Agent(e) - service aux passagers - Multi sites

VOTRE RÔLE
En tant qu’agent - service aux passagers/ multi-sites, vous êtes le premier point de contact avec nos clients. Vous serez notamment responsable de l’émission des billets, de la préparation des cartes d’embarquement, de l’enregistrement des bagages et du travail aux portes d’embarquement. Vous offrirez un service à la clientèle en répondant aux diverses demandes concernant les tarifs, en effectuant la recherche de bagages perdus, en acceptant le cargo, en aidant les passagers nécessitant une assistance particulière, en commandant les repas, en participant aux tâches sur l’aire de trafic (comme le chargement et le déchargement des bagages lorsque nécessaire), en préparant et en tenant à jour les rapports opérationnels quotidiens ainsi qu’en répondant à toute autre demande afin d’assurer à nos clients l’expérience la plus agréable possible.

AVEZ-VOUS LE PROFIL?
• Détenir deux (2) à trois (3) ans d’expérience comme agent - service aux passagers ou dans un rôle en service à la clientèle, idéalement dans le domaine de l’aviation;
• Être disponible à voyager dans le cadre du travail;
• Avoir la capacité à utiliser efficacement les outils informatiques mis à votre disposition;
• Offrir un service à la clientèle distinctif;
• Être ponctuel et avoir la capacité à gérer plusieurs tâches simultanément;
• Être motivé, enthousiasme et dynamisme, et offrir une contribution positive à l’esprit d’équipe;
• Bilingue (anglais et français). La maîtrise de l’anglais est nécessaire pour communiquer quotidiennement avec les clients et les collègues des autres stations et bases;
• La connaissance de la langue crie constitue un atout.