Gestionnaire des opérations

Permanent – Temps plein – Disponibilité occasionnelle en dehors de l’horaire régulier

Joignez notre équipe ambassadrice de changement!

Au Pavillon du cœur, nous sommes des catalyseurs de changement. Nous faisons plus que soigner des problématiques. Par notre accompagnement humain, nous inspirons chaque personne à adopter de nouveaux comportements qui favoriseront son mieux-être.

Et cette mission inspirante, nous la cultivons également au sein de notre équipe en prônant l’innovation, le plaisir, le travail d’équipe, le respect et l’engagement.

Description du poste

Par votre leadership humain et mobilisateur, vous veillerez à planifier, diriger et optimiser les activités courantes du Pavillon du cœur. Sous la supervision de la direction générale, et en collaboration avec l’équipe de coordination des différents programmes et départements de notre organisation, vous jouerez un rôle clé en vous assurant de réunir les conditions qui nous permettent de rendre le changement possible.

Mobiliser et accompagner l’équipe

· Superviser, soutenir et responsabiliser l’équipe de coordination des programmes et les employé(e)s sous votre responsabilité.

· Planifier les besoins de main-d’œuvre et réaliser les processus de recrutement, de sélection et d’embauche.

· Assurer l’accueil, l’intégration, la formation, le développement des compétences et la gestion de la performance.

· Gérer les horaires, les vacances et les absences afin d’assurer la continuité des services.

· Favoriser un climat de travail sain, respectueux, sécuritaire et mobilisateur.

· Accompagner l’équipe de coordination dans l’encadrement de leurs équipes respectives et assurer une application cohérente des pratiques de gestion.

Structurer et améliorer les opérations

· Planifier et diriger les activités courantes du Pavillon du cœur.

· Analyser, documenter et améliorer les processus afin d’accroître l’efficacité, la qualité des services et l’expérience des membres et des usagers.

· Déterminer les indicateurs de performance pertinents et en assurer le suivi.

· Traduire les orientations stratégiques en plans d’action opérationnels.

· Préparer et animer les comités de coordination, de ressources humaines, de santé et sécurité et de gestion du bâtiment.

· Fournir à la direction générale les données opérationnelles nécessaires aux redditions de comptes et aux rencontres du conseil d’administration.

Faire évoluer les services

· Contribuer au développement et à la diversification des services en activité physique, en nutrition et en intervention communautaire.

· Évaluer les besoins de la clientèle et de la communauté ainsi que la faisabilité des nouvelles initiatives.

· Développer des partenariats favorisant l’accessibilité, le rayonnement et la pérennité des services.

· Coordonner le programme d’accès communautaire conformément aux orientations et aux ressources disponibles.

· Collaborer à la promotion des services, des programmes et des activités de sensibilisation.

Veiller au bon fonctionnement des installations

· Coordonner l’entretien du bâtiment, les réparations, les rénovations, les inspections et le déneigement.

· Effectuer les achats d’équipements et assurer le suivi des fournisseurs dans le respect des budgets autorisés.

· Veiller au bon fonctionnement du parc informatique ainsi qu’à l’application des mesures de sécurité informatique et de protection des renseignements.

· Gérer les plaintes des membres et des usagers et informer la direction générale des situations sensibles.

Êtes-vous la personne que nous cherchons?

Vous êtes une personne structurée, mobilisatrice et capable de passer naturellement de la réflexion à l’action? Vous savez prendre des décisions, établir les priorités et accompagner le changement avec jugement et doigté?

Votre profil nous intéresse!

Vous avez dans votre bagage professionnel :

· Un diplôme universitaire en gestion des organisations, en administration, en gestion de projets ou dans un domaine pertinent, ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience;

· Un minium de cinq années d’expérience pertinente, dont une expérience significative en gestion d’équipe un en gestion des opérations;

· Une expérience en amélioration de processus ou en gestion de projets;

· D’excellentes habiletés relationnelles et communicationnelles;

· Une bonne aisance avec les outils numériques;

· Une excellente maîtrise du français oral et écrit.