Conseiller (ère) technique

Vous serez la référence technique pour nos clients tout en agissant comme un bouclier pour nos équipes internes. Vous aurez la responsabilité de gérer notre centre de formation et d'accompagner nos clients vers l'obtention de leur certification.

Pourquoi choisir Innova Xtirpa ?

Équilibre vie pro/perso : On a ça à cœur, tout comme toi.

La sécurité avant tout : Parce qu'assurer la sécurité des gens est notre préoccupation première, ce n'est pas seulement une valeur chez nous : c'est notre véritable raison d'exister.

Responsabilités clés :

Répondre aux questions techniques pointues des clients afin de supporter le service à la clientèle et les représentants aux ventes;

Assurer la gestion du centre de formation de l'entreprise;

Préparer et dispenser les séances de formation techniques aux clients afin qu'ils obtiennent leur certification;

Créer, mettre à jour et optimiser le matériel pédagogique, les programmes de certification des partenaires et les procédures de dépannage;

Faire le pont entre les besoins clients et la réalité de production/ingénierie, en veillant à la bonne transmission des exigences techniques à l'interne;

Assurer une veille concurrentielle continue sur les produits de sécurité afin d'identifier les innovations du secteur, d'analyser l'offre du marché et d'alimenter le développement de nos solutions;

Agir comme intermédiaire entre les départements afin d'assurer la communication;

Participer activement aux réunions de marketing/ingénierie afin d'apporter l'expertise du terrain, de suivre l'évolution des projets et d'anticiper les impacts techniques pour les autres équipes;

Effectuer toutes autres tâches connexes.

Le Profil Recherché

Bonne connaissance des opérations de protection des travailleurs contre les chutes;

Connaissance des normes de sécurité en vigueur OSHA, ANSI, CSA, CE etc...

Formation et/ou expérience pertinente reliée à la Santé Sécurité, l'ingénierie mécanique, ou équivalent;

Expérience pertinente en support technique, ou en milieu industriel;

Bilinguisme parfait compte tenu de notre distribution internationale. (Espagnol est un atout);

Posséder un passeport valide et faire preuve de flexibilité pour effectuer des déplacements occasionnels afin de suivre ou de dispenser des formations;

Excellente capacité de vulgarisation, grande autonomie, patience, belle approche client et orienté vers les solutions.