Agent de service à la clientèle temporaire

Company:Driven Brands Driven Brands est la plus grande entreprise de services automobiles en Amérique du Nord, avec un portefeuille de marques iconiques telles que Take 5 Oil Change, Meineke Car Care Centers, Maaco, 1-800-Radiator & A/C, Auto Glass Now et CARSTAR. Notre vision est d’alimenter la poursuite grâce à une expérience d’entretien automobile simple, pratique et fiable.

Agent(e) service à la clientèle (temporaire)

Laval, QC – mode hybride (2 jours/semaine au bureau)

Driven Brands recherche un(e) agent(e) service à la clientèle bilingue pour le poste de Spécialiste en validation des factures. Le/la candidat(e) idéal(e) possède une solide expérience en service à la clientèle et de bonnes capacités administratives.

Il s’agit d’un poste temporaire dont la durée préliminaire est de 6 mois.

Attachements quotidiens des factures aux dossiers de réclamations

Fournit des réponses rapides aux demandes des clients par courriel, conformément aux normes de service et de qualité

Assure l'analyse et la vérification des dossiers dans des délais raisonnables

Assure le suivi des courriels adressés aux clients et veille au respect des procédures et règles de l'entreprise et de l'assureur

Une expérience en service à la clientèle et en tâches administratives

Diplôme d'études secondaires et 1 à 3 ans d'expérience ; Travaille avec des procédures établies avec un degré modéré de supervision

Bilingue en anglais & français

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Customer Service Representative (Temporary)

Laval, QC – hybrid (2 days/week in office)

Driven Brands is looking for a bilingual customer service agent for the role of Invoice Audit Specialist. The ideal candidate has a background in customer service and administrative experience.

This role is temporary due to a leave of absence, the initial duration of which will be 6 months.

Daily attachment of invoices to claims files

Provide timely responses to customer inquiries by email with service and quality standards

Ensure timely analysis and audit of files

Billing issue resolution, additional customer verifications, and resolving customer complaints

Customer service experience including administrative tasks

High school diploma and 1–3-years of experience; post-secondary school education may substitute for years of experience (or equivalent)

Strong computer skills

Works with established procedures with a moderate degree of supervision

Must be Bilingual (French & English)

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