Expert Atlassian

Systematix recrute !

Systematix est en recherche d'un Consultant en rationalisation et gouvernance des actifs pour l'un de ses clients

Horaire : La semaine de travail sera de 37,5 heures à raison de 7,5 heures par jour, du lundi au vendredi

Mode de travail : Hybride, 2-3 jours/semaine en présentiel

Montréal, Centre-Ville

FRANCAIS niveau professionnel obligatoire

Sommaire du rôle

L’expert Atlassian est responsable de l’administration, de l’évolution, de la stabilité et du support de l’écosystème Atlassian, incluant principalement Jira, Jira Service Management, Confluence et les composantes connexes de la plateforme. Il agit comme expert technique et fonctionnel auprès des équipes TI, des pratiques d’affaires, des responsables de processus et des utilisateurs afin d’assurer une utilisation cohérente, sécuritaire et performante des outils Atlassian.

Dans un contexte de modernisation, de standardisation des pratiques et de migration progressive vers Atlassian Cloud, le titulaire contribue activement à la qualité des données, à la simplification des configurations, à la gestion des accès, à la sécurité, à l’automatisation et à l’adoption des meilleures pratiques d’entreprise.

Responsabilités principales

Administration et configuration de la plateforme

• Administrer les produits Atlassian, notamment Jira, Jira Service Management, Confluence et les applications Marketplace associées.
• Configurer et maintenir les projets, espaces, workflows, écrans, champs personnalisés, schémas de permissions, notifications, résolutions, statuts et automatisations.
• Assurer la cohérence des configurations avec les standards d’entreprise et limiter la prolifération de configurations locales non gouvernées.
• Effectuer les analyses d’impact avant tout changement significatif et coordonner les mises en production avec les équipes concernées.
• Documenter les configurations, les environnements, les décisions techniques et les procédures opérationnelles.

Gouvernance, standards et amélioration continue:

• Contribuer à la définition, à l’application et à l’évolution des standards Jira et Confluence.
• Participer aux mécanismes de gouvernance Atlassian, incluant l’analyse des demandes, la recommandation de solutions et le suivi des exceptions.
• Collaborer avec les pratiques d’entreprise, les responsables de processus, les architectes, la sécurité, la gestion du changement et les équipes de livraison.
• Identifier les occasions de simplification, de rationalisation et de standardisation des workflows, champs, modèles, espaces et structures de données.
• Contribuer à l’amélioration de la qualité des données afin de soutenir le reporting, les indicateurs de performance, l’automatisation et les capacités d’intelligence artificielle.

Sécurité, accès et conformité:

• Administrer les accès utilisateurs, les groupes, les rôles et les permissions en respectant les exigences de sécurité, de conformité et de séparation des responsabilités.
• Contribuer à l’intégration avec les mécanismes d’identité, d’authentification unique, de gestion des accès et de contrôle des domaines approuvés.
• Participer à l’identification et à la réduction des risques liés aux accès non autorisés, aux instances non gouvernées et aux données sensibles.
• Soutenir les activités de revue d’accès, de nettoyage des utilisateurs inactifs, de rationalisation des licences et de validation des permissions.
• Veiller à ce que les configurations respectent les exigences de sécurité, de confidentialité, d’auditabilité et de résilience opérationnelle.

Support, opérations et stabilité:

• Fournir un support de niveau avancé aux utilisateurs, administrateurs de projet, responsables d’espaces et équipes internes.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents, problèmes de configuration, enjeux de performance, erreurs de migration et anomalies liées aux automatisations.
• Participer aux mises à jour, tests de non-régression, validations post-déploiement et activités de continuité ou de reprise lorsque requis.
• Surveiller l’utilisation de la plateforme, les limites techniques, les dépendances, les intégrations et les risques opérationnels.
• Collaborer avec les fournisseurs et partenaires externes, notamment Atlassian et les intégrateurs, pour résoudre les enjeux complexes et appliquer les meilleures pratiques.

Migration vers Atlassian Cloud et transformation

• Contribuer aux travaux de migration de la plateforme Atlassian Data Center vers Atlassian Cloud, incluant la préparation, le nettoyage, les tests, la validation et le support post-migration.
• Participer à la cartographie des configurations existantes, des intégrations, des automatisations, des applications Marketplace et des dépendances critiques.
• Appuyer les équipes dans l’adoption des fonctionnalités Cloud, des nouveaux modèles de gouvernance et des standards communs.
• Contribuer à la stratégie de migration par vagues, à la gestion des risques, aux communications et à la documentation destinée aux utilisateurs et administrateurs.
• Évaluer les impacts des changements liés au Cloud sur les processus, les rôles, les permissions, les licences, les intégrations et les pratiques de support.

Profil recherché

• Excellente connaissance de Jira, Jira Service Management et Confluence, incluant les modèles de configuration, permissions, workflows, champs, schémas et automatisations.
• Compréhension des pratiques de gestion de portefeuille, de livraison TI, d’agilité, de gestion des demandes, de gestion des connaissances et de développement logiciel.
• Capacité à analyser des besoins complexes, à proposer des solutions simples et durables, et à équilibrer les besoins locaux avec les standards d’entreprise.
• Solides aptitudes en résolution de problèmes, analyse d’impact, documentation technique et communication avec des parties prenantes variées.
• Connaissance des enjeux liés à la sécurité, à la gestion des accès, à la conformité, à la confidentialité des données et aux environnements réglementés.
• Capacité à travailler dans un contexte de transformation, de migration, de gouvernance et de gestion du changement.

Expérience

• Diplôme universitaire ou collégial en technologie de l’information, génie logiciel, administration des systèmes, gestion des opérations ou toute combinaison équivalente de formation et d’expérience.
• Expérience pertinente en administration d’outils Atlassian dans un environnement d’entreprise complexe.
• Expérience avec Atlassian Cloud, Data Center ou des projets de migration vers le Cloud, un atout important.
• Expérience avec les intégrations, API, automatisations, scripts, outils de reporting ou applications Marketplace Atlassian, un atout.
• Connaissance des environnements bancaires, réglementés ou fortement gouvernés, un atout.
• Certifications Atlassian, ITIL, Agile, SAFe, DevOps ou sécurité, un atout.

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