Commis à la bibliothèque

COMPTOIR DE PRÊT DE LA BIBLIOTHÈQUE

• Accueillir les usagers, recevoir les appels téléphoniques, recevoir les plaintes, répondre aux demandes de renseignements relevant de sa compétence, ou diriger l'interlocuteur vers la personne ou le service concerné et communiquer les messages aux personnes jugées aptes à répondre;
• Tenir à jour les dossiers de chacun des abonnés;
• Effectuer toutes les opérations relatives aux prêts de documents et leurs suivis à l'aide du système informatisé de gestion de bibliothèque KOHA (prêts, retours, vérifications de jeux, réservations, suivi des frais de retard, suivi des documents retournés en mauvais état, etc.);
• Orienter et prêter assistance aux usagers (aide aux lecteurs et recherche);
• Donner accès aux ordinateurs, photocopieur, imprimante, salle de travail et prêter une assistance de base pour leur utilisation;
• Fournir les informations pertinentes sur le fonctionnement de la bibliothèque aux usagers et à la direction;
• Prêter une assistance et participer aux programmes de la bibliothèque (Hibouquine, Une naissance un livre, événements, concours, etc.);
• Effectuer le rangement de documents dans les rayonnages;
• Assurer un suivi administratif (ex: appels téléphoniques, facturation des retards et des biens endommagés) et statistique (ex: consultations sur place, achalandage, etc.);
• S'assurer du bon fonctionnement des appareils de la bibliothèque (photocopieur, ordinateur, alimentation en papier, etc.);
• Effectuer le rangement des documents puis en assurer l'ordre, le nettoyage ainsi que l'organisation des rayonnages;
• Maintenir l'ordre dans la bibliothèque et les différentes salles de travail;
• Participer à l'organisation des décorations selon les besoins et occasions (ex. pendant Noël, etc.);
• Prêter assistance aux locataires des salles du Complexe Marcel-Monette (ouverture et fermeture des portes, etc.);
• Balancer une petite caisse;
• Créer, mettre en page et imprimer des outils de travail administratif et de promotion;
• Préparer les demandes de matériel du comptoir de prêt de la bibliothèque et faire le suivi auprès de l'agente administrative du service culturel;
• Participer à des réunions et assister à des formations pour le maintien des connaissances;
• Participer à la formation des nouveaux employés;
• Procéder aux tâches d'ouverture et de fermeture de la bibliothèque;
• Connaître et agir en conformité avec la politique en santé et sécurité au travail ainsi que le programme de prévention;
• Communiquer à son supérieur immédiat toute situation pouvant nuire au bon fonctionnement de la bibliothèque;
• Accomplir toute autre tâche que pourrait lui demander son supérieur immédiat.

BILLETTERIE (COMPTOIR DE VAL-D'OR)

• Vendre des billets de spectacles ou des cartes-cadeaux, en fonction des demandes des clients, sur la plateforme ticketacces.net;
• Répondre aux demandes de renseignement sur les spectacles avec les outils mis à leur disposition (programmation, liste de prix, dates de ventes, etc.);
• Diriger les clients vers les bonnes ressources pour répondre à leurs besoins spécifiques;
• Accomplir toute autre tâche de soutien demandée par le service de la diffusion.

• Détenir un diplôme d'études secondaires (DES) ou une formation jugée équivalente;
• Avoir une expérience pertinente d'au moins deux (2) ans;
• Être apte à travailler dans un environnement où la plupart des opérations sont informatisées et posséder une bonne connaissance de la Suite Office et d'Internet;
• La connaissance du logiciel « KOHA » est un atout;
• Être apte à travailler debout la majorité du temps;
• Posséder les aptitudes propres à un travail constant auprès du public;
• Posséder des aptitudes au travail d'équipe;
• Être en mesure d'effectuer plusieurs tâches simultanément;
• Posséder une bonne culture personnelle et un intérêt pour les livres;
• Avoir une bonne connaissance du français parlé et posséder quelques notions d'anglais;
• Être disponible pour travailler le soir et les fins de semaines;
• Être apte à travailler dans toutes les bibliothèques de Val-d'Or, incluant les succursales de Val-Senneville et de Sullivan.