Agent de recouvrement bilingue / télétravail

Nous recherchons un(e) agent(e) de recouvrement bilingue III dynamique et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe nationale de recouvrement à Saint John. À ce titre, vous serez le principal point de contact pour les clients, les conseillant et négociant des solutions pour une vaste gamme de produits bancaires. Vous gérerez les appels entrants et sortants afin d'aider les clients à gérer leurs obligations financières tout en renforçant leur relation avec la banque grâce à des conseils d'experts et un service professionnel.
Il s'agit d'un contrat d'un an offrant un environnement de travail stimulant et propice à l'apprentissage, ainsi que la possibilité de travailler au sein d'une grande équipe soudée de 45 professionnels.
L'agent(e) de recouvrement bilingue III est responsable d'offrir un service courtois, efficace et professionnel aux clients actuels et potentiels. Vous mènerez des conversations de qualité pour comprendre les besoins des clients, leur fournir des conseils financiers et négocier des modalités de paiement. Ce poste est axé à 80 % sur les appels téléphoniques (entrants et sortants) et à 20 % sur les réunions d'équipe, le perfectionnement professionnel et le suivi administratif.

Du lundi au jeudi : Présence au bureau.
Samedi : Télétravail.
Samedi : 9 h 00 – 17 h 00 (télétravail).
Dimanche : Repos.
Formation continue : Bénéficiez d'une formation structurée de 2 à 4 semaines et d'opportunités de formation continue pour maîtriser différentes solutions financières.
Horaires réguliers : Profitez d'une semaine de travail unique de 4 jours sur site, d'un week-end fixe (vendredi/dimanche) et du samedi en télétravail.
Bases professionnelles : Bâtissez une carrière solide dans le secteur financier au sein d'une organisation internationale de renom.
Amélioration des processus : Participer aux échanges quotidiens et contribuer à l’amélioration des processus afin d’optimiser l’excellence opérationnelle.
Bilinguisme : Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (à l'oral et à l'écrit).
Compétences techniques : Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
Expérience dans le secteur bancaire ou le recouvrement de créances est un atout important.
Formation : Toute formation postsecondaire est un atout.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à View email address on randstad.com.