Représentant au service à la clientèle / Customer Experience Representative

Permacon est chef de file Nord-Américain dans la fabrication de produits de béton destinés aux marchés de l’aménagement extérieur et de la maçonnerie. L’entreprise compte 8 usines au Québec et en Ontario, puis emploie plus 300 employés sur leurs différents sites. Permacon est une division d’ Oldcastle® Architectural .

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Représentant(e) expérience client à notre établissement de Québec. Le ou la Représentant(e) expérience client est principalement responsable de traiter les commandes et de répondre aux questions des clients en assurant un excellent service.

Traiter les commandes reçues par courriel ou par téléphone;
Répondre aux questions des clients, puis les assister par téléphone et courriel;
Compiler les données et produire différents rapports pour les besoins internes ou externes;
Travailler sur différentes tâches administratives via notre outils CRM (Salesforce);
Participer à la gestion des inventaires et effectuer le décompte physique.

Diplôme d’étude secondaire, DEC en administration ou dans une discipline pertinente

• 2 années d’expérience en service à la clientèle
• Anglais fonctionnel nécessaire

Salaire compétitif;
Assurances collectives compétitives assumées par l’employeur (soins dentaires, oculaires et soins médicaux);
Programme d'aide aux employés;
Club social avec des activités en cours d’année;
Nous invitons donc les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes vivant avec un handicap à soumettre leur candidature.