Concepteur Pédagogique E-Formation H/F

Airbnb was born in 2007 when two hosts welcomed three guests to their San Francisco home, and has since grown to over 5 million hosts who have welcomed over 2 billion guest arrivals in almost every country across the globe. Vous rejoindrez l'équipe de formation des opérations mondiales. On est une équipe mondiale avec une expertise dans la conception, le développement, la prestation et le développement organisationnel de la formation.

Notre mission est de donner à chacun et à chacune les moyens de fournir un service exemplaire grâce à un apprentissage continu et efficace. On travaille en étroite collaboration avec les équipes de prestation et d'optimisation, de gestion du changement, de facilitation des services, d'amélioration des processus, de qualité, d'analyse, des politiques et bien d'autres!

Le rôle de concepteur·rice de formations fait partie intégrante de l'équipe de formation aux opérations mondiales. Il se concentre sur le développement de contenu de formation fonctionnel et pratique pour soutenir le curriculum des équipes de soutien à la communauté, d'AirCover et de Confiance. Occuper ce poste avec succès sera mesuré par l'efficacité du processus de conception et de développement, la qualité et l'efficacité du contenu d'apprentissage créé, ainsi que par les commentaires des apprenants et les indicateurs d'engagement. Au cours des 12 premiers mois, la personne devra concevoir et mettre en œuvre efficacement du contenu de formation qui stimule la performance des employés pour atteindre les résultats commerciaux. Concevoir et développer du matériel de formation intéressant en utilisant différentes méthodes (apprentissage en ligne, formation dirigée par des instructeurs, formation dirigée par des instructeurs virtuels, microapprentissage, aide-mémoire, etc.) et des outils de création de contenu (Articulate Storyline et Rise 360, Adobe Creative Suite, etc.).

Effectuer des évaluations des besoins en collaboration avec des experts et des responsables de la performance de l'apprentissage pour déterminer les lacunes de performance et les objectifs d'apprentissage alignés sur les résultats commerciaux cibles.

Appliquer la science de l'apprentissage, la psychologie cognitive, les modèles de conception pédagogique (ADDIE, SAM, Bloom's, etc.) et les pratiques de conception accessibles (conformité aux directives sur l'accessibilité du contenu Web) pour créer des solutions d'apprentissage efficaces visant un public diversifié.

Évaluer l'efficacité de la formation à l'aide d'évaluations, de boucles de rétroaction avec les contacts professionnels et les apprenants, et d'indicateurs de performance.

Améliorer continuellement les processus de conception et de développement de contenu en fonction des commentaires des apprenants, de l'analyse des données et des nouvelles technologies.

Avoir au moins 2 ans d'expérience en tant que concepteur·rice ou développeur·euse de formation dans un contexte commercial, de préférence pour le soutien à la clientèle.

Avoir la capacité d'établir des priorités et de gérer plusieurs échéances en même temps tout en fournissant constamment des résultats de haute qualité.

Maîtriser l'anglais (langue maternelle ou niveau avancé). La maîtrise du coréen, du japonais ou du chinois simplifié est un atout.

En raison de la nature de ce poste, le candidat retenu devra être basé dans l'est du Canada pour pouvoir effectuer son travail. Notre Engagement Envers L’inclusion Et L’appartenance

Nous pensons que la diversité des idées favorise l’innovation et l’engagement, et nous permet d’attirer des personnes créatives et de développer les meilleurs produits, services et solutions. Nous nous efforçons également de proposer un processus de candidature et d'entretien inclusif pour les personnes handicapées. Si vous êtes un candidat handicapé et avez besoin d'aménagements raisonnables pour soumettre une candidature, veuillez nous contacter à l'adresse : View email address on canada.jobradars.com inclure votre nom complet, le poste pour lequel vous postulez et les aménagements nécessaires pour vous aider dans le processus de recrutement.

Nous vous demandons de nous contacter uniquement si vous êtes un candidat dont le handicap vous empêche de remplir notre candidature en ligne.

How We'll Take Care Of You

The actual base pay is dependent upon many factors, such as: training, transferable skills, work experience, business needs and market demands. This role may also be eligible for bonus, benefits, and Employee Travel Credits.

67,000—$79,000 CAD