Coordonnateur.rice, services aux congrès et banquets, temps plein (H/F/D)

Description de l'entreprise

Niché dans le décor spectaculaire de Charlevoix, le Manoir Richelieu est bien plus qu'un hôtel prestigieux : c'est une grande famille qui célèbre l'excellence et le bien-être de chacun.e. En tant que principal employeur de la région, nous cultivons un environnement de travail où l'entraide et la convivialité règnent.

Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de marques emblématiques.

Description du poste

Ce que l'établissement vous offre

• Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)!
• Accès au gym, au terrain de golf et au stationnement extérieur gratuitement.
• Aide au déménagement et hébergement à l’hôtel pour le premier mois.
• Plan d’assurances concurrentiel , majoritairement payé par l’employeur.
• Fonds de pension avec cotisations de l’employeur.
• Programme d’aide aux employés (PAE) offert gratuitement, incluant :
  • Soutien en santé mentale
  • Conseils juridiques et financiers
  • Services en santé et nutrition
  • Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière
  • Appui pour les transitions de vie
• Nettoyage à sec offert.
• Repas gratuits à la cafétéria (avantage imposable).
• L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
• La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques.
• Intégrer une riche culture d’entreprise :
  • Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux.
  • Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels.
  • Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés.
  • Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés.

Ce que vous ferez

• Coordination des réservations et de la logistique événementielle : Coordonner les réservations de groupes et d’événements, vérifier la disponibilité des salles et salons, et planifier les besoins logistiques, matériels et techniques nécessaires à leur réalisation.
• Planification et gestion des événements : Planifier, organiser, coordonner et assurer le suivi complet des réunions, banquets, congrès, événements spéciaux et sociaux, en collaboration avec les clients et les différents départements de l’hôtel afin de garantir le succès de chaque événement.
• Gestion administrative des événements : Préparer, rédiger et assurer le suivi de la documentation liée aux événements, incluant les propositions, confirmations, procès-verbaux, demandes d’achat, bons de commande et autres documents administratifs requis.
• Service à la clientèle et coordination interservices : Assurer la gestion des communications avec les clients et les équipes internes, répondre aux demandes avec professionnalisme et veiller au respect des standards de qualité et de satisfaction de la clientèle.
• Suivi de la qualité et soutien aux opérations : Analyser les commentaires des clients, coordonner la transmission de matériel promotionnel, participer à l’organisation d’événements internes et accomplir toute autre tâche connexe contribuant à l’atteinte des objectifs du département.

Qualifications

• Expérience et compétences informatiques : Posséder une expérience dans un poste similaire ou connexe ainsi qu’une bonne maîtrise de la suite Microsoft Office et des outils informatiques. La connaissance des logiciels Opera S&C et Social Tables constitue un atout.
• Formation et compétences linguistiques : Détenir une formation pertinente dans un domaine lié à l’événementiel, à l’hôtellerie ou à l’administration constitue un atout. Une excellente maitrise du français et de l’anglais sont nécessaires à l’oral et à l’écrit pour pouvoir échanger avec une clientèle anglophone.
• Communication et relations interpersonnelles : Démontrer d’excellentes aptitudes en communication, un sens développé du service à la clientèle et la capacité à établir des relations professionnelles positives avec les clients et les collègues.
• Sens des responsabilités et résolution de problèmes : Faire preuve de professionnalisme, de fiabilité, de jugement et d’initiative, tout en étant en mesure de résoudre efficacement les situations imprévues.
• Organisation et gestion des priorités : Posséder une excellente capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, à établir les priorités et à maintenir un haut niveau d’organisation dans un environnement dynamique.

Informations supplémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion :

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Château Montebello où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.