Field Service Manager - Canada

30% Customer Liaison & Commercial Operations
Sales Order Processing
Communication & Leadership
Competitive total rewards package
Titre du poste : Gestionnaire de service sur le terrainUn aperçu de votre journéeLe Gestionnaire de service sur le terrain joue un rôle essentiel dans la coordination et l’optimisation du déploiement des ressources techniques pour l’équipe des opérations sur le terrain. Ce poste est responsable de la gestion des demandes de service sur le terrain, de la réservation et du personnel des projets, ainsi que de la résolution stratégique des conflits de planification pour garantir une exécution fluide des projets. En tant que principal intermédiaire entre les clients, les chefs de projet et les représentants des ventes, le gestionnaire facilite la communication efficace et favorise la satisfaction des clients. En plus de l’allocation des ressources, le rôle supervise des flux de travail commerciaux et opérationnels critiques et soutient les objectifs globaux de la région Amérique du Nord. En tant que gestionnaire des représentants de service sur le terrain (FSR) canadiens, le Gestionnaire de service sur le terrain fournit une supervision directe et des conseils aux membres de l’équipe, garantissant une haute performance, une efficacité opérationnelle et le respect des normes de sécurité et de qualité. Le candidat idéal possède une solide expérience en planification des ressources, en opérations de service sur le terrain ou en gestion de projet, combinée à des capacités organisationnelles et de multitâche exceptionnelles. Travaillant dans un environnement dynamique, ce professionnel utilise des outils avancés tels que Salesforce et MS Office pour rationaliser les flux de travail et contribuer au succès global de la division des opérations de service.
Comment vous ferez une différence
40 % Gestion des ressources et planification des projets
Gérer les demandes de service sur le terrain et garantir leur achèvement en temps voulu et de haute qualité.
Réserver, affecter et allouer les ressources techniques appropriées aux projets sur le terrain.
Résoudre les conflits de planification complexes pour maintenir les délais des projets et minimiser les temps d’arrêt.
30 % Leadership d’équipe et supervision opérationnelle
Servir de leader d’équipe pour le groupe FSR canadien, en fournissant des conseils et une supervision des performances.
Superviser l’exécution des travaux sur le terrain, en veillant à l’alignement avec les normes de sécurité, de qualité et opérationnelles.
Favoriser un environnement d’équipe collaboratif et performant et soutenir le développement de carrière.
30 % Liaison avec les clients et opérations commerciales
Agir en tant qu’intermédiaire clé entre les clients, les chefs de projet et les représentants des ventes pour résoudre les problèmes et faciliter les ventes.
Superviser le processus de facturation et garantir une documentation commerciale précise et en temps voulu.
Gestion des ressources et des projets
Allocation des ressources
Planification des projets
Résolution de conflits
Gestion des opérations
Compétences commerciales et systems
Salesforce
Suite Microsoft Office
Traitement des commandes de vente
Gestion de la facturation et des devis
Communication et leadership
Leadership d’équipe et mentorat
Gestion des parties prenantes
Relations avec les clients
Multitâche et gestion du temps
Ce que vous apportez à l’entrepriseDiplôme collégial avec expérience pertinente ou GED requis ;
un diplôme d’associé oude baccalauréat en administration des affaires, en ingénierie ou dans un domaine connexe est préféré.
Minimum de 5 ans d’expérience pertinente en gestion des ressources, en opérations de service sur le terrain ou en planification de projets.
Notre division Transformation de l’industrie décarbone le secteur industriel. L’électrification croissante et l’efficacité sont essentielles, et la demande pour l’hydrogène vert et les carburants dérivés augmentera. Nous permettons la décarbonisation du secteur industriel et la transition vers des processus durables, en nous appuyant sur une solide base de clients industriels, un réseau mondial, des technologies diverses et des capacités d’exécution intégrées.Dans notre division Applications industrielles, nous offrons des solutions de portefeuille numérique complètes dans le secteur pétrolier et gazier et d’autres industries de transformation, comprenant des équipements rotatifs, de l’électrification et des solutions pour le secteur sous-marin. Nos clients bénéficient de produits, de solutions et de services durables et critiques pour leur mission.
Chez Siemens Energy, nous sommes plus qu’une simple entreprise de technologie énergétique. Avec environ 100 000 employés dévoués dans plus de 90 pays, nous développons les systèmes énergétiques de demain, garantissant que la demande énergétique croissante de la communauté mondiale soit satisfaite de manière fiable et durable. Les technologies créées dans nos départements de recherche et nos usines propulsent la transition énergétique et constituent la base d’un sixième de la production mondiale d’électricité.
Notre équipe mondiale s’engage à faire d’une énergie durable, fiable et abordable une réalité en repoussant les limites de ce qui est possible. Nous préservons un héritage de 150ans d’innovation qui nous encourage à rechercher des personnes qui soutiendront notre approche centrée sur la décarbonisation, les nouvelles technologies et la transformation énergétique.
Notre engagement en faveur de la diversitéHeureusement pour nous, nous sommes tous différents. La diversité est notre moteur. Il fonctionne à l’inclusion, et notre énergie créatrice combinée est alimentée par plus de 130nationalités. Siemens Energy célèbre la personnalité de chacun – quels que soient son origine ethnique, son genre, son âge, son religion, son identité ou son handicap. Nous donnons de l’énergie à la société, à toute la société, et nous ne discriminons pas sur la base de nos différences.
Rétributions
Occasions de développement de carrière et de perfectionnement
Culture de travail axée sur le soutien et équilibre travail-vie personnelle sain
Environnement de travail souple- horaires variables, télétravail et espaces de travail numériques.
Rémunération globale concurrentielle.
Avantages sociaux flexibles et programmes d’épargne
Possibilité d’acheter des vacances celles auxquelles vous avez droit
Congé parental
Participation aux bénéfices
Contribution à nos initiatives en matière de responsabilité sociale
Accent mis sur la diversité et l’inclusion
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