Chef d'équipe

Nous sommes à la recherche d'un(e) chef(fe) d'équipe pour le centre de services et formation de Montréal

Description du poste : Sous la supervision de la coordination des Services urbains, le/la chef(fe) d’équipe coordonne les activités quotidiennes des centres de service, soutient et mobilise les membres de son équipe, et veille à la qualité des services offerts à la clientèle. Il assure le suivi des opérations, contribue à l’atteinte des objectifs organisationnels, agit comme personne-ressource pour les dossiers et favorise l’amélioration continue des pratiques et des services.

TÂCHES DES RESPONSABILITÉS

• Assurer la coordination quotidienne des programmes et services offerts par la CDRHPNQ et veiller au respect des procédures établies;
• Soutenir les employés dans l'application des programmes et services et identifier les améliorations pouvant répondre aux besoins de la clientèle;
• Contribuer à la mise en oeuvre des projets de formation et d'employabilité et assurer le suivi administratif des activités;
• S'assurer de la qualité des services offerts et du respect des procédures, politiques et normes établies;
• Participer à la mise en oeuvre du plan opérationnel et du plan d'action annuel et assurer le suivi des résultats;
• Collaborer à l'identification des besoins locaux et transmettre ses recommandations à la coordination;
• Effectuer le suivi des objectifs opérationnels et suggérer des correctifs lorsque requis;
• Collaborer à la mise à jour des outils de suivi et à la reddition de comptes des résultats;
• Agir comme personne-ressource auprès de l'équipe pour les questions opérationnelles et les situations complexes;
• Intervenir dans les situations problématiques nécessitant un soutien opérationnel et référer les enjeux majeurs à la coordination;
• Maintenir des relations de collaboration avec les partenaires régionaux et communautaires;
• Transmettre toute demande externe à la coordination des Services urbains selon les procédures établies.

COMPÉTENCES CLÉS

• Bonne compréhension de la réalité de la clientèle autochtone;
• Connaissances approfondies du marché du travail, des institutions et des réseaux dédiés au développement de l’emploi, du milieu scolaire et communautaire ainsi que des programmes et services offerts;
• Aptitudes à diriger, planifier et évaluer le travail d’une équipe;
• Bonnes compétences en gestion et en résolution de problèmes;
• Leadership, autonomie, diplomatie, discrétion et empathie;
• Souplesse, polyvalence et bonne capacité d’adaptation;
• Habileté à créer des liens avec différents intervenants et à travailler en équipe;

EXIGENCES

• 3 ans d’expérience pertinente en gestion d’une organisation, en gestion de personnel et/ou en coordination de programmes et services reliés à la formation ou à l’emploi;
• Expérience pertinente auprès de la clientèle autochtone sur le plan de l’emploi et de la formation.
• Diplôme d’études universitaires en administration, en relations industrielles ou dans un autre domaine pertinent; ou
• Diplôme d’études collégiales dans l’un des domaines précités jumelé à de l’expérience en gestion;
• Maîtrise du français et de l’anglais;
• Connaissance des logiciels courants, dont la suite Office de Microsoft (Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Publisher),Internet et autres.