Agent. E Boutique Et Service À La Clientèle

Agent(e) service à la clientèle
Nous recherchons un(e) agent(e) au service à la clientèle disponible à temps plein, ou pour un minimum de 30 heures par semaine.
Relevant de notre dynamique Directrice du département service à la clientèle, l’agent au service à la clientèle œuvre au sein de l'équipe qui est responsable d’offrir un haut niveau de service à notre clientèle (interne ou externe), soit en répondant directement au personnel en magasin ou à nos clients. Offrir un support personnalisé aux boutiques et à nos clients (Web ou magasin) en répondant à leurs questions ou préoccupations (transactions au système, prix, promotions, livraison, problématiques, questions sur les produits, etc…)
Supporter la logistique en transférant les informations adéquates;
Participer au processus des commandes Web (information liée à la livraison, transport, retour, crédit, service à la clientèle);
S’assurer de tenir nos systèmes informatiques à jour en fonction du traitement des commandes;
Participer au processus de remboursement des commandes web;
Entretenir un esprit de collaboration au sein de l'équipe pour assurer le maintien du haut niveau de service auprès de nos clients;
Offrir un support pour toute autre tâche administrative dans le département, lorsque requis.
Détenir un diplôme d’études secondaires;
Posséder d’une à deux années d’expérience pertinente au service à la clientèle;
Maîtrise de la suite Ms-Office (Word, Excel, PowerPoint);
Qualités, aptitudes et compétences recherchées