Agent logistique H/F Transport et Magasin H/F

This position is a two-year contract.

The purpose of this position is to execute the operational needs to ensure that sufficient inventory levels are maintained at all depositories, that all methods of shipments and transfers are efficient (cost and time); and to keep key staff advised of potential short falls, or overstock situations, and react on the information accordingly. Also, to assist in the handling and management of all customers’ complaints and official claims regarding shipments arranged by Kitco (incoming and outgoing), following up with the involved parties to resolve them in a timely manner.
Assist with ongoing inventory monitoring and reporting for Collectables product line, making recommendations for re-order, communicating with Marketing as required for all inventory Marketing needs, and being responsible for any and all custom requirements and issues to ensure smooth clearing of products/ inventory into and out of all depositories/locations while adhering to Kitco standards and practices.
Comply with Kitco’s customer service standards.
Act as a backup to all other teams in the Logistics Division as required.

Responsible for processing outgoing shipments, ensuring that the data in outgoing customer shipping instructions are correct and consistent with customer orders, and comply with service standards.
Assist in the execution and processing of transactions and transfers for storage account orders (CAS) and relaying this information to the vaults.
Act as back-up to monitor Customer holding (CAS) to ensure accuracy.
Handle customers’ complaints regarding shipments of products (incoming and outgoing).
Carry out anti-money laundering/counter-terrorist financing-related duties as required by compliance policy and procedures.
Assist in ensuring all documents are submitted to carrier for claims and follow-up in a timely manner.
Book and process replacement transactions for customers
Strong customer service skills:
~ Strong Computer/Internet skills (Microsoft Office and Outlook).
Basic knowledge of SharePoint an asset.
Excellent skills in spoken and written English. This role requires daily communication in English. The employee works with suppliers, carriers, and logistics partners outside Quebec who operate exclusively in English, and uses documentation, systems, and written communications primarily in English to coordinate shipments and resolve operational issues.

Data Protection Policy:

Ce poste est un contrat de deux ans.

L'objectif de ce poste est de répondre aux besoins opérationnels afin de garantir que tous les entrepôts disposent de niveaux de stocks suffisants, que toutes les méthodes d'expédition et de transfert sont efficaces (en termes de coût et de temps) et d'informer le personnel clé des éventuelles pénuries ou surstocks, afin de réagir en conséquence. Il s'agit également d'aider à la surveillance et au reporting continus des stocks pour la gamme de produits de collection, de faire des recommandations pour les réapprovisionnements, de communiquer avec le service marketing selon les besoins pour toutes les questions relatives au marketing des stocks, et d'être responsable de toutes les exigences et questions spécifiques afin de garantir le bon déroulement des opérations d'entrée et de sortie des produits/stocks dans tous les dépôts/sites, tout en respectant les normes et pratiques de Kitco.

Servir de remplaçant pour toutes les autres équipes de la division Logistique, au besoin.

Responsable du traitement des expéditions sortantes, s'assurer que les données figurant dans les instructions d'expédition des clients sont correctes et conformes aux commandes des clients, et se conformer aux normes de service.
Aider à la préparation et à l'exécution des transferts entre les dépôts et veiller à ce que les politiques et procédures relatives aux transferts soient respectées.
Aider à l'exécution et au traitement des transactions et des transferts pour les commandes de comptes de stockage (CAS) et transmettre ces informations aux coffres-forts.
Responsable de la préparation des lettres de transport.
Enregistrer et traiter les transactions de remplacement pour les clients
Solides compétences en informatique/Internet (Microsoft Office et Outlook).
Connaissances de base de SharePoint, un atout.
Excellentes compétences en anglais parlé et écrit.

Ce poste exige une communication quotidienne en anglais. L’employé travaille avec des fournisseurs, transporteurs et partenaires logistiques situés à l’extérieur du Québec qui opèrent exclusivement en anglais, et utilise des systèmes, documents et communications écrites principalement en anglais pour coordonner les expéditions et résoudre les enjeux opérationnels.

Politique de protection des données :

The company is an authorized reseller of products made by some of the most prestigious government mints. Kitco’s website, the world’s #1 precious metals reference, is visited by close to a million people every day. A leading industry innovator, Kitco was one of the first precious metal companies to offer free real-time market information applications for smart phones.