Agent(e service client, temps partiel weekend

Offrir un service hors pair à notre précieuse clientèle, à nos détaillants communautaires et à nos partenaires d’affaires. Le candidat retenu devra travailler le jour, le soir, la fin de semaine et les jours fériés. Appliquer quotidiennement les programmes du service à la clientèle, notamment : se charger de la vente de cartes-cadeaux, offrir des poussettes, des marchettes et des fauteuils roulants gratuits, communiquer des renseignements sur le centre commercial et sur la collectivité ainsi qu’effectuer la promotion d’activités qui ont lieu dans le centre commercial.
Recevoir et acheminer tous les appels et toutes les questions par téléphone, par appareil radio émetteur-récepteur ou des visiteurs en répondant aux questions ou en les acheminant à la station appropriée afin de recevoir des réponses rapides et ainsi maintenir un service à la clientèle supérieur.
Travailler avec le programme de service par messagerie texte KIPSU, répondre aux demandes des clients selon les lignes directrices du programme.
Produire une variété de rapports hebdomadaires à partir de l’information pertinente afin de faire au superviseur du service à la clientèle un compte rendu à jour.
Établir des liens avec la collectivité et les détaillants à la propriété et les resserrer afin de rester au courant des activités et programmes dans la communauté et au centre commercial, ainsi que des tendances de la mode au centre commercial.
Maintenir des interactions continues avec la clientèle du centre commercial et agir comme intermédiaire entre les services administratifs et les clients, les responsables de la sécurité, de l’entretien, du marketing et des autres services du centre commercial.
Gérer les ventes de cartes-cadeaux au serviCentre, ce qui comprend la supervision de dossiers connexes en étudiant les renseignements contenus dans le système tels que le journal quotidien des ventes, les rapports quotidiens de conciliation des ventes et les niveaux de stocks afin d’accroître les revenus et d’obtenir des transactions correctement enregistrées aux fins de comptabilité et de prévisions.
Entretenir la banque de données du serviCentre pour que les renseignements sur les clients demeurent à jour.
Tenir un journal où consigner des renseignements à jour sur les événements spéciaux, les promotions, les changements et ce qui touche les visiteurs.
Communiquer régulièrement et à sa propre initiative des renseignements pertinents aux clients pour valoriser le centre commercial et attirer la clientèle.
Aider au besoin le service de marketing à mener à bien ses programmes de marketing.
Entregent et excellentes aptitudes pour le service à la clientèle.
Sens des responsabilités, ponctualité, grande capacité à interagir avec le public.
Capacité à travailler sous pression avec un minimum de supervision et à respecter les échéances.
Expérience préalable dans le domaine de l’accueil, un atout.
Nous récompensons les comportements axés sur les valeurs et les résultats supérieurs en offrant un programme de rémunération globale qui comprend des avantages et un régime de retraite sans pareils. Privilégier le changement – nous favorisons le changement, nous nous y adaptons et nous en tirons des apprentissages.