Agent(e) crédit collection

Bienvenue chez Cascades!

Fais rayonner ton expertise dans un environnement humain et stimulant où tes idées prennent forme et l’excellence guide le quotidien.
Joins-toi à l’équipe de EMYLIE LAPIERRE à titre d' Agent(e) crédit collection à Saint-Hubert pour façonner un avenir plus responsable.

Tes avantages

Parce que prendre soin de nos gens, c’est dans notre nature. Tu auras:

• Partage de profits et programme d’achat d’actions
• Mode hybride : 3 jours au bureau (2 fixes + 1 flexible)
• Gamme complète d’avantages sociaux : assurances collectives, télémédecine et régime de retraite avec contribution de l’employeur
• Allocation annuelle à utiliser pour l’achat de biens et services de ton choix
• Programme annuel de mieux‑être, programme d’aide aux employés et accès au gym
• Milieu de travail humain, basé sur la collaboration et le respect

Tes responsabilités

Dans ton rôle d' Agent(e) crédit collection , ton quotidien sera rythmé de défis stimulants qui te permettront de déployer pleinement ton talent. 
Ton champ d’actions :

• Garantir l’intégrité et l’exactitude des données saisies dans les systèmes d’information et les formulaires en lien avec les principes directeurs de la Politique de Crédit
• Communiquer promptement et documenter adéquatement les suivis avec les clients
• Traiter et résoudre les dossiers de manière rapide et efficace
• Assurer la confidentialité des informations traitées
• Contribuer activement à l’atteinte des objectifs du département Crédit & Collection
• Identifier et signaler les risques liés à la gestion des comptes à recevoir
• Analyser les dossiers clients, octroyer les marges de crédit et les intégrer dans les systèmes
• Assurer la prise en charge des réclamations et plaintes clients
• Accompagner les clients dans la résolution des factures en souffrance
• Soutenir l’équipe dans l’application des contrôles internes pour limiter les risques d’exploitation et de fraude

Les qualifications requises

Tu es naturellement à ta place dans le poste d' Agent(e) crédit collection si tu te reconnais :

• Rigueur exemplaire, grande discrétion professionnelle et bon jugement
• 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire
• Excellentes habiletés de communication et capacité à interagir avec professionnalisme (clients, partenaires, négociation d’ententes de paiement)
• Diplomatie, tact et persuasion pour obtenir des paiements tout en préservant la relation client
• Solide esprit d’analyse permettant de comprendre des situations complexes et d’évoluer dans l’ambiguïté
• Bonne gestion du stress et des situations délicates, avec une attitude calme et professionnelle
• Autonomie, sens des priorités et capacité à travailler en équipe; maîtrise des outils technologiques (Excel intermédiaire), avec connaissances en analyse financière, ERP/SAP et certifications (atouts)
• Maîtrise du français et de l’anglais, permettant de communiquer efficacement avec des équipes et partenaires au Québec, dans les autres provinces canadiennes et aux États-Unis

Et si en plus tu mets autant de cœur dans ton savoir-être que dans ton savoir-faire, on a hâte de te rencontrer!

Postule dès maintenant et rejoins notre équipe de Cascadeurs et Cascadeuses au poste d' Agent(e) crédit collection à Saint-Hubert.

Cascades valorise la diversité et l’inclusion et considèrera avec équité toutes les candidatures.