Responsable / Directeur de magasin - retail F/H

Un détaillant spécialisé en desserts, établi et en pleine croissance, recherche un(e) gérant(e) de magasin passionné(e) et axé(e) sur les gens pour diriger l’un de ses nouveaux emplacements. Il s’agit d’une occasion stimulante pour un(e) leader du commerce de détail qui aime bâtir des équipes, créer des expériences client mémorables et faire vivre une marque de qualité, positive et rassembleuse dans un nouveau marché. Avec des bases solides au Québec et une croissance continue en Ontario, cette organisation est fondée sur la qualité, l’hospitalité, la communauté et la conviction qu’une excellente expérience client commence par une excellente équipe. Le ou la gérant(e) de magasin jouera un rôle important dans la création de la culture, de l’énergie et des standards de l’emplacement dès le départ. An established, growing specialty dessert retailer is seeking a passionate, people-focused Store Manager to lead one of its new locations. This is an exciting opportunity for a retail leader who loves building teams, creating memorable guest experiences, and bringing a high-quality, feel-good brand to life. With a strong foundation in Quebec and continued growth into Ontario, this organization is built around quality, hospitality, community, and the belief that a great customer experience starts with a great team. The Store Manager will play an important role in shaping the culture, energy, and standards of the location from the ground up. 45,000-$55,000, base plus bonus
Diriger les opérations quotidiennes du magasin afin d’assurer une expérience client fluide, organisée et constante
Créer un environnement énergique et axé sur le service, qui reflète la qualité et la personnalité de la marque
Encadrer, former et soutenir les membres de l’équipe, y compris les jeunes employés qui développent leurs premières compétences en milieu de travail
Veiller au maintien constant des standards de qualité des produits, de présentation, de propreté et de service
Superviser les horaires, la planification de la main-d’œuvre, les pauses, la couverture des quarts et les communications quotidiennes avec l’équipe
Soutenir le recrutement, l’intégration, la formation et la gestion continue de la performance
Surveiller les stocks, les commandes, les niveaux de produits, les pertes et les fournitures du magasin
Maintenir des routines opérationnelles solides liées à l’ouverture, la fermeture, la gestion de caisse, la salubrité alimentaire et les normes de santé
Stimuler les ventes grâce à l’engagement client, au coaching de l’équipe, à la vente suggestive, à l’échantillonnage et à la notoriété locale du magasin
Travailler en étroite collaboration avec les propriétaires et l’équipe de direction afin de soutenir le lancement réussi et la croissance continue du marché ontarien
Maintenir des rapports exacts, un suivi administratif rigoureux et une communication constante avec la direction
Lead daily store operations, ensuring a smooth, organized, and consistent customer experience
Create an energetic, service-focused environment that reflects the brand’s quality and personality
Ensure product quality, presentation, cleanliness, and service standards are consistently maintained
Oversee scheduling, labour planning, breaks, coverage, and day-to-day team communication
Support hiring, onboarding, training, and ongoing performance management
Monitor inventory, ordering, product levels, waste, and store supplies
Maintain strong operational routines related to opening, closing, cash handling, food safety, and health standards
Drive sales through guest engagement, team coaching, upselling, sampling, and local store awareness
Work closely with ownership and leadership to support the successful launch and ongoing growth of the Ontario market
Act as a brand ambassador in the community, helping build awareness and repeat business
Maintain accurate reporting, administrative follow-through, and communication with leadership
Expérience antérieure en commerce de détail, service alimentaire, café, hôtellerie, restauration rapide ou gestion de magasin axée sur la clientèle
Solides compétences en leadership avec la capacité d’encadrer, de motiver et de développer une jeune équipe
Style de gestion pratique, avec une volonté d’être actif ou active sur le plancher
Capacité à prêcher par l’exemple et à établir des attentes claires en matière de performance et de comportement
Sensibilisation à la salubrité alimentaire et aisance à travailler dans un environnement axé sur la qualité des produits
Disponibilité flexible, incluant les soirs, les fins de semaine et les périodes de pointev
Previous experience in retail, food service, café, hospitality, QSR, or customer-facing store management
A hands-on management style and willingness to be active on the floor
Excellent customer service instincts and a genuine enjoyment of working with people
Comfortable managing schedules, inventory, cash procedures, and daily operations
Ability to lead by example and set clear standards for performance and behaviour
Food safety awareness and comfort working in a product-quality-driven environment
Flexible availability, including evenings, weekends, and peak business periods
Corporate Culture
Possibilité de contribuer au lancement et au développement d’une nouvelle présence sur le marché
Propriétaires et équipe de direction collaboratifs et présents
Opportunity to join a growing specialty retail brand
The chance to help launch and shape a new market presence
Positive, product-focused environment with strong customer appeal