Directeur/trice National(e) de l'excellence opérationnelle/ National Director, Operational Exce[...]

McKesson est un leader mondial dans le domaine de la santé, reconnu pour fournir des informations, des produits et des services qui rendent les soins de qualité plus accessibles et abordables.

Résumé de l’emploi

Le/la Directeur/trice National(e) Amélioration de la performance sera responsable de la définition, de l’amélioration et de la mise en œuvre de la vision et des outils d’amélioration continue relatifs aux principaux domaines de la chaîne d’approvisionnement de McKesson Canada. Il ou elle jouera un rôle déterminant dans l’élaboration et l’influence de la culture d’excellence au sein des opérations, mettra en place notre centre d’excellence et travaillera en étroite collaboration avec les directeurs des opérations pour bâtir et maintenir les indicateurs clés de performance.

Responsabilités spécifiques

Gestion des relations

• Influencer positivement les directeurs dans l’ensemble de l’organisation pour soutenir les initiatives d’amélioration de la performance et garantir les ressources nécessaires à leur mise en œuvre.

Direction de personnel

• Diriger, encadrer, développer et promouvoir les équipes de gestion et le personnel afin d’élever le niveau de compétence en amélioration de la performance.
• Assurer la formation et le soutien appropriés aux agents de changement pour atteindre les objectifs d’excellence opérationnelle.

Leadership opérationnel

• Établir et promouvoir une culture d’excellence opérationnelle dans l’ensemble de la distribution.
• Développer et mettre en œuvre des initiatives stratégiques à l’échelle nationale.
• Assurer la synchronisation des SOP nationaux dans tous les centres de distribution.
• Améliorer continuellement l’efficacité des opérations : service, ponctualité, précision, productivité, intégrité des produits et coûts.

Centre d’excellence nationale

• Promouvoir la culture d’excellence et développer le centre national d’excellence opérationnelle.
• Définir la stratégie d’implémentation du système d’excellence opérationnelle.
• Offrir la formation et assurer l’application des principes Lean.
• Évaluer les opportunités d’intégration de l’intelligence artificielle dans les processus d’affaires.

Cadre de gestion

• Créer et mettre en œuvre les routines et outils du cadre de gestion autour de l’amélioration de la performance.
• Définir la stratégie d’implémentation du cadre de gestion.
• Assurer la formation et l’application des meilleures pratiques sur tous les sites.

Audits sur la performance nationale

• Garantir l’intégrité des processus ; créer et surveiller les programmes d’audits.
• Suivre les mesures correctives, émettre des recommandations et partager les bonnes pratiques.

Surveillance de l’indicateur clé de performance (ICP) et intégrité des données

• Contribuer à la vision budgétaire et prioriser les projets liés à la distribution.
• Collaborer avec l’équipe analytique pour développer les KPI principaux et secondaires.

Gestion du programme

• Collaborer avec ventes et approvisionnement pour optimiser la planification des programmes saisonniers.

Exigences du poste

• Minimum de 10 ans d’expérience dans un poste similaire de gestion ou d’amélioration continue.
• Compréhension approfondie de la chaîne d’approvisionnement, de la gestion d’inventaire ou des opérations de production.
• Diplôme en ingénierie ou en administration d’entreprise (atout).
• Expérience avérée dans la mise en œuvre d’un système d’excellence multi-sites.
• Organisation, méthodologie rigoureuse et excellentes compétences de résolution de problèmes.
• Maîtrise des normes d’ingénierie et de Lean Six Sigma (atout).
• Compétences de présentation solides, excellente communication orale et écrite.
• Capacité à planifier et conduire des séances de facilitation.
• Bilinguisme français-anglais (atout).
• Disponibilité à voyager 20 à 50 % du temps de travail.
• Connaissance à jour des tendances de l’industrie.

Job Summary

The National Director, Operational Excellence will define, improve, and implement continuous improvement tools across all key areas of McKesson Canada’s supply chain. He or she will influence a culture of excellence, establish a Center of Excellence, and work closely with Operations Directors to build and maintain key performance indicators.

Specific Responsibilities

Relationship Management

• Positively influence directors across the organization to secure necessary support and resources for improvement initiatives.

People Leadership

• Lead, coach, develop, and promote management teams and staff.
• Provide training and guidance to support change agents.

Operational Leadership

• Establish and promote a culture of operational excellence across distribution.
• Develop and implement strategic initiatives at the national level.
• Own and monitor alignment of national SOPs across distribution centers.
• Drive improvements in service levels, on‑time delivery, accuracy, productivity, product integrity, and costs.

National Center of Excellence

• Promote culture of excellence and enhance the national operational excellence center.
• Define implementation strategy and provide training.
• Apply Lean principles across the supply chain.
• Evaluate and support integration of AI solutions.

Management Framework

• Implement management routines and tools across distribution centers.
• Define framework strategy and ensure best practices.

National Performance Audits

• Ensure process integrity and develop audit programs.
• Track corrective actions and share best practices.

KPI Monitoring and Data Integrity

• Support planning, budgeting, and prioritize projects.
• Collaborate with analytics teams to develop KPIs.

Program Management

• Collaborate with sales and supply operations to optimize seasonal program planning.

Job Requirements

• Minimum 10 years of experience in a similar management or continuous improvement role.
• Degree in engineering or business administration is an asset.
• Experience implementing a system of excellence in a multi‑site environment.
• Organized, methodical, with strong problem‑solving skills.
• Solid experience with engineering work standards.
• Knowledge of Lean Six Sigma is an asset.
• Strong presentation skills and the ability to inspire teams.
• Excellent oral and written communication skills.
• Ability to plan and lead facilitation sessions.
• Bilingualism (French and English) is an asset.
• Willingness to travel 20–50 % of working time.
• Up‑to‑date knowledge of industry trends.

Base Pay Range

$120,800 - $201,400

Equal Opportunity Employer

McKesson is an Equal Opportunity Employer and offers opportunities to all job seekers, including those with disabilities. For accommodations, contact View email address on apply.j-vers.com (US) or View email address on apply.j-vers.com (Canada).