Coordonnateur - planification et service à la clientèle

Faites partie d’une équipe dynamique en tant que Superviseur du service pour notre division de grues sur chenilles et machines de fondations spéciales.
Nous recherchons un superviseur du service passionné pour diriger l’ensemble des opérations liées au service client, tant en atelier que sur le terrain. De la gestion des appels de service et des ordres de travail à la coordination des réparations, de la logistique des équipements et des contrats de service, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de notre clientèle. Vous collaborerez également étroitement avec divers intervenants internes et externes, tout en contribuant activement au développement commercial du département.
Si vous êtes bilingue, axé sur les résultats et souhaitez évoluer dans un environnement technique stimulant, joignez-vous à nous et aidez à faire avancer notre division.
Gérer les appels pour le service après-vente, y compris les problèmes de service, et la planification de l’équipement du client pour le service.
Gérer les ordres de travail, y compris l’ouverture et la fermeture des ordres de travail, les modifications générées par l’usine, en veillant à ce que la main-d’œuvre, les pièces, les réparations sous traitées, les lubrifiants, les fournitures et les crédits de pièces sont exacts et la facturation du travail est effectuée conformément aux politiques de l’entreprise et aux indicateurs de performance clés.
Développement commercial pour le service, le terrain et l’atelier.
Conseiller les techniciens sur les exigences de formation technique.
Gérer les achats du service après-vente, vérifier les comptes fournisseurs tiers et le processus de facturation.
Tenir à jour la documentation du service de maintenance et préparer les devis.
Coordonner et maintenir les contrats de service, y compris la facturation mensuelle.
Coordonner l’entretien du parc de véhicules de service.
Expérience d’au moins 3 ans en supervision.
Bilinguisme requis - Interactions fréquentes avec des clients ou des partenaires anglophones hors Québec.
Expérience avec MS Office, de rapport de service/saisie des heures, de facturation et de commande de pièces.
Débrouillard et capable de travailler de façon autonome avec un minimum de supervision.
Compétences administratives dans l'industrie de l'équipement lourd.
Compétences organisationnelles supérieures, planification/calendrier du travail.
En raison de la nature de ce poste, des heures de travail supplémentaires pour fournir une assistance technique peuvent être nécessaires de temps à autre.
Salaires compétitifs (primes et allocations pour certains postes*)
Avantages sociaux concurrents avec primes payées par l'employeur dès le premier jour
Opportunités de travail hybride ou à distance pour certains postes*
Vacances payées commençant à 3 semaines PLUS 6 journées familiales, santé et de bien-être
Opportunités de formation et de développement à l'international pour certains postes*
s’engage à offrir un environnement de travail diversifié, inclusif, sécuritaire et digne à tous les employés, sans distinction de sexe, de race, d’origine ethnique, d’orientation sexuelle, de handicap, de religion ou de tout autre aspect de leur identité.
Then we look forward to receiving your online application. The Liebherr Group has represented leading-edge technical products and services for more than 70 years and has proudly serviced Canadian customers directly since 1973. has 11 branch locations across Canada providing sales, service and product support for equipment in the construction, mining, material handling, crane, aerospace and transportation industries.
4250 Autoroute Chomedey (HW13)