Responsable de relève et conformité entretien ménager

Maintenance Expert M.S.L.G. est à la recherche d'une personne fiable, polyvalente et minutieuse pour occuper un poste clé au sein de son équipe d'entretien ménager commercial et industriel.

NATURE DU POSTE:  Poste permanent et temps plein

HORAIRE: Lundi au vendredi. En après-midi et soirée.

SALAIRE: 24$/Heure. Paie hebdomadaire le jeudi.

UN RÔLE DE CONFIANCE :

Ce poste joue un rôle important dans la continuité de nos services. Par son travail d'entretien, ses observations et ses suivis, le responsable de relève et qualité devient une ressource terrain pour le chef d'équipe, la supervision et la direction. Son regard permet de détecter rapidement ce qui pourrait nuire à la qualité du service et de contribuer à maintenir des opérations fluides, des équipes bien soutenues et des clients satisfaits.

Le responsable de relève et conformité occupe un rôle qui va bien au-delà de celui d’un préposé à l’entretien ménager. En plus d’exécuter quotidiennement des tâches d’entretien, il agit comme une ressource mobile et polyvalente, appelée à intervenir chez différents clients selon les priorités et les besoins opérationnels de l’entreprise. Il assure notamment la continuité des services lors d’absences, de congés ou de vacances et doit être en mesure de s’adapter rapidement aux différents environnements, feuilles de route et réalités rencontrées sur le terrain.

Son rôle comporte également une responsabilité importante en matière de qualité, de conformité et de fluidité des opérations. En soutien au chef d’équipe et à la gestion, il porte un regard attentif sur le travail effectué, les méthodes et fréquences prévues, les équipements, les produits et les fournitures nécessaires au service. Par ses observations, ses interventions et ses suivis, il contribue à détecter les écarts, à soutenir les équipes et à maintenir les standards de l’entreprise ainsi que la satisfaction de la clientèle.

À cette fonction principale s'ajoute un rôle important de soutien auprès du chef d'équipe, de la supervision et de la direction. Par sa présence sur le terrain, il contribue à maintenir la qualité, à soutenir les équipes et à repérer les éléments pouvant affecter le bon déroulement des opérations.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

Relève et entretien ménager :

• Effectuer les remplacements nécessaires chez les différents clients;
• Réaliser les tâches d'entretien prévues à la feuille de route, selon les méthodes et fréquences établies;
• S'adapter aux différentes routines et particularités des lieux;
• Assurer la continuité et la qualité du service attendu par le client.

 
Soutien aux équipes et mises à niveau :

• Soutenir le chef d'équipe dans certaines interventions sur le terrain;
• Travailler en entraide ou en duo avec un employé lorsque nécessaire;
• Accompagner les nouveaux employés dans l'apprentissage des routines et méthodes de travail;
• Effectuer des retouches, mises à niveau ou demandes particulières afin de maintenir le standard de propreté attendu.

Qualité et suivi des opérations

La personne agit comme les yeux de l'entreprise sur le terrain. Dans le cadre de ses interventions, elle demeure attentive à tout élément pouvant compromettre la qualité ou la fluidité des opérations.

Elle doit notamment :

• observer la qualité générale de la propreté et signaler les éléments nécessitant une attention;
• vérifier que les tâches et fréquences prévues à la feuille de route sont adéquatement réalisées;
• s'assurer que les produits nettoyants et fournitures nécessaires sont disponibles en quantité suffisante;
• porter attention aux inventaires de fournitures utilisées chez les clients, notamment le papier à mains, le savon, les sacs à déchets et autres articles fournis par l'entreprise;
• vérifier l'état des outils et équipements de travail;
• signaler rapidement tout équipement défectueux, endommagé ou moins performant, par exemple une balayeuse, une mini-zamboni ou tout autre outil nécessitant une réparation ou un remplacement;
• identifier les besoins de réapprovisionnement, de remplacement ou de correction;
• transmettre ses observations et comptes rendus au chef d'équipe ou au superviseur afin de permettre les suivis nécessaires.

ORGANISATION DU TRAVAIL ET DÉPLACEMENTS

Chaque journée débute au siège social de Maintenance Expert M.S.L.G., où la personne récupère les clés, équipements, produits ou autres éléments nécessaires à sa journée. Les lieux d'intervention et l'ordre de priorité sont établis par le superviseur selon les besoins opérationnels. Le poste s'effectue principalement sur la route et directement chez nos clients, répartis sur trois territoires (Estrie, Montérégie et Centre du Québec). Lorsqu'un déplacement est requis à l'extérieur du territoire du siège social, un véhicule corporatif est fourni pour la durée du service. La personne doit toutefois posséder un véhicule et un permis de conduire valide afin d'assurer ses autres déplacements de façon autonome et pour être assurer sur les véhicules corporatifs.

PROFIL RECHERCHÉ :

Nous recherchons une personne qui :

• aime réellement effectuer des tâches d'entretien ménager;
• possède un excellent souci du détail et un bon sens de l'observation;
• est autonome, fiable et capable de s'adapter rapidement;
• sait reconnaître et signaler une situation pouvant affecter la qualité du service;
• possède un bon jugement et un bon sens des priorités;
• aime aider, accompagner et travailler en collaboration avec les autres;
• est capable de communiquer clairement ses observations et de faire des comptes rendus;
• fait preuve de professionnalisme, de discrétion et de respect chez nos clients;
• comprend l'importance de représenter adéquatement l'entreprise.
  

Pré-Requis:

• Ne pas avoir d'antécédent criminel;

• Avoir une auto et un permis de conduire valide pour assurer ces déplacements de façon autonome jusqu'à notre siège social.

(Noter qu'il y a aucun moyen de transport en commun à proximité);

• Savoir lire, parler et comprendre le français.

Avantages:

• Chandail de travail fournie 

• Outils d'entretien et produit ménager fournis

• Un auto de service pour les déplacements à l'extérieur de la zone de référence selon la politique d'utilisation des véhicules corporatifs.

• 3 semaines de vacances dès 1 ans à l'emplois.

• Paye versée chaque semaine le jeudi par dépôt bancaire.