Représentant service clientèle (gestion des stocks)

À titre de chef de file de la distribution industrielle, exerçant principalement ses activités en Amérique du Nord, au Japon et au Royaume-Uni, nous aidons les gens à continuer à travailler® en desservant plus de 4,5 millions de clients à l’échelle mondiale grâce à des produits livrés par l’entremise de technologies novatrices et de relations étroites avec la clientèle. Notre milieu de travail accueillant vous permet d’apprendre, de progresser et de faire une réelle différence en contribuant au bon fonctionnement des entreprises et à la sécurité de leurs employés. Le taux horaire pour ce poste se situe entre 24.71 $ et 33.98 $, avec l'admissibilité à une prime incitative de $1,800.00, qui est conditionnelle à la réalisation des objectifs de rendement individuels et de la société.

Grainger se réserve le droit de modifier ou d'interrompre ses programmes de rémunération et d'avantages sociaux à tout moment, conformément à la loi applicable.

La fonction principale du représentant des services sur place (OSR) est de soutenir la vision stratégique de Grainger qui consiste à être le premier choix de nos clients en fournissant le meilleur service à chaque fois aux clients en les aidant à gérer leur inventaire et leurs opérations.

Service à la clientèle/Gestion des stocks

• Dessert plusieurs sites de clients sur un itinéraire désigné en fournissant les services suivants :
• Assurer le maintien du niveau des stocks dans les emplacements des clients et numériser les commandes au fur et à mesure que les stocks sont épuisés.
• Vérifier l’inventaire des produits dans les emplacements des clients en assurant que l’étiquetage et les quantités disponibles sont exacts.
• Résoudre les problèmes des clients rapidement et avec précision de manière à conserver et à fidéliser les clients conformément à la politique et à la procédure de Grainger.
• Se conformer aux exigences en matière de sécurité et d’inspection de Grainger ainsi que celles de l’établissement où le service est fourni.
• Atteindre les indicateurs clés de performance (KPI) définis pour le poste.

Exécuter la composante de service sur place de la stratégie de compte telle qu’elle est définie par les partenaires commerciaux interfonctionnels.

~ Collaborer avec les partenaires commerciaux pour améliorer l’expérience client et augmenter le volume d’activité.

Diplôme d’études secondaires et 1 à 3 années d’expérience dans un environnement de service à la clientèle/vente (p. ex., vente au détail/téléphone/entrepôt).

• Possède de l’initiative, un haut niveau d’énergie et un dévouement au service à la clientèle et à la croissance des ventes.
• Doit être à l’aise avec l’utilisation quotidienne de la technologie.
• Gérer divers problèmes techniques et opérationnels.
• Le poste peut vous amener à vous rendre sur les sites de nos clients et exige que vous respectiez les exigences de sécurité conformément à la législation applicable en matière de santé et de sécurité, en ce qui concerne le port d'équipements de protection individuelle (EPI) sur certains sites de clients. Cela peut inclure : un casque de protection, des bottes de sécurité à embout d'acier, une moustache/barbe rasée ou taillée afin de pouvoir porter un masque N95 ajusté ou tout autre EPI requis. Certains clients peuvent avoir des politiques de dépistage d'alcool et de drogues pour les entrepreneurs et les fournisseurs sur site.  Il se peut que l'on vous demande de vous soumettre à ces procédures de dépistage du client, comme condition pour être autorisé à travailler sur ces sites.

Travailler sur place au sein des installations des clients. Plans d’assurance-maladie, d’assurance dentaire, d’assurance pour les soins de la vue et d’assurance pour les médicaments
Assurance vie, y compris l’assurance vie pour le/la conjoint(e) et les personnes à charge.
Programme d'aide aux familles des employés pour aider les coéquipiers à résoudre leurs problèmes physiques, émotionnels, mentaux, financiers et autres
Un REÉR et un régime de retraite à cotisations déterminées pour vous aider à épargner pour votre avenir financier
Nous vous encourageons à postuler même si votre expérience ne correspond pas parfaitement à ce poste, car vous pourriez être le candidat idéal pour ce poste ou d'autres. Tous les candidats qualifiés sont pris en considération pour un emploi sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre, de l’origine nationale ou du handicap.