuent d¿être sous-représentés à la Ville à poser leur candidature; les Autochtones, les femmes, les personnes racialisées, les personnes qui ont un handicap, les personnes 2LGBTQQIA+ et les nouveaux arrivants sont encouragés à s¿autodéclarer.

Le processus de sélection associé au présent recrutement pourrait tenir compte de l¿équité. Une attention particulière sera accordée aux candidatures des Autochtones, des personnes qui ont un handicap, des personnes 2LGBTQQIA+ et des nouveaux arrivants.

Conformément aux conventions collectives applicables, on tiendra compte des dispositions relatives au recrutement et à la promotion avant d¿appliquer les principes d¿équité. Lorsque cela est autorisé, la préférence sera accordée aux personnes qualifiées qui s¿identifient comme membres des groupes d¿équité indiqués ci-dessus.

On acceptera les demandes liées aux mesures d¿aménagement raisonnables pendant le processus d¿embauche.

On pourrait accorder la priorité aux personnes qui postulent à l¿interne.

Profil du poste

Sous la direction générale du commis principal du service à la clientèle, le représentant ou la représentante du service à la clientèle est responsable de traiter et de vérifier les paiements d¿impôts fonciers et de taxe d¿entreprise, de traiter toute correspondance reçue par le service, de répondre aux demandes de renseignement de la clientèle et d¿offrir un service à la clientèle professionnel en personne, au téléphone ou par écrit, conformément à la .

En Votre Qualité De Représentant Ou Représentante Du Service à La Clientèle (commis B), Vos Fonctions Comprendront Les Suivantes

• traiter et vérifier les paiements pour les comptes d¿impôts fonciers et de taxe d¿entreprise;
• donner des renseignements précis sur les impôts fonciers et la taxe d¿entreprise;
• appliquer les formules d¿impôts fonciers et de taxe d¿entreprise;
• accomplir des tâches reliées au rôle et à la production des relevés;
• intégrer à votre travail de nouveaux programmes ou des changements liés aux impôts fonciers et à la taxe d¿entreprise;
• aider à la formation du personnel saisonnier;
• remplir d¿autres fonctions en rapport avec la classification du poste.

Exigences Relatives Aux Études Et Aux Compétences

• Diplôme d¿études secondaires ou l¿équivalent
• Études postsecondaires en comptabilité ou en administration de bureau ou des affaires, une expérience équivalente dans un environnement de bureau ou une expérience équivalente dans un domaine relié
• Au moins 24 mois d¿expérience de travail dans un domaine relié
• Excellentes aptitudes pour les communications verbales et écrites en anglais et en français
• Capacité manifeste de communiquer efficacement en français et en anglais, tant à l¿oral qu¿à l¿écrit
• Entregent et capacité manifeste d¿établir et de maintenir de bonnes relations de travail avec les collègues et les clients internes
• Excellentes aptitudes à la communication verbale et capacité manifeste de communiquer des renseignements complexes et sensibles à un groupe de clients diversifié
• Excellentes aptitudes à la communication écrite
• Aptitudes à la saisie de données et à la vérification et une capacité de vérifier des données provenant de sources diverses avec précision
• Capacité de rester calme et d¿user de tact et de diplomatie dans des situations stressantes
• Capacité d¿exercer un jugement judicieux et de réagir avec ingéniosité sous pression
• Capacité de travailler de façon autonome pour coordonner le travail de manière à respecter de multiples priorités concurrentes
• Capacité d¿effectuer des calculs mathématiques précis
• Capacité de vérifier l¿exactitude de renseignements provenant de diverses sources
• Solides compétences en informatique et en navigation Web, et aptitude à acquérir rapidement les connaissances nécessaires à l¿utilisation de nouvelles bases de données et applications, et à adapter le travail à celles-ci
• Maîtrise avérée du fonctionnement d¿un ordinateur personnel utilisant Microsoft Windows, Word (niveau de base), Excel (niveau de base) et Outlook
• Connaissance des fonctions du Service de l¿évaluation et des taxes (atout)
• IMPORTANT : Les personnes qui ont reçu leur éducation à l¿extérieur du Canada doivent avoir une éducation comparable au niveau minimum requis au Canada. Les personnes qui soumettent des titres de compétence étrangers doivent avoir fait délivrer un rapport d¿évaluation officiel par un service d¿évaluation canadien reconnu ( au moment de postuler.

Conditions D¿emploi

• La personne retenue pour ce poste doit s¿assurer de rester admissible à travailler légalement au Canada et veiller à ce que son permis de travail, le cas échéant, demeure valide.
• Elle doit obtenir, à ses frais, des résultats satisfaisants après une vérification des informations de police avant que ne soit finalisée l¿offre d¿emploi de la Ville de Winnipeg.

FAITES UNE DEMANDE EN LIGNE, et joignez-y les documents indiqués ci-dessous :

• Curriculum vitæ à jour (obligatoire)
• Les demandes soumises sans les documents OBLIGATOIRES ne seront pas prises en compte.
• Vos documents de candidature doivent démontrer clairement la façon dont vous satisfaites aux exigences du poste.*

Poste bilingue (fr. et ang.)

Les demandes en ligne peuvent être soumises à . Pour savoir comment faire une demande ou joindre les documents requis, veuillez lire notre FAQ ou communiquer avec le 311 .

Superviseur immédiat : Commis principal

Nous ne communiquerons qu¿avec les personnes qui seront retenues pour l¿entrevue.

Recruitment Details

Customer Service Representative Clerk B - French Bilingual

Department: Assessment & Taxation

Designated Work Location: 457 Main Street; Hybrid with designated work location

Position Type: Permanent, Full-time

Hours of Work: 8:30 a.m. to 4:30 p.m., Monday to Friday

Salary: $1798.30 - $2,105.55 bi-weekly, as per the Clerk B Classification within the C.U.P.E. Collective Agreement.

Employee Group: CUPE

Posting No.: 127258

Closing Date: August 21, 2026

Providing a wide range of services to over half of all Manitobans, The City of Winnipeg is one of the largest employers in Manitoba. We provide a comprehensive range of benefits and career opportunities to our employees. These include competitive salaries, employer-paid benefits, dental and vision care, pension plans, and maternity/parental leave programs. Additionally, we offer education, training, and staff development opportunities to ensure that our employees are equipped with the necessary skills to advance in their careers.

Our Benefits web page provides detailed information about the benefits we offer, and we encourage you to visit it for further information at City of Winnipeg Benefits . We take pride in fostering a , diverse , safe, and healthy workplace where our employees can thrive and achieve their full potential.

Flexible work arrangements, which may include flexible hours, remote work, or a hybrid of remote work may be available; subject to review and approval. Please note that Employees who are approved to work remotely are responsible for and must demonstrate that they are available to return to their Designated Work Location and/or other work location to attend meetings or attend other tasks that occur in person.

The City is committed to attracting and retaining a diverse, skilled workforce that is representative and reflective of the community we serve. Applications are encouraged from equity groups that have been and continue to be underrepresented at the City; Indigenous Peoples, Women, Racialized Peoples, Persons with Disabilities, 2SLGBTQQIA+ Peoples and Newcomers are encouraged to self- declare.

For the purpose of this recruitment, Equity may be a factor in selection. Consideration will be given to Indigenous Peoples, Persons with Disabilities, 2SLGBTQQIA+ Peoples and Newcomers are encouraged to self- declare.

In accordance with the applicable collective agreement(s), recruitment and promotion provisions will be considered prior to applying equity strategies. Where permitted, preference will be given to qualified applicants who self-identify as members of the equity group(s) listed above.

Requests for Reasonable Accommodation will be accepted during the hiring process.

Preference to internal applicants may be applied.

Job Profile

Under the general supervision of the Senior Clerk of Customer Service, the Customer Service Representative is responsible for processing and verifying payments in Realty and Business Tax; handling and processing of all correspondence received by the Department; responding to customer enquires¿ and for providing customer service in a professional manner either in-person, over the phone or via written communication, in accordance with Citizen / Customer Service Administrative Standard No. AD-010.

As the Customer Service Representative, your duties will include :

• Process and verify payments for Realty and Business Tax Accounts
• Provide accurate information regarding Realty and Business Tax
• Implement Realty and Business Tax calculations
• Perform tasks related to roll and bill production
• Integrate new programs/changes, as related to Realty and Business Tax, into their work
• Facilitate seasonal staff training
• Perform other related duties consistent with the classification

Your Education And Qualifications Include

• High School Graduation or equivalent
• Post secondary education accounting, office/business administration or equivalent experience in an office/clerical environment or an equivalent amount of related experience
• 24 months prior related work experience
• Excellent verbal and written abilities in both English and French.
• Demonstrated ability to communicate effectively in French and English both orally and in written correspondence.
• Interpersonal skills demonstrating an ability to establish and maintain good working relationships with collegues and internal clients.
• Strong verbal communication skills that demonstrate an ability to effectively communicate complex sensitive information to a diverse client group
• Strong written communication skills.
• Data entry and verification skills with the abilty to verify data with accuracy across various sources
• Ability to maintain composure and deal tactfully and diplomatically with difficult situations.
• Ability to exercise sound judgment and react resourcefully under pressure.
• Ability to work independently to coordinate work to meet multiple competing priorities
• Ability to make accurate mathematical calculations.
• Ability to analyze information for accuracy from various sources.
• Strong computer and website navigation skills and the ability to quickly learn and adapt work to new databases and applications
• Demonstrated proficiency in the operation of a personal computer using Microsoft Windows, Word (Basic), Excel (Basic), and Outlook.
• Knowledge of the functions of the Assessment and Taxation department is an asset.
• IMPORTANT : Applicants who have been educated outside of Canada must have education which is comparable to the minimum qualification in Canada. Applicants submitting foreign credentials require an official academic assessment report issued by a recognized Canadian assessment service at application.

Conditions Of Employment

• The successful applicant must maintain legal eligibility to work in Canada. If the successful applicant possesses a work permit, it is their responsibility to ensure the permit remains valid.
• Completion of a Police Information Check, at candidate expense, satisfactory to the City of Winnipeg prior to finalization of employment offer.

How To Apply

APPLY ONLINE , including all documentation listed below:

• Current resume (Required).
• Applications submitted without REQUIRED documentation will not be considered.
• Your application documents must clearly indicate how you meet the qualifications of the position.*

Notes

Online applications can be submitted at . For instructions on how to apply and how to attach required documents please refer to our FAQ's or contact 311 .

Position Reports To: Senior Clerk

Only candidates selected for interviews will be contacted.