Opérateur(trice) de service, Support technique

ENERCON, une entreprise de renommée mondiale établie en Allemagne depuis plus de 40 ans, se positionne en tant que leader dans l'industrie de la conception et de la fabrication d'éoliennes. Notre réputation repose sur notre engagement indéfectible envers l'excellence, l'adoption de technologies de générateur à entraînement direct de pointe, le strict respect de normes de qualité, et la conclusion de contrats de service à long terme. Nous sommes devenus une référence mondiale en matière de fiabilité et de performance. Avec une gamme de produits couvrant de 2 MW à 7 MW, ENERCON se trouve à la pointe de l'innovation dans le domaine éolien, propulsant l'industrie vers un avenir prometteur. À ce jour, nous avons installé plus de 32 500 éoliennes à travers le monde, générant une capacité totale de 61 GW.

Avec son siège social nord-américain à Montréal (Québec), des centres de service d’un océan à l’autre, ainsi qu’un entrepôt et un centre de formation accrédité à Boucherville (Québec), ENERCON occupe une place importante sur le marché Canadien depuis ses débuts en 2001. L’entreprise représente actuellement plus de 2 700 MW de capacité installée à travers huit provinces et territoires à travers le Canada.

ENERCON en Amérique du Nord, notre engagement est de construire un avenir plus propre et durable, de promouvoir la transition énergétique et de proposer des opportunités de carrière passionnantes à ceux qui partagent notre vision. Explorez nos opportunités d'emploi et rejoignez-nous pour contribuer à façonner l'avenir de l'énergie renouvelable, participant ainsi à la création d'un monde alimenté par une énergie durable.

ENERCON est à la recherche d’un(e) spécialiste du support technique – Niveau 1 pour se joindre à son équipe spécialisée, dédiée au soutien des équipes locales à travers le Canada. Le titulaire du poste joue un rôle clé dans l’assistance technique à distance, la surveillance des parcs éoliens, l’analyse des défauts et la coordination avec les équipes de soutien de niveaux supérieurs. À titre de spécialiste en support technique – Niveau 1, vous serez le principal point de contact technique pour les équipes terrain, les gestionnaires de site, le service après‑vente et les départements internes. Vous contribuerez directement à la disponibilité, à la fiabilité et à la performance des éoliennes ENERCON, tout en assurant le respect des normes de qualité et de sécurité de l’entreprise.

Responsabilités principales

• Agir à titre de point de contact principal pour les questions techniques provenant des techniciens terrain, gestionnaires de site, service après‑vente et départements internes
• Offrir un support technique de premier niveau, incluant l’analyse des défauts, l’assistance aux mises à jour logicielles et le soutien au dépannage
• Escalader les cas complexes vers le support technique de deuxième niveau ou vers les équipes d’ingénierie en Allemagne lorsque requis
• Analyser les problématiques techniques récurrentes et soutenir la mise en œuvre de mesures correctives et préventives
• Soutenir les équipes terrain par la surveillance à distance des parcs éoliens à l’échelle du Canada et effectuer des redémarrages à distance afin de maximiser la disponibilité des turbines
• Collaborer avec le support de deuxième niveau pour développer, améliorer et communiquer les instructions et procédures techniques
• Assurer une communication claire et proactive afin de fournir aux techniciens des instructions de travail exactes et à jour
• Enquêter et résoudre des problématiques techniques en collaboration avec les collègues, fournisseurs et départements d’ingénierie
• Participer aux rotations de fin de semaine dans le cadre des opérations de soutien à distance
• Agir comme personne‑ressource désignée pour les permis d’espace clos et s’assurer que les équipes terrain quittent les installations de façon sécuritaire à la fin de chaque journée de travail

Responsabilités additionnelles

• Soutenir le support de niveau 2 par la création et la mise à jour de procédures de cadenassage (LOTO), la surveillance des alertes de température, le suivi des changements de paramètres ainsi que la collecte de données techniques clés afin de suivre et visualiser les améliorations de performance
• Effectuer des visites périodiques sur site afin de maintenir l’expertise technique et offrir un soutien et de la formation sur le terrain aux équipes de maintenance
• Toute autre tâche connexe

Exigences

• Diplôme en génie électrique ou électromécanique, certification en maintenance d’éoliennes ou expérience équivalente reconnue
• Statut de compagnon dans la discipline pertinente (un atout)
• Minimum de cinq (5) années d’expérience en maintenance d’éoliennes ou en diagnostic électrique/mécanique, idéalement sur des éoliennes ENERCON
• Excellentes compétences en communication 

• Maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit, requis comme langue normale et habituelle de travail au Québec. Bonne connaissance de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, requise en raison des interactions régulières avec des équipes, clients et fournisseurs situés à l’extérieur du Québec, de la collaboration avec des équipes techniques internationales, ainsi que de l’utilisation quotidienne de documentation, de systèmes et d’outils techniques principalement en anglais.

• Connaissance pratique de l’exploitation et de la maintenance des éoliennes ENERCON
• Forte sensibilité à la santé et sécurité au travail et aux protocoles associés
• Connaissance des logiciels MS, SCADA, SAP et autres logiciels pertinents (un atout)
• Permis de conduire valide et dossier de conduite conforme

Pourquoi rejoindre ENERCON

Chez ENERCON, vous contribuez concrètement à la transition énergétique tout en développant votre carrière au sein d’un leader mondial de l’industrie éolienne. Nous offrons un environnement de travail stimulant où la sécurité, la collaboration, l’apprentissage continu et le développement professionnel sont au cœur de notre engagement.

Ce que nous vous offrons

• Un environnement de travail dynamique et collaboratif
  Joignez-vous à une équipe proactive et engagée qui valorise l’entraide, l’innovation et le partage des connaissances.
• Une carrière porteuse d’avenir dans les énergies renouvelables
  Évoluez dans un secteur en pleine croissance, avec des possibilités de développement professionnel au Canada et à l’international.
• Une rémunération concurrentielle et des avantages sociaux complets
  Taux horaire variant de 25,00 $ à 34,00 $, selon l’expérience, ainsi que d’un programme d’avantages conçu pour soutenir votre bien-être global.
• Une assurance collective flexible
  Bénéficiez d’un programme d’assurances collectives flexible, que vous pouvez adapter à vos besoins.
• Un meilleur équilibre entre le travail et la vie personnelle
  Profitez de 3 à 4 semaines de vacances, selon l’expérience, ainsi que de 5 journées personnelles payées par année.
• Un régime de retraite contributif
  Préparez votre avenir avec confiance grâce au REER collectif d’ENERCON et à la contribution de l’employeur.
• Des opportunités de formation continue et de cheminement de carrière
  Accédez à de la formation continue au centre de formation ENERCON, incluant la GWO Basic Safety Training (BST) dès l’embauche, afin de favoriser une intégration sécuritaire aux opérations éoliennes et le développement de vos compétences à long terme.