Spécialiste de l'expérience client

Vous aimez aider les gens et faire une différence à chaque interaction?



Joignez-vous à notre équipe dynamique à titre de Spécialiste de l'expérience client et contribuez à offrir un service exceptionnel à notre clientèle commerciale.



Horaire : Poste de jour, du lundi au vendredi, en présentiel, pour une semaine de travail de 30 à 35 heures.

Succursale : Drummondville



Pourquoi choisir notre entreprise?

Rejoindre notre équipe, c'est opter pour une entreprise qui :

• S'appuie sur une solide réputation : Forte de plus de 80 ans d'expérience, notre notoriété repose sur un service à la clientèle exemplaire.

• Priorise l'humain : Nous favorisons un environnement de travail respectueux, collaboratif et stimulant.

• Est fièrement québécoise : Guidée par nos valeurs de Passion, Respect, Excellence et Travail d'équipe, nous sommes enracinés dans notre communauté.

• Propose plusieurs avantages : Assurance collective, REER collectif, rabais employés et accès à la télémédecine pour vous et votre famille.



Voici ce qui vous attend au cœur de ce poste :



• Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone et par courriel concernant nos produits et services en mobilier de bureau et en fournitures de bureau;

• Assurer le suivi des commandes, des dossiers, des demandes d'information et des retours conformément aux politiques et procédures en vigueur;

• Accompagner les clients dans la recherche de solutions adaptées à leurs besoins;

• Collaborer avec les différentes équipes afin d'offrir une expérience client positive et efficace;

• Effectuer diverses tâches administratives liées au service à la clientèle;



Profil recherché



• Excellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit;

• Excellente maîtrise des outils informatiques, aisance avec les nouvelles technologies et rapidité d'exécution dans la saisie de données.

• Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs priorités simultanément;

• Excellentes habiletés en service à la clientèle et en communication;

• Sens de l'organisation, rigueur et souci du détail.



Vous aimez créer des expériences positives et bâtir des relations de confiance avec les clients? Nous voulons vous rencontrer!




Seules les candidatures retenues seront contactées. Le genre masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.