Directeur de Livraison des Services TI
S3 Technologies
Devenez Directeur de Livraison des Services TI chez S3 Technologies à Montréal, où vous veillerez à la qualité des services gérés et à la satisfaction client. Ce poste combine management d'équipe et assurance qualité, principalement en télétravail. Ce rôle clé nécessite une gestion efficace des équipes de soutien, tout en s'assurant que les ententes de service soient respectées. Avec au moins 10 ans d'expérience en TI et 3 à 5 ans en gestion, vous superviserez 40 employés tout en développant les processus de gestion des services. Vous serez également en charge de gérer les communications critiques et d'encadrer les talents internes. Key Responsibilities:
- Garantir la qualité et l'efficacité des services TI gérés
- Superviser les équipes de soutien (niveaux 1 à 3)
- Assurer le respect des SLA et mettre en œuvre des actions correctives
- Gérer l’intégration des nouveaux clients avec divers départements
- Produire et analyser les rapports de performance
- Minimum de 10 ans d'expérience en TI
- 3 à 5 ans d'expérience en gestion
- Excellentes compétences en communication, Français et Anglais
- Bonne compréhension des enjeux de cybersécurité
- Diplôme en informatique ou domaine connexe
Vacancy posted 2 hours ago
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