Spécialiste en réponse technique / Technical Response Specialist

Votre journée en un coup d'oeil :

En étroite collaboration avec les responsables des propositions (PM), l'équipe chargée du contenu et les experts en la matière (SME), vous serez chargé(e) d'élaborer des réponses claires et précises aux questions techniques des parties prenantes internes et externes, en mettant particulièrement l'accent sur la sécurité, la confidentialité et la conformité réglementaire. Vous contribuerez à garantir que toutes les informations techniques fournies dans les propositions, les questionnaires et autres communications sont cohérentes, bien documentées et conformes aux normes de l'entreprise. Vos responsabilités comprendront :

• Répondre aux questionnaires de sécurité soumis à l'équipe chargée des appels d'offres, en veillant à ce que les réponses soient exactes, cohérentes et conformes aux normes de sécurité et de conformité de l'entreprise
• Maintenir à jour ses connaissances sur les produits de l'entreprise, les fonctionnalités de la plateforme et les politiques internes en matière de sécurité et de conformité, tout en se tenant informé de l'évolution de la cybersécurité, des réglementations en matière de confidentialité et des meilleures pratiques du secteur
• Collaborer avec l'équipe chargée du contenu afin d'identifier, de collecter et de développer de manière proactive du contenu réutilisable en matière de sécurité et de conformité afin d'élargir et d'améliorer la bibliothèque de contenu des propositions
• Aider les responsables des propositions à remplir les sections relatives à la sécurité des appels d'offres et des réponses aux appels d'offres, en veillant à ce que les soumissions soient effectuées dans les délais et soient de haute qualité
• Établir et entretenir de solides relations de travail avec les experts en la matière (SME) de plusieurs départements afin de recueillir des informations techniques et de valider les réponses
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de gestion de contenu afin de garantir que le contenu lié à la sécurité est précis, à jour, facile à trouver et rédigé de manière claire et accessible
• Participer aux appels ou réunions avec les clients, si nécessaire, afin de clarifier les questions liées à la sécurité et de fournir un contexte technique à l'appui du processus d'appel d'offres ou de proposition

Ce qui fait de vous un excellent candidat :

• Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit (ce poste nécessite des interactions avec nos collaborateurs et clients internationaux)
• Vous adopterez une approche proactive pour acquérir une connaissance approfondie des produits Genetec et de la sécurité de l'information, ainsi que des fonctionnalités logicielles, en reconnaissant leur rôle essentiel dans votre performance professionnelle
• Vous possédez une expérience professionnelle technique pertinente ou avez suivi des études techniques pertinentes
• Votre souci du détail est exemplaire et vous abordez les tâches avec diligence
• Vous avez un haut niveau de compétence en communication écrite.
• Vos compétences en communication sont excellentes, ce qui vous permet de collaborer efficacement avec les membres de l'équipe et les PME.
• Vous démontrez une grande maîtrise dans la compréhension et l'articulation des concepts techniques.
• Vous connaissez les logiciels de réponse aux appels d'offres, de préférence Responsive IO, et vous êtes à l'aise avec les outils SaaS pour gérer et optimiser le contenu.
• Vous avez un état d'esprit axé sur l'amélioration continue et vous êtes motivé par l'optimisation des processus et l'efficacité opérationnelle.

Voilà ce que nous offrons !

• Régime de rémunération attrayant
• Programme de remboursement des frais de formation
• Équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à un horaire de travail flexible
• Repas subventionnés à notre incroyable Bistro (Les Cordons Bleus)
• Café et fruits gratuits à volonté
• Espace de stationnement gratuit pour tous les employés
• Centre de conditionnement physique sur place avec entraîneur personnel, ainsi que plusieurs ateliers de santé et de bien-être

Si vous souhaitez savoir à quoi ressemble l’environnement de travail chez Genetec, voici le lien vers notre vidéo d’entreprise:  Culture à Genetec  

Nous savons que la diversité des parcours et des expériences apporte une grande valeur à nos équipes. Même si vous ne cochez pas toutes les cases nous vous encourageons à postuler – votre profil pourrait nous surprendre!

Merci pour votre candidature, mais veuillez noter que seul(e)s les candidat(e)s sélectionné(e)s seront contacté(e)s. Les chasseurs de têtes et les agences de recrutement ne sont pas autorisés à soumettre des CV par l'intermédiaire de ce site web ou directement aux gestionnaires.

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Your day at a glance:

Working closely with Proposal Managers (PMs), the Content team, and Subject Matter Experts (SMEs), you will be responsible for developing clear, accurate responses to technical inquiries from both internal and external stakeholders, with a particular focus on security, privacy, and regulatory compliance. You will help ensure that all technical information provided in proposals, questionnaires, and other communications is consistent, well-documented, and aligned with company standards. Your responsibilities will include:

• Respond to security questionnaires submitted to the Bid Team, ensuring answers are accurate, consistent, and aligned with company security and compliance standards.
• Maintain up-to-date knowledge of the company’s products, platform features, and internal security and compliance policies, while staying informed on evolving cybersecurity, privacy regulations, and industry best practices.
• Partner with the Content team to proactively identify, collect, and develop reusable security and compliance content to expand and improve the proposal content library.
• Support Proposal Managers in completing security-related sections of bids and RFP responses, ensuring timely and high-quality submissions.
• Build and maintain strong working relationships with Subject Matter Experts (SMEs) across multiple departments to gather technical input and validate responses.
• Work closely with the Content Management team to ensure security-related content is accurate, up to date, easy to locate, and written in a clear and accessible manner.
• Participate in customer calls or meetings, as needed, to help clarify security-related questions and provide technical context in support of the bid or proposal process.

What makes you a great fit:

• Fluent in French and English, both verbal and written (this role requires interaction with our international collaborators and customers)
• You will take a proactive approach to acquire in-depth knowledge of Genetec products and information security, as well as software functionality, recognizing their critical role in your job performance
• You possess either relevant technical work experience or have completed relevant technical studies
• Your attention to detail is exemplary, and you approach tasks with diligence
• You have a high level of proficiency in written communication
• Your communication skills are excellent, enabling effective collaboration with team members and SMEs
• You demonstrate proficiency in understanding and articulating technical concepts
• Familiar with RFP response software, preferably Responsive IO, and comfortable using SaaS tools to manage and optimize content
• You bring a continuous improvement mindset and are motivated by process optimization and operational efficiency

Let’s talk perks!

• Attractive compensation package
• Training Tuition Reimbursement Program
• Work-life balance with a flexible working schedule
• Subsidized meals in our amazing Bistro (Les Cordons Bleus)
• Free, unlimited coffee and fruits
• Private, free parking for all employees
• Onsite fitness facility with personal trainer, and multiple wellness and health workshops

If you’d like to see what the work environment at Genetec looks like, check out our corporate video:  Culture at Genetec  

We know that diverse backgrounds and experiences bring great value to our teams. Even if you don't think you tick all the boxes, we still encourage you to apply - your profile may surprise us!

Thank you for your application, but please note that only selected candidates will be contacted. Head-hunters and recruitment agencies may not submit resumés/CVs through this Web site or directly to managers.