Stratège Cx Crm Expérience Numérique

Façonnez des expériences numériques grâce à la recherche client et aux bases CRM chez VML Canada. Travaillez sur des marques canadiennes et américaines.Comme stratège CX/CRM, vous relèverez du directeur de la stratégie et collaborerez avec le directeur de la stratégie CX. Vous contribuerez à résoudre des problèmes réels de marques avec empathie et innovation. Le poste mobilise la planification de l’expérience numérique, la recherche et la connaissance du CRM.Responsabilités clés :
Rechercher les catégories, clients et marchésAnalyser données, concurrence, sondages et entrevuesTransformer les informations recueillies en occasionsGuider les équipes pendant présentations et révisionsCollaborer avec stratèges, designers, rédacteurs et clientsExigences :
3 à 5 ans d’expérience dans des rôles stratégiquesExpérience en stratégie numérique, UX, produits, CX, services ou CRMConnaissance des personas et du positionnement de marqueCompréhension de l’expérience utilisateur et de l’écosystème des marquesConnaissance de base de l’IA, CRM, CMS ou abonnementsApportez votre expertise en recherche, planification numérique et CRM pour développer des expériences client pertinentes chez VML Canada.
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