Auditeur de nuit

Vous voulez prendre part à l’hôtellerie de demain… nous avons la carrière pour vous ! Nous sommes présentement à la recherche d’un Auditeur de nuit ayant un fort esprit d’équipe, un sens aigu de l’organisation et une écoute phénoménale.

Si vous êtes un expert dans l’écoute des besoins, que vous savez mettre les gens à l’aise et que les relations clients n’ont plus de secrets pour vous… alors ce poste vous correspond ! Faites passer votre carrière au niveau supérieur et venez travailler avec des gens formidables dans une ambiance dynamique et conviviale. Joignez-vous au Groupe Hôtelier Grand Château.

Plusieurs bonnes raisons de se joindre à notre équipe !

• Rémunération compétitive basée sur nos valeurs
• Possibilités d’avancement
• Trois semaines de vacances par année
• 12 jours fériés payés par année
• Jusqu’à 5 jours de maladie rémunérés par année fiscale (après probation)
• Programme complet d’assurances collectives MANUVIE et régime de retraite simplifié (RRS) avec contribution de l’employeur jusqu’à 7 %
• Repas fournis à chaque quart de travail
• Services de nettoyage à sec et uniformes fournis
• Programme de voyage offrant des tarifs préférentiels dans la chaîne mondiale Marriott pour vous ainsi que pour votre famille et amis
• Accès gratuit au centre de remise en forme + allocation pour activité physique
• 30 % de rabais sur la nourriture et les boissons non alcooliques dans nos points de restauration
• Rabais corporatifs chez Planet Mobile et Amerispa Sheraton Laval
• Activités sociales et caritatives organisées par l’entreprise
• Environnement moderne, nouvellement rénové et avantageusement situé au cœur de la ville de Laval

Un peu plus à propos de nous

Nous sommes une entreprise en pleine expansion. Le Groupe Hôtelier Grand Château possède et administre le Sheraton Laval ainsi que l’Ômage Hôtel Montréal Laval.

Notre mission : Créateur d’expériences et de connections émotionnelles, nous œuvrons chaque jour dans les détails afin de satisfaire les plus hautes exigences. Nous axons également nos priorités vers la qualité inégalée de notre nourriture et boisson ainsi que de nos infrastructures.

Nos valeurs GHGC : Grandir ensemble · L’hospitalité est notre priorité · Gage d’excellence · Créateur d’expériences

En quoi consiste votre rôle ?

• Balancer et contrôler les revenus de l’hôtel et préparer les rapports journaliers
• Accueillir chaleureusement les clients et anticiper leurs besoins
• Gérer les arrivées, départs, réservations, modifications et annulations
• Assigner les chambres, remettre les clés et renseigner les clients sur l’hôtel
• Effectuer les transactions monétaires et la facturation
• Identifier les demandes spéciales et vérifier l’exactitude des rapports
• Traiter les plaintes et prendre les décisions appropriées
• Appliquer les politiques et standards de la bannière Marriott
• Collaborer avec tous les départements pour fidéliser la clientèle
• Renseigner les clients sur les attraits touristiques et les services du secteur
• Effectuer toute autre tâche connexe

Qualifications requises

• DEP ou DEC en hébergement ou hôtellerie
• Minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire ou en service à la clientèle à haut volume
• Parfaitement bilingue (français et anglais, oral et écrit) — requis en raison des interactions régulières avec une clientèle internationale
• Bonnes connaissances en informatique (Excel, Word)
• Base en comptabilité un atout
• Formation de secouriste un atout
• Connaissance de POSITOUCH et LightSpeed un atout

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt envers le Groupe Hôtelier Grand Château. Toutefois, nous communiquerons uniquement avec les candidats sélectionnés.Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.