Détenteur(trice) de Clés - Galleries D'Anjou

Statut du poste : Poste ouvert

Enchanter le monde avec du chocolat – un client à la fois.

Chez Lindt, nous ne vendons pas seulement du chocolat : nous créons des expériences mémorables. Nous recherchons un(e) Keyholder motivé(e), dynamique et passionné(e) par le service client pour rejoindre notre équipe de 25h à 30 h par semaine. Si vous aimez le chocolat, le contact client et jouer un rôle clé en boutique, nous voulons vous rencontrer !

Mission du poste :

Le/la Keyholder soutient l'équipe de la boutique au quotidien. Il/elle offre un service client exceptionnel, contribue à atteindre les objectifs de ventes et participe aux opérations courantes du magasin, incluant l'ouverture, la fermeture et le maintien des standards Lindt.

Vos responsabilités :

Leadership & Opérations :

• Assurer l'ouverture et la fermeture du magasin et soutenir les responsabilités de gestion.
• Encadrer et guider l'équipe pour atteindre les objectifs journaliers.
• Participer à la formation des nouveaux employés.
• Contribuer à la mise en place du visuel et aux animations en boutique.

Service client :

• Accueillir chaque client chaleureusement et offrir un service personnalisé.
• Répondre aux questions, conseiller sur les produits et renforcer l'expérience Lindt.
• Gérer les retours et résoudre les situations clients avec professionnalisme.
• Promouvoir les ventes corporatives et les solutions cadeaux.

Merchandising & Inventaire :

• Maintenir des standards visuels impeccables selon les directives Lindt.
• Réapprovisionner les produits et participer à la gestion de l'inventaire.
• Aider à la préparation et la coordination des commandes corporatives.

Gestion de la caisse :

• Assister aux tâches liées à la gestion de la caisse.

Qualifications :

• Expérience confirmée dans un rôle de vente au détail ou en contact direct avec la clientèle.
• Excellentes compétences en service à la clientèle et capacité à stimuler les ventes.
• Expérience avec les systèmes de point de vente (POS) et la gestion de la caisse.
• Connaissance des procédures de gestion d'inventaire et des standards visuels.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Capacité à prioriser les tâches et à travailler sous pression.
• Personnalité accueillante, dynamique, avec un fort sens du service client.
• Disponibilité flexible, incluant les fins de semaine et les jours fériés.
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Une passion pour le chocolat !

Nous remercions toutes les personnes ayant postulé ; toutefois, seules les candidatures retenues seront contactées.
Nous nous engageons à offrir des mesures d'adaptation pour les personnes en situation de handicap. Des accommodements sont disponibles sur demande. Veuillez contacter notre service des ressources humaines pour plus d'informations.