Technicien informatique junior

Tu n’as pas besoin de tout savoir en TI. Tu dois surtout avoir envie de devenir vraiment bon.

Chez Alt, on ne s’attend pas à ce qu’un technicien junior arrive en connaissant toutes les réponses. On cherche plutôt quelqu’un de curieux, qui aime comprendre, chercher des solutions, poser des questions et surtout, progresser.

Et des occasions d’apprendre, tu vas en avoir.

Tu travailleras auprès de plusieurs PME, dans des environnements TI différents, avec des technologies et des défis qui ne seront pas toujours les mêmes. Tu seras entouré de techniciens et d’administrateurs réseau expérimentés avec qui tu pourras apprendre, échanger et développer tes réflexes.

Chez Alt, tu trouveras une équipe prête à partager son expérience et à t’aider à progresser. Apporte ta curiosité et ton envie d’apprendre, on s’occupe de bâtir la suite ensemble.

À quoi ressemble ton quotidien?

Un matin, un utilisateur n’arrive plus à accéder à ses courriels. Un peu plus tard, tu dois préparer un nouveau poste. En après-midi, tu te déplaces chez un client pour installer de l’équipement ou résoudre un problème qui ne peut pas l’être à distance.

Bref, tes journées ne seront pas toutes pareilles.

Tu aides nos clients à régler leurs problèmes TI

• Tu offres du soutien technique de niveaux 1 et 2, à distance, par téléphone ou directement chez nos clients.
• Tu diagnostiques différents problèmes liés aux postes de travail, aux imprimantes, aux logiciels, aux accès réseau et aux services Microsoft 365.
• Tu prends en charge les demandes qui correspondent à tes connaissances et tu fais appel à tes collègues lorsque la situation demande une expertise supplémentaire.
• Tu expliques les problèmes et les solutions dans un langage que nos clients peuvent comprendre. Parce que tout le monde ne parle pas TI, et c’est bien correct comme ça.

Tu mets les mains dans la technologie

• Tu prépares et mets en production des postes de travail.
• Tu installes et configures des imprimantes, des logiciels et différentes solutions technologiques.
• Tu travailles avec des environnements Windows et Microsoft 365.
• Tu développes tes connaissances en réseautique, en infonuagique et en cybersécurité.
• Tu participes à différents projets chez nos clients au fur et à mesure que tes connaissances et ton autonomie évoluent.

Tu documentes ce que tu fais

Régler un problème, c’est important. Permettre au prochain technicien de comprendre rapidement ce qui a été fait l’est tout autant.

• Tu documentes clairement tes interventions et les configurations importantes.
• Tu gardes les informations techniques de nos clients à jour dans nos outils.
• Tu contribues à améliorer nos procédures et nos façons de faire lorsque tu vois qu’on peut faire mieux.

Est-ce qu’on pourrait bien travailler ensemble?

On recrute un junior. On ne s’attend donc pas à ce que tu maîtrises tout dès ta première journée.

On cherche toutefois quelqu’un qui possède de bonnes bases en informatique et qui a réellement envie de les développer.

Tu devrais avoir une certaine familiarité avec :

• les environnements Windows;
• Microsoft 365, notamment Exchange Online, OneDrive, SharePoint et Teams;
• Active Directory, NTFS, POP, IMAP, Exchange;
• les notions de base en réseautique;
• les bonnes pratiques en cybersécurité;
• le diagnostic de problèmes courants liés aux postes de travail, aux logiciels et aux périphériques.

Ce qui fera surtout la différence chez nous, c’est ta façon d’aborder les problèmes et de travailler avec les gens.

On aimerait que tu sois quelqu’un qui :

• cherche à comprendre avant d’appliquer une solution;
• est curieux et aime apprendre;
• est débrouillard et cherche des solutions lorsqu’il ne connaît pas la réponse;
• n’hésite pas à poser des questions;
• est organisé et prend ses responsabilités au sérieux;
• aime travailler en équipe et partager ses connaissances;
• communique avec professionnalisme et courtoisie;
• sait vulgariser la technologie auprès d’un client;
• comprend que bien documenter son travail fait partie d’un travail bien fait.

Quelques atouts qui nous feront sourire

Tu connais déjà certains de ces outils ou technologies? Tant mieux. Sinon, tu auras l’occasion d’en apprendre davantage chez nous.

• Expérience avec un outil RMM ou un logiciel PSA;
• Expérience ou intérêt pour les grands modèles de langage (LLM) et l’intelligence artificielle appliquée aux TI;
• Connaissances supplémentaires en réseautique, en cybersécurité ou dans l’environnement Microsoft.

Ce qu’il te faut

• Un diplôme reconnu en informatique;
• Un permis de conduire valide et la capacité de te déplacer chez nos clients;
• Un français avancé, à l’oral comme à l’écrit;
• Un anglais intermédiaire permettant notamment de consulter de la documentation technique et d’interagir lorsque nécessaire.

Pourquoi commencer ta carrière chez Alt?

Parce que tes premières années en TI devraient te permettre d’en apprendre beaucoup.

Travailler chez Alt, c’est être exposé à plusieurs clients, plusieurs environnements et une grande variété de technologies. Tu vas résoudre des problèmes, participer à des projets, accompagner des utilisateurs et apprendre auprès de collègues qui pourront partager leur expérience avec toi.

Et on veut aussi que tu sois bien pendant que tu progresses.

Concrètement, voici ce qui t’attend :

• 3 semaines de vacances cumulables dès ton arrivée;
• 4 semaines de vacances cumulables après 2 ans;
• des congés payés pour les besoins personnels ou familiaux;
• la possibilité d’adopter un mode de travail hybride ;
• un REER avec le Fonds de solidarité FTQ ;
• des assurances collectives payées à 50 % par l’employeur , incluant notamment les soins dentaires, les soins de la vue, la télémédecine, l’assurance vie, l’assurance maladie et différents soins paramédicaux;
• un service d’ ostéopathie offert sur place ;
• de beaux bureaux lumineux et accessibles en transport en commun;
• du bon café à volonté ;
• nos fameux dîners pizza ;
• des petites collations réconfortantes ;
• un club social bien vivant ;
• un espace de jeu et de détente;
• une ambiance où l’entraide fait réellement partie du quotidien;
• des patrons qui soulignent tes bons coups, qui t’écoutent et qui te demandent ton opinion. Pour vrai.

Un petit mot sur nous

Alt Informatique accompagne les PME de la Montérégie et de la Rive-Sud de Montréal dans la gestion complète de leurs TI.

Derrière les technologies, il y a une équipe qui aime résoudre des problèmes, partager ses connaissances et prendre soin de ses clients.

Et parce qu’on travaille avec plusieurs environnements TI, tu auras constamment de nouvelles choses à découvrir.

Tu as les bases et l’envie d’apprendre? On a une équipe avec qui bâtir la suite.

Envoie-nous ton CV. On a hâte de faire ta connaissance.