Support TI sur site / On-site IT support

English to follow

L'opportunité

Vous rejoindrez l'organisation informatique Transformers Business Solutions d'Hitachi Energy en tant qu'ingénieur OSS Onsite Services, pour soutenir les opérations informatiques sur notre site de Varennes. Dans ce rôle, vous fournirez un soutien informatique pratique aux utilisateurs dans un environnement industriel où la fiabilité, la réactivité et la présence physique sont importantes. Vous veillez à ce que les employés disposent d'appareils sécurisés et prêts à l'emploi et d'une technologie de collaboration fiable pour assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes.

Vous serez le visage informatique local de l'organisation, résolvant les incidents qui nécessitent une intervention physique tout en coordonnant étroitement avec les équipes informatiques centralisées et les partenaires externes. Qu'il s'agisse du soutien au cycle de vie des appareils, de la gestion des stocks, de la technologie des salles de réunion ou des vérifications des salles informatiques, vos contributions soutiennent directement la continuité opérationnelle et la productivité des utilisateurs. Ce poste offre une exposition à la prestation de services informatiques structurés, à la gestion des actifs et de la logistique et à la gouvernance informatique normalisée au sein d'une organisation mondiale de technologie de l'énergie.

Horaire de travail: 8h à 17h

L'impact que vous aurez

• Fournir une assistance informatique de bureau et résoudre les incidents qui nécessitent une intervention physique sur site.
• Préparer et livrer des ordinateurs et des appareils prêts à l'emploi pour les utilisateurs finaux.
• Assurer le support des salles de réunion et des espaces de collaboration partagés avec l'équipement informatique et les logiciels.
• Effectuer des contrôles d'inventaire du matériel et gérer le stock d'appareils, y compris les mises à jour de la CMDB.
• Coordonner la logistique pour l'expédition et le déplacement des appareils entre les sites en faisant appel à des fournisseurs locaux.
• Traiter les cas de garantie en collaboration avec les fournisseurs OEM.
• Accueillir et soutenir les techniciens tiers lors des activités sur site.
• Effectuer des contrôles réguliers des salles informatiques, notamment en ce qui concerne la température, le câblage et le fonctionnement général.
• Veiller au respect des réglementations, procédures et lignes directrices internes et externes applicables.

Votre expérience

• Le candidat doit déjà disposer d'un permis de travail lui permettant de travailler pour Hitachi Energy au Canada.
• Qualification formelle en informatique d'une université ou d'un collège accrédité, ou achèvement d'un apprentissage en technologie de l'information.
• Au moins deux ans d'expérience professionnelle dans le domaine de l'assistance informatique
• Maîtrise de la langue locale et de l'anglais, avec d'excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Esprit proactif, orienté vers la recherche de solutions, capacité à travailler de manière indépendante et à s'autodéterminer.
• Être disposé et apte à travailler à temps plein sur le site ou l'usine assigné(e).
• Bilinguisme (français et anglais) requis

En savoir plus sur nous

Travailler chez Hitachi Energy, c'est contribuer à la fiabilité des opérations tout en acquérant une expérience pratique dans un environnement mondial de technologie énergétique.

• Des opportunités de travailler sur des technologies innovantes qui façonnent l'avenir de l'énergie
• Un environnement de collaboration avec des professionnels expérimentés dans l'ensemble de l'industrie de l'énergie
• Accès à des plateformes d'apprentissage et à des programmes de développement de carrière
• Des prestations de santé et de retraite attrayantes
• Des congés payés et des modalités de travail flexibles

Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.

The Opportunity

You will join Hitachi Energy’s Transformers Business Solutions IT organization as an OSS Onsite Services Engineer, supporting IT operations at our Varennes location. In this role, you provide hands‑on, desk‑side IT support for users in a manufacturing and industrial environment where reliability, responsiveness, and physical presence matter. Your work ensures that employees have secure, ready‑to‑use devices and dependable collaboration technology to keep daily operations running smoothly.

You will be the local IT face of the organization, resolving incidents that require physical intervention while coordinating closely with centralized IT teams and external partners. From device lifecycle support and inventory management to meeting room technology and computer room checks, your contributions directly support operational continuity and user productivity. This role offers exposure to structured IT service delivery, asset and logistics management, and standardized IT governance within a global energy technology organization.

Work schedule : 8am to 5pm

How You’ll Make An Impact

• Provide desk‑side IT support and resolve incidents that require physical, on‑site intervention
• Prepare and deliver computers and devices in a ready‑to‑use state for end users
• Support meeting rooms and shared collaboration areas with IT equipment and software
• Perform hardware inventory checks and manage device stock, including CMDB updates
• Coordinate logistics for shipping and moving devices between locations using local providers
• Handle warranty cases in collaboration with OEM vendors
• Host and support third‑party technicians during onsite activities
• Conduct regular checks of computer rooms, including temperature, cabling, and general functionality
• Responsible to ensure compliance with applicable external and internal regulations, procedures, and guidelines.

Your Background

• Candidate must already have work authorization that would permit them to work for Hitachi Energy in Canada.
• Formal qualification in IT from an accredited university or college, or completion of an apprenticeship in information technology
• Minimum two years of professional experience in IT support
• Fluent in the local language and English, with excellent written and verbal communication skills
• Proactive, solution‑oriented mindset with the ability to work independently and self‑driven
• Willing and able to work full‑time onsite at the assigned site or factory
• Bilingual (French and English) required

More About Us

Working at Hitachi Energy means contributing to reliable operations while building hands‑on experience within a global energy technology environment.

• Opportunities to work on innovative technologies that shape the future of energy
• A collaborative environment with experienced professionals across the power industry
• Access to learning platforms and career development programs
• Attractive health and retirement benefits
• Paid leave and flexible work arrangements

Only selected candidates will be contacted.

Hitachi Energy is a global technology leader in electrification, powering a sustainable energy future through innovative power grid technologies with digital at the core. Over three billion people depend on our technologies to power their daily lives.

With over a century in pioneering mission-critical technologies like high-voltage, transformers, automation, and power electronics, we are addressing the most urgent energy challenge of our time – balancing soaring electricity demand, while decarbonizing the power system.

Headquartered in Switzerland, we employ over 50,000 people in 60 countries and generate revenues of around $16 billion USD. We welcome you to apply today.