SPÉCIALISTE PRINCIPAL(E), EDI ET INTÉGRATIONS (Senior EDI & Integrations Specialist)

Le ou la Spécialiste principal(e), EDI et intégrations soutient l’échange électronique de documents commerciaux entre Made by Gather et ses partenaires commerciaux, ainsi que les intégrations reliant nos principaux systèmes d’affaires. Cette personne configure, met en œuvre et maintient nos processus EDI entre SPS Commerce et NetSuite , et collabore avec l’équipe NetSuite sur les intégrations Celigo afin d’assurer une circulation précise, fiable et efficace des données entre les équipes internes, les partenaires commerciaux et les partenaires logistiques 3PL.

Made by Gather conçoit des petits électroménagers de cuisine et des articles pour la maison innovants, élégants, de grande qualité et accessibles. Nos produits sont conçus en Amérique du Nord, fabriqués à l’étranger et vendus en gros auprès de détaillants de premier plan partout en Amérique du Nord. Le commerce direct aux consommateurs représente notre prochain axe de croissance.

Opérations EDI

• Soutenir quotidiennement les transactions EDI entre les partenaires commerciaux, SPS Commerce, NetSuite et les partenaires 3PL.
• Surveiller les échanges électroniques de données afin d’en assurer l’exactitude, l’intégralité et le traitement dans les délais requis, en collaborant avec les partenaires commerciaux et les équipes internes au besoin.
• Agir comme premier point d’escalade pour les erreurs de transmission de données et de documents, et assurer leur résolution de bout en bout.
• Assurer le fonctionnement quotidien fiable des systèmes EDI et d’intégration.

Intégration des partenaires commerciaux

• Collaborer avec le ou la Gestionnaire principal(e), EDI ainsi qu’avec les parties prenantes internes et externes afin d’intégrer de nouveaux partenaires commerciaux et partenaires 3PL.
• Coordonner les tests et la validation afin d’assurer la conformité aux exigences des partenaires.
• Traduire les guides EDI des détaillants et les manuels de conformité des fournisseurs en exigences claires pour les équipes des Opérations, du Service à la clientèle et des Finances.

Soutien aux intégrations de systèmes

• Collaborer avec l’équipe NetSuite afin de créer et de mettre à jour les flux d’intégration liés à l’EDI et aux API, selon les besoins.
• Surveiller et résoudre les erreurs d’intégration liées à l’EDI, et les escalader au besoin.
• Soutenir les processus EDI dans NetSuite, notamment les commandes clients, les exécutions de commandes, les factures, les notes de crédit ainsi que les références croisées liées aux articles, aux clients et aux emplacements.
• Collaborer avec les équipes TI et NetSuite sur les changements d’intégration ayant une incidence sur les données EDI, les partenaires commerciaux et les partenaires 3PL, notamment pour les nouveaux canaux de vente directe aux consommateurs et les places de marché.
• Tester et mettre en œuvre les modifications aux mappages EDI, les mises à jour SPS Commerce et les améliorations connexes, en coordination avec l’équipe NetSuite pour les changements touchant NetSuite et Celigo.

Conformité, amélioration continue et rapports

• Assurer la conformité aux normes et protocoles EDI ainsi qu’aux exigences des détaillants.
• Identifier et mettre en œuvre des améliorations de processus et des mesures préventives afin de réduire les erreurs récurrentes.
• Collaborer avec les équipes des Opérations et des Finances afin d’identifier et de corriger les causes fondamentales des rétrofacturations et déductions liées à l’EDI.
• Produire des rapports sur la performance des intégrations, notamment les volumes de transactions, les taux d’erreur, les délais de traitement et les rétrofacturations liées à l’EDI, et analyser les résultats afin d’identifier des possibilités d’amélioration.
• Élaborer et maintenir la documentation relative aux processus d’intégration, aux mappages, aux flux et aux configurations.
• Se tenir à jour sur les normes EDI ainsi que sur les nouvelles versions et les meilleures pratiques de SPS Commerce, NetSuite et Celigo.

Baccalauréat en technologies de l’information, informatique, administration des affaires ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente.

Expérience :

Minimum de 6 années d’expérience en implantation et soutien EDI dans un environnement de vente en gros, de fournisseur du commerce de détail, de produits de grande consommation (CPG) ou de fabrication, incluant l’intégration de grands détaillants nord-américains et une expérience avec une plateforme d’intégration Celigo de préférence.

Compétences :

• Expertise des concepts de mappage EDI et des tables de références croisées.
• Connaissance approfondie des ensembles de transactions ANSI X12 (850, 855, 856, 810, 860, 865, 846, 820, 812, 997) et des transactions 3PL (940, 945, 944, 947).
• Expérience pratique avec SPS Commerce ou un fournisseur de services EDI complet comparable.
• Connaissance pratique de Celigo integrator.io , incluant la création et la modification de flux ainsi que la résolution des erreurs.
• Expérience pratique de NetSuite , notamment avec les transactions du cycle commande-encaissement (order-to-cash), les recherches enregistrées (saved searches) et les importations CSV.
• Solide compréhension de la circulation des données entre un ERP et les systèmes connectés dans les processus de commande-encaissement, d’exécution des commandes et de gestion des stocks.
• Connaissance pratique des protocoles de communication AS2 et SFTP , ainsi qu’une connaissance de base des API et de JSON .
• Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes.
• Excellentes aptitudes en communication, en relations interpersonnelles et en collaboration, tant avec des interlocuteurs techniques que d’affaires.

Atouts

• Connaissance de SuiteScript ou expérience de collaboration avec des développeurs NetSuite.
• Familiarité avec EDIFACT ou d’autres normes EDI internationales.
• Expérience avec les intégrations de vente directe aux consommateurs (DTC) ou de places de marché telles que Shopify, Amazon ou TikTok Shop .
• Connaissance de SQL ou des entrepôts de données et outils analytiques tels que Snowflake ou Power BI .
• Expérience en formation, en mentorat ou à titre de chef d’équipe.