Spécialiste en Assistance TI
Unity
Rejoignez l'équipe TI en tant que spécialiste en assistance et transformez le support technique. Aidez vos collègues à surmonter les défis technologiques et à maximiser leur productivité. Ce poste vous permettra d'être un acteur clé dans la gestion du support technique à l'échelle mondiale. Vous serez responsable de la résolution des problèmes des utilisateurs sur des systèmes divers et de la mise en œuvre de nouvelles solutions. Votre rôle consiste également à maintenir et à enrichir la base de connaissances interne, tout en offrant un service à la clientèle exceptionnel. Key Responsibilities:
- Offrir un soutien technique sur macOS et Windows
- Gérer la file de tickets de support avec efficacité
- Maintenir la base de connaissances TI à jour
- Collaborer étroitement avec les utilisateurs pour améliorer leur expérience
- Participer activement à des projets d’optimisation TI
- Solides compétences en résolution de problèmes techniques
- Expérience en gestion et support de solutions de stockage
- Familiarité avec ITIL souhaitée
- Maîtrise du français et de l'anglais
- Expérience pratique des environnements macOS et Windows
Vacancy posted 8 days ago
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